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項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫，歡迎閱讀與收藏。
項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫1
一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)
在每項(xiàng)工作前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。閱圖時(shí)發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)提出，聯(lián)系設(shè)計(jì)提出修改意見。檢查現(xiàn)場機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在平時(shí)的日常工作中，按照各自的崗位職責(zé)認(rèn)真做事，城實(shí)做人，少出紕漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動機(jī)和效果的統(tǒng)一盡量有效的工作，監(jiān)理部同事經(jīng)常研究監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，便于工作過程中有效的控制關(guān)鍵部位。
二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作者，熱愛自己的專業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見解并熱衷于對工程問題處理方案的積累。監(jiān)理部同事經(jīng)常共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作中如何相互配合，取長補(bǔ)短。監(jiān)理部不定期的組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)上級文件、各專業(yè)施工驗(yàn)收規(guī)范、各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。監(jiān)理部特別加強(qiáng)安全管理知
識的日常學(xué)習(xí)，努力提高安全的管理水平，確保現(xiàn)場施工過程的安全、順利。監(jiān)理部不定期組織成員貫徹學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，共計(jì)14份，學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，嚴(yán)格貫徹文件精神，組織實(shí)施文件內(nèi)容指導(dǎo)實(shí)際監(jiān)理工作。
三、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的.服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，監(jiān)理部成員都能夠嚴(yán)于律己。
四、監(jiān)理工作回顧
20xx年度在監(jiān)理工作中，監(jiān)理部工作人員能夠嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)制度，愛崗敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信。堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)的思想意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理，堅(jiān)持三大控制，將工程質(zhì)量作為監(jiān)理工作的重中之重，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)和壞境保護(hù)，搞好甲乙雙方之間的協(xié)調(diào)工作，圓滿完成了全年監(jiān)理工作任務(wù)。在具體的監(jiān)理工作中，我們堅(jiān)持了質(zhì)量、進(jìn)度、投資等三大控制，同時(shí)狠抓了安全施工和環(huán)境的監(jiān)理工作。在工程方面，我們對工
程質(zhì)量的監(jiān)理作為監(jiān)理工作的重中之重。我們根據(jù)工程監(jiān)理規(guī)范、有關(guān)專業(yè)工程技術(shù)規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙對工程質(zhì)量認(rèn)真進(jìn)行了監(jiān)理。在具體操作時(shí)，對不符合要求的部位和工序，在工地現(xiàn)場均及時(shí)向施工人員提出，令其整修或返工。對重要部位和隱蔽工程我們還進(jìn)行了旁站監(jiān)理。在搞好外業(yè)的同時(shí)，內(nèi)業(yè)工作也同時(shí)進(jìn)行。除參加業(yè)主召開的例會外，我們定期的召開監(jiān)理例會和安全監(jiān)理例會，總結(jié)當(dāng)前施工中存在的問題，和安排下月施工進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目部每周不定期組織安全檢查，共檢查42次對存在的問題監(jiān)理部及時(shí)的對施工項(xiàng)目部發(fā)出監(jiān)理通知、
工程現(xiàn)場巡檢單。一年來共發(fā)監(jiān)理通知單9份，工程現(xiàn)場巡檢單3份，監(jiān)理會議11份，安全監(jiān)理會議記錄11份，監(jiān)理月報(bào)10份。在日常生活中，我們還嚴(yán)格要求，廉潔自律，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，遵守“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)道德，嚴(yán)禁在監(jiān)理工作中“吃、拿、卡、要”，為公司形象增輝，決不造成負(fù)面影響，同時(shí)節(jié)約開支。
