- 相關(guān)推薦
大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)1
如果你想在短暫的實習(xí)中盡可能多地學(xué)習(xí)，你需要與大師進行良好的溝通，加深相互理解。剛到公司的時候，你的師傅并不知道你的工作學(xué)習(xí)潛力，你會做什么樣的工作，想知道什么樣的知識，所以要和師傅建立良好的溝通。同時，我覺得這也是我們未來進入社會不可或缺的關(guān)鍵。通過溝通了解，大師有了大致的了解。在有針對性的教我一些計算機知識的同時，他根據(jù)我的興趣給了我更多的指導(dǎo)和幫助。比如對網(wǎng)絡(luò)布線，計算機硬件安裝，系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用感興趣。師傅讓我和他一起完成電腦故障排除。在這項工作中，我真正學(xué)到了計算機教材所沒有的知識，并且有了實踐經(jīng)驗，真正體現(xiàn)了知識的真正價值并加以應(yīng)用。
在這次實習(xí)中，我經(jīng)歷了很多我從來沒有經(jīng)歷過的事情，比如一個小職責(zé)，我知道職責(zé)和職責(zé)
責(zé)相匹配，但這卻是我認(rèn)識到我以前的缺點，一個人在他的'學(xué)生時代最重要的目的就是學(xué)習(xí)知識，增長見識，鍛煉潛力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于各項社會實踐活動亦然是一個很好的鍛煉機會，到時融入社會，也能夠從學(xué)生時代借鑒一些理論和知識，不至于融入社會時無從下手。
實習(xí)是為以后工作學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)，珍惜每一個鍛煉自己的工作機會，不論什么人，他有什么學(xué)歷，從事什么工作，各項素質(zhì)怎樣樣，其實他都有我能夠?qū)W習(xí)借鑒的優(yōu)點。沒有哪一件事情是能夠輕簡單松的解決，但是我們認(rèn)真對待，理論聯(lián)系實際，相信，不能解決也能從中學(xué)到各項知識。完成每一件任務(wù)都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。
大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)2
作為一名剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，掌握實習(xí)資料，培養(yǎng)工作潛力尤為重要。
一個月的實習(xí)不知不覺結(jié)束了�；叵氲谝淮蔚綄嵙�(xí)單位，不知所措。感覺這次實習(xí)教會了我很多，也是在實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下成長起來的。雖然實習(xí)期間也有很累的時候，但是感覺這段時間過得很充實。我體會到了職場的艱辛，體會到了社會的復(fù)雜。這次實習(xí)經(jīng)歷對我來說是一筆極其寶貴的財富，我希望通過這段時間的鍛煉，我能在未來的工作中更加出色�！皭蹗従礃I(yè)”，愛實習(xí)崗位完成實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜工作上的每一分鐘，學(xué)習(xí)工作上的.相關(guān)知識，用心承擔(dān)工作上的職責(zé)和義務(wù)，努力能夠獨立工作，獨立完成工作上的相關(guān)操作，對工作技能和知識做到“懂、懂、做”。一份努力，一份收獲，我堅信我的努力一定會有回報，我會繼續(xù)努力。這次實習(xí)之后，雖然時間很短。但是我學(xué)到的是我大學(xué)兩年都學(xué)不到的東西。就像如何與同事相處一樣，我相信人際關(guān)系是很多大學(xué)生剛走出社會的大問題。所以在實習(xí)期間，我刻意觀察前輩們與同事和上級的相處，盡量虛心求教。要做好人際關(guān)系。不僅限于這個部門要有良好的人際關(guān)系，還要和市場部等其他部門的同事搞好關(guān)系，這樣工作效率會更高。社會實踐使我們能夠找到理論和實踐的結(jié)合點，鞏固和提高我們通過實踐學(xué)到的理論知識，在實踐中檢驗自己的知識和水平。
實習(xí)工作很辛苦，但也很充實，讓我認(rèn)識到自己的不足和不足，學(xué)會勇敢嘗試，學(xué)會主動去爭取，在學(xué)習(xí)工作中積累和成長。
大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)3
20xx年7月8日晴
今天寧波的天氣有點炎熱，第一天去單位上班，我早早的調(diào)好了鬧鈴，于是搭公交提早到了公司，我想自己第一天上班總要有一個新人的姿態(tài)啊，給大家一個好印象。剛進公司就遇見了當(dāng)時面試我的王副總，副總熱情地帶我到了業(yè)務(wù)部門，介紹我部門負(fù)責(zé)人胡哥。胡哥，各自不高，但是精明干練的樣子。他為我詳細(xì)介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多。給我最深刻印象的話時“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學(xué)到的東西更多。”他還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認(rèn)識所有的同事。
一整天，好像沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應(yīng)這個小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系，我會更加努力，相信我是最棒的。第一天還是很興奮地。
20xx年7月9日晴
經(jīng)理沒給我安排工作內(nèi)容，叫我自己自己先下個軟件（3dsmax）。下完之后很是尷尬發(fā)現(xiàn)自己不熟悉這個軟件的應(yīng)用，只能先上網(wǎng)查資料。遇到難題就只能去問同事，坐我對面的陳哥最是熱情，還跟我說：“我進來的時候，基礎(chǔ)也不好，讓我別沮喪�！闭f的我心里卻暖烘烘的。他還和我說，我們公司的人都很厚道，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。看到大家都很忙，我也不好意思經(jīng)常打擾人家，只能自己發(fā)奮，熟悉這個軟件。
一整天的時間就這么過去了，看起來門面不大的公司，里面的構(gòu)成卻很復(fù)雜。經(jīng)理還跟生產(chǎn)部是公司最重要的部門之一，以技術(shù)贏得天下，以服務(wù)誠信未來，有了高的技術(shù)才能首先立足市場。他和我說他前兩天很忙，這些天的事情基本上忙完了，明天還要帶我去別的部門學(xué)習(xí)。我很興奮很開心，終于不象第一天那樣無聊了，可以長見識了。
很快，明天就周末了，我感覺我還沒有工作夠呢。
20xx年7月10日——20xx年7月11日周末休息
20xx年7月12日晴
今天王副總帶我去參觀了市場部和銷售部。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了他們的工作。因為帶我去參觀的是副總，總感覺他們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的，很客氣。突然想起了一個成語————狐假虎威。在這里得知下午有個業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會，為了多加學(xué)習(xí)，我主動和銷售經(jīng)理說了，下午的培訓(xùn)會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。他很高興的答應(yīng)了。
下午去了會議室，發(fā)現(xiàn)銷售經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開會結(jié)束后我自己有了點觀點。
（這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的'業(yè)務(wù)員，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員，避免培訓(xùn)好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識到參加這些培訓(xùn)會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和副總說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好�；蛟S我了解的不一定對。但我知道這位銷售經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人�？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。
20xx年7月13日晴
不知不覺這已經(jīng)是第6天了，我在這里很充實。副總今天都去各個部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財務(wù)部，開發(fā)部，后勤部和質(zhì)量監(jiān)督部，還有行政部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現(xiàn)在才知道，總經(jīng)理是主外的，總也不在。主內(nèi)的是這位副總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能了解所有部門的內(nèi)容了。在副總那里得知，我們單位的老板是外國人，英語比較好的的除了總經(jīng)理，就剩下我一個了，我雖然沒見到總經(jīng)理，但他們有時候很需要我這樣的人才，說過兩天總經(jīng)理會從上海過來，到時候我就更有意義的事可做了。副總和我說，每個部門我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去幫忙。
我很開心，總之對我來說忙比閑著好，因為充實。副總和我說，我來這里已經(jīng)一星期了，單位有什么看法？這里沒別人，叫我大膽說。我想了想，添加幾個客氣的語言，和他說了業(yè)務(wù)員的問題。他想都沒想，就笑著夸我，說我真有見解，銷售部是我們最關(guān)鍵的缺口。公司商品技術(shù)含量高，但因為公司規(guī)模小，招不到優(yōu)秀的銷售骨干，還有因為不是日常用品，銷售額雖然大，但銷售量小，現(xiàn)在公司的決策就是培養(yǎng)銷售精英。我發(fā)自內(nèi)心的點了點頭，也是，我發(fā)現(xiàn)的問題，他們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向副總好好學(xué)習(xí)。
20xx年7月14日晴
今天一到辦公室，副總讓我翻譯一下資料。我看了后就傻了，這是什么�。侩m然都是英文的，我能看懂一半就不錯了，因為是加拿大的一套設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。這讓我感到大學(xué)時間的浪費啊，應(yīng)該要好好學(xué)習(xí)英語的。很多科技名字我們在學(xué)校沒有學(xué)。副總還和我說，我們總經(jīng)理可能要引進這個技術(shù)，因為他忙，特意發(fā)傳真叫我翻譯一下。副總?cè)タ偨?jīng)理辦公室給我拿了英語大辭典，中英商貿(mào)詞典，英漢科學(xué)技術(shù)名詞詞典。有這3個我心里也有底了，忙了一整天才把這套設(shè)備翻譯明白。這一套設(shè)備還真復(fù)雜，怎么這么多參數(shù)和說明。整整12張A4紙。深深體會到我在學(xué)校里學(xué)的知識，這工作還是真難啊�？梢彩牵呔韧诫p面寫真噴畫機，這些東西確實不夠普遍。我給副總看一遍后給總經(jīng)理發(fā)傳真發(fā)過去了。
隨著經(jīng)理的一句“辛苦了”，一天的工作完成了。兩個字——很累。不過我很喜歡目前的實習(xí)生活，除了第一天閑著，一直我都接受了新事物，學(xué)到了很多知
識。
開始感受到工作的累了？堅持
20xx年7月15日晴
早上起的有點晚了，7點20了，我哭！要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒遲到，副總還沒來。雖然長嘆一口氣，但是覺得27元的打車費太可惜，以后要是天天起來晚的話，工資基本上和打車費扯平了�？磥磉�得更加嚴(yán)格要求自己。副總沒給我安排工作，我就出去和前臺文員聊天了，當(dāng)然是問工作有關(guān)的事。正在這時，一位人員過來讓前臺文員做些事。沒記錯的話是人事部的人。我立刻便說，讓我來做吧。希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。那位小姐很高興的樣子，給我安排了事。在回到辦公桌，我便開始計算各位同事在一次評比中的分?jǐn)?shù)，從中，我了解到，這些經(jīng)理是需要不斷培訓(xùn)和訓(xùn)練的。了解到辦公室的幾位人分別叫什么名字，了解到這些經(jīng)理在這次評比中的表現(xiàn)。正在這時，經(jīng)理讓我送份資料去另一個辦公地點，并取數(shù)碼相機過來。于是，我收拾好這些要統(tǒng)計的材料，去了另一個辦公地點，把材料交到徐小姐手里，并取回了數(shù)碼相機。回來后，統(tǒng)計完數(shù)據(jù)交到了鄭小姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。接下來，幫忙復(fù)印了40份資料。
繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現(xiàn)很滿意，我在這里過的也很充實愉快。
20xx年7月16日晴
總經(jīng)理回來了，40多歲的年齡，個子不高，但看起來很精神。副總給我們互相介紹，我又向總經(jīng)理做了簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天的日文翻譯（其實我后來還是向我外語專業(yè)的朋友求救了），給他省下很多時間和精力。
下午在大廳開了員工大會，除了生產(chǎn)部的基層工人沒來，其他的人士都來了，我也第一次看到了這樣的場面。進一步認(rèn)識了單位同事。大會總結(jié)了公司的任務(wù)，會議上說下周一我們老板要從加拿大回來了，公司規(guī)�？赡苓�要擴大些。大會后各自回到了辦公室。副總還和我說老板是加拿大人，很禮貌很講究，告訴我老板和中國人在禮貌上怎么不一樣，還讓我做些心理準(zhǔn)備。
明天又是周末了，這個周末好讓我期待啊，終于可以睡懶覺了，看來這周我是累了，上班族還真是累啊。
20xx年7月17日——20xx年7月18日周末休息
20xx年7月19日晴
實習(xí)過了一大半了，我已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天上班我都會比同事去的早一些，�?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這次能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。
進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
20xx年7月20日晴
經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
20xx年7月21日晴
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不
足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
20xx年7月22日晴
我們的老板回來了，外國人的文化生活確實和我們不一樣。他一點都不擺架勢，見到每一個員工都敬禮，我們只好也跟著敬禮。下午上層領(lǐng)導(dǎo)開會，我們辦公室只剩我一個人了，哎，我這個小人物，郁悶啊。上網(wǎng)和其他同事聊了聊感受，他們還安慰我，等我到了30多歲，一定比他們有能力。我發(fā)現(xiàn)一個問題，感覺財務(wù)部的人特別閑，上網(wǎng)總能看見他們。他們和我說，財務(wù)部就處理羅嗦的事多，單位規(guī)模小，財務(wù)部是月末3天最忙，忙的要死，其他時間都有很多空閑的時間。財務(wù)部林會計還邀請我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開心，他們問我現(xiàn)在的大學(xué)生活還和我說大學(xué)生活最開心了，到了社會，時間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結(jié)匯，明白了從來沒聽說過的結(jié)匯概念是什么。和主管會計要了財務(wù)章和法人章，跑去銀行。
對我來說接受新事物是最開心的事了。今天，我覺得自己學(xué)到了一些，進步了一些，我相信，自己在接下來的日子里還會繼續(xù)學(xué)到更多的東西
20xx年7月23日晴
平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。果然沒錯。
一個月的時間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。
我相信這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷一定會讓我在以后的道路上有所收獲的。
大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)4
夏日炎炎，酷暑難當(dāng)。今年，我們利用暑假參加了第一個大學(xué)生暑期帶薪實習(xí)�；仡欉@一路走過來的一個月，不禁感慨萬千，收獲較大。這一個月讓我更加走近了實際的工作崗位，同時也讓我體會到現(xiàn)實的艱辛，使我在品質(zhì)與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。
我們實習(xí)的公司是重慶軌道交通集團公司，即在市區(qū)的各個輕軌、地鐵車站參加實習(xí)。我和其他八個同校的同學(xué)被分配到了石橋鋪地鐵中心站進行實習(xí)工作。滿懷著熱情與激情，在八月十六日開始了為期近一個月的實習(xí)。到該公司參加暑期帶薪實習(xí)的人員很多，均來自重慶市各高校大學(xué)生，近一百六十人。第一天，是進行上崗前的三級安全培訓(xùn)，并進行一定的考核后才能上崗實習(xí)。大家坐在教室里，都細(xì)心仔細(xì)的聽著老師們的安全教育，學(xué)到了許多安全知識。
第二天，便開始了我們的正式實習(xí)。我們一行人被分配到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進行第三級的安全培訓(xùn)，主要講一些消防常識及如何應(yīng)對突發(fā)事件的措施。在趙站長細(xì)心的帶領(lǐng)下，我們一一熟悉了整個地鐵的運營流程及一些設(shè)施設(shè)備的用途及使用方法。讓我真切的實際的學(xué)會了許多安全常識。
接下來，便是我們的正式工作開始。我們一起九個人，分為兩個實習(xí)崗位，一是站前的實習(xí)，主要工作是幫助、引導(dǎo)乘客正確進站及其購票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內(nèi)的實習(xí)，主要工作為幫助乘客選擇正確的乘車路線以及列車進、站出站時安全防范等工作。兩個崗位各有不同，但均能從中鍛煉自己，提升自己。人員分配為上面即站前四人，站內(nèi)五人。按照公司內(nèi)部的工作模式，實行輪流值班制度，即分為兩班倒，站半個小時，休息半個小時，工作相對輕松簡易。
每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實行朝九晚五上班作息時間制度。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點，就要出門。由于住宿地點與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近一個半小時的輕軌才能到達，因此必須早起，才不能遲到上班。
每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達。如同許多上班族一樣，早上擠上車內(nèi)，趕到工作地點。每天上班時間均為高峰期，人流量特別大。常常是擁擠得僅僅只能容下一個站立的姿勢。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是一種最好打發(fā)時間的方法。
大約過了一個多小時，才來到工作地點，開始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引導(dǎo)乘客刷卡進站。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。每個乘客需在進站口刷卡后，待門打開后方可進入。由于那是一種靠感應(yīng)來控制乘客進入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。特別是正對重點乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要給予更多的關(guān)注。
由于這是暑期，外來進城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應(yīng)的流程不熟悉，這時候就需要我們正確引導(dǎo)。也幫助一些需要幫助的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡單，有時感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點，來更好的為乘客服務(wù)。在本職員工的指導(dǎo)下得知，對于這種服務(wù)行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務(wù)，其中態(tài)度非常重要。注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。
剛來的時候，可能有些害羞，始終感覺不能大膽的說出來，去熱情的幫助乘客，只是呆呆的站在那里，有時欲語而止，只有等到乘客上來尋求幫助。后來在工作人員的鼓勵下，教我們要有主動服務(wù)意識，才逐漸的敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務(wù)，后來也得到乘客及工作人員的認(rèn)可。特別是，當(dāng)乘客真誠的為你說聲“謝謝”后，那時我才真正體會到我的價值，那種為別人服務(wù)后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價值的體現(xiàn)，因此也更加激起了我對工作的熱情。
后來，我又被調(diào)配到自動售票機出幫助乘客購票。售票機由于不接受一元的紙幣，只接受一元的'硬幣，并且找零時少于五元就用硬幣代替。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認(rèn)為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個平臺來為兩者服務(wù)。因此，我們的主要工作就是做這個。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。另外，一個重要的工作也是幫助乘客選站購票，很多特別是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務(wù)。
更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達目的地。我也很樂意的為乘客服務(wù)，特別是為他們真誠的服務(wù)后得到他們的謝謝及嘉賞后，那心情大不一樣，似乎很有一種成就感。還記得那次為一個老外乘客服務(wù)，由于那時乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時售票機出現(xiàn)故障，投入錢后卻不出成票，當(dāng)時他非常著急，想尋求人幫助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務(wù)，詢問情況，當(dāng)時或許是有些緊張，說英語發(fā)音有些不準(zhǔn)，聽他說話也有些吃力，終于聽懂了，于是找來工作人員，為他成功購票，他表示非常的感謝。
此刻我的心情也非常非常的高興，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過很多次老外，我也幫助他們服務(wù)，有了第一次的經(jīng)驗顯得不再那么緊張。我也有了很大的收獲。
當(dāng)然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務(wù)時有時遇到些不講理的乘客，就非常的氣憤。有時機器出現(xiàn)故障，就不斷怪罪我們，責(zé)罰我們，我有時非常的想和她大吵，但我覺得我們應(yīng)該學(xué)會寬容，學(xué)會處處忍讓他們。不錯，這工作中確實會遇到很多不講理的事情，工作人員都告訴我們要學(xué)會放寬心態(tài)對待一切�；蛟S，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學(xué)會調(diào)整心態(tài)來對待。
在這實習(xí)期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時候真的的不想早起，感覺很累，很多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必須堅持。既然來到這里，我們就要認(rèn)真對待，認(rèn)真做好這些工作。何況現(xiàn)在的工作是多么的輕松，那以后真正的進入社會工作的呢?又該如何面對呢?
實習(xí)很短暫也充滿了無數(shù)的樂趣。我通過實習(xí)也結(jié)交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘�，F(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學(xué)及同事們。
在他們的熱心的幫助下，快速的適應(yīng)了這實習(xí)工作，并從中找到各種意義與價值，也激勵了我對實習(xí)的堅持。通過實習(xí)，我才更加走近了社會，我覺得這個實習(xí)隊大學(xué)生非常重要，對他們今后更好的適應(yīng)社會打下堅實的基礎(chǔ)。
通過這次實習(xí)，也讓我成長了不少，學(xué)會收獲了不少。首先是膽量與交際能力得到鍛煉與提升。學(xué)會了如何更好的與他人交流，更好的與他人相處。再者，讓我學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任的重要性，無論干什么，都要對做事負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好每件事，是會有很大收獲的。
當(dāng)然，在這次實習(xí)中也有不足之處，比如更加積極的去工作，特別是后期，感覺有些疲倦。這方面還需改善。這次實習(xí)，讓我更加的走近社會，接近現(xiàn)實，走出了還十幾年的讀書校園，開始了一份“工作“，確實，現(xiàn)實與理想有一定的差距，也讓我感受到了父母們得艱辛。
另外，這次實習(xí)，也是一次帶薪實習(xí)，盡管收入不是很高，不過也很符合我們的付出。卻讓我真正的感到高興，這是完全屬于我自己勞動收入，也可以算是我的第一桶金，我會牢記這次收獲與成長，讓我受益匪淺。再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予的這次帶薪實習(xí)機會，讓我有醒的加入，同時也感謝重慶交通集團公司提供的這次機會，以及員工們熱情的幫助及教導(dǎo)，讓我更好的學(xué)會工作。我很期待下一次也能得到這樣的機會，來不斷的豐富自我，提升自我。
大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)5
我們實習(xí)的單位：**泰國餐廳地處經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶，交通十分便利。北京**飲食有限公司占地面積近100平米，是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨特的泰國風(fēng)情，國際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時容納300人用餐的宴會廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國風(fēng)味菜肴，享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。北京**飲食有限公司否認(rèn)員工們經(jīng)驗豐富，訓(xùn)練有素的會務(wù)團隊還可為您的會議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進行為期六個月的實習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進行了系統(tǒng)的>培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的'了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實習(xí)過程
**是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的辛苦了都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有
什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
三、心得看法
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
一、各項>規(guī)章制度落實不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。 北京**飲食有限公司的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京**飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的>企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習(xí)機會，在此祝愿酒店能夠越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
【大學(xué)生暑假實習(xí)個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
大學(xué)生暑假實習(xí)工作總結(jié)06-30
暑假大學(xué)生實習(xí)工作總結(jié)08-28
大學(xué)生暑假實習(xí)工作總結(jié)11-01
暑假實習(xí)個人工作總結(jié)12-28
暑假個人實習(xí)報告08-16
大學(xué)生的暑假實習(xí)報告01-02
大學(xué)生暑假實習(xí)報告06-13
大學(xué)生暑假實習(xí)心得08-18