五、工作成果
在施工現(xiàn)場實(shí)際監(jiān)理工作中，隨著工程的進(jìn)展，進(jìn)場各類建筑材料日益增多，有限的施工場地顯得凌亂、擁擠，對現(xiàn)場的施工開展存在一定的安全隱患，同時(shí)導(dǎo)致現(xiàn)場的文明施工環(huán)境較差，監(jiān)理項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況結(jié)合文明施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及存在的安全隱患，與施工項(xiàng)目部及時(shí)溝通擺事實(shí)講道理，經(jīng)過施工項(xiàng)目部的整改施工現(xiàn)場的文明施工環(huán)境日益好轉(zhuǎn)�？⒐r(shí)準(zhǔn)備申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)工地。
隨著主體工程進(jìn)展，施工作業(yè)層越來越高，支模架、腳手架、卸料平臺、施工升降機(jī)、塔吊等各種施工機(jī)械投入使用越來越多，安全風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大，日常安全監(jiān)理工作較多。首先要求施工項(xiàng)目部報(bào)審各種專項(xiàng)施工方案，各類機(jī)械設(shè)備要求專家論證、備案的，督促施工項(xiàng)目部完善各類手續(xù)，在日常搭設(shè)使用過程中實(shí)行旁站監(jiān)理和巡視檢查制度，檢查支模架、立桿間距、掃地桿、剪力撐、腳手架拉節(jié)點(diǎn)、預(yù)埋件、挑預(yù)埋件、卸料平臺拉環(huán)預(yù)埋件、施工升降機(jī)及塔吊付墻件預(yù)埋件等。各類施工機(jī)械、腳手架與模架等實(shí)行常規(guī)化監(jiān)管、跟蹤檢查驗(yàn)收，對搭設(shè)作業(yè)人員及使用人員起到監(jiān)督管理作用，使施工項(xiàng)目部及作業(yè)人員起到重視各類施工機(jī)械使用的安全隱患，并自覺的遵守安全操作規(guī)程，自從工以來現(xiàn)場沒有發(fā)生安全事故，我們監(jiān)理項(xiàng)目部盡到應(yīng)起的監(jiān)管作用。
主體結(jié)構(gòu)施工過程中，7、8月份期間樓層砼施工完成后，第二天檢查發(fā)現(xiàn)樓面不規(guī)則的細(xì)裂縫，根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，我監(jiān)理部立即通知施工項(xiàng)目部相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究分析，發(fā)揮各自能力最后匯總得出結(jié)論：由于環(huán)境氣溫較高，砼表面水份蒸發(fā)較快，造成表面干裂；砼配合比中水灰比較大，加劇表面干裂程序；砼表面二次收面時(shí)間未掌握適當(dāng)；砼表面養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，及樓面上荷載時(shí)間偏早等各種因素的共同作用導(dǎo)致樓面細(xì)裂縫的出現(xiàn)。因此我們監(jiān)理項(xiàng)目部根據(jù)以上因素，通過現(xiàn)場監(jiān)督控制每個(gè)造成問題的因素，杜絕一切使樓面產(chǎn)生細(xì)裂縫的原因，在此后的樓面細(xì)裂縫控制中成果顯著，基本杜絕樓面開裂這個(gè)問題，為工程的質(zhì)量控制貢獻(xiàn)了監(jiān)理項(xiàng)目部的力量。
六、存在問題和改進(jìn)措施
20xx年度在監(jiān)理工作中，監(jiān)理部工作人員能夠嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)制度，愛崗敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，工程施工時(shí)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理，堅(jiān)持三大控制，將工程質(zhì)量作為監(jiān)理工作的重中之重，同時(shí)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)，但在填充墻施工時(shí)現(xiàn)場監(jiān)理人員質(zhì)量意識有所松懈總以為填充墻質(zhì)量不影響工程主體結(jié)構(gòu)安全，在現(xiàn)場監(jiān)理工作中態(tài)度有所松懈，質(zhì)量意識不強(qiáng)，使填充墻粉縫不飽滿，梁底沉降縫未采用軟性材料填充密實(shí)，使后續(xù)裝飾粉刷工程存在墻面開裂的質(zhì)量隱患。監(jiān)理部人員存在自我學(xué)習(xí)積極性不高，有時(shí)工作態(tài)度松懈，時(shí)常要進(jìn)行督促。對存在的問題要求監(jiān)理部人員自我總結(jié)查找原因，同時(shí)準(zhǔn)備在明年定期組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)上級文件、各專業(yè)施工驗(yàn)收規(guī)范、各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。監(jiān)理部特別加強(qiáng)安全管理知識的日常學(xué)習(xí)，努力提高安全的管理水平，確保現(xiàn)場施工過程的安全、順利。同時(shí)監(jiān)理部不定期組織成員貫徹學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，嚴(yán)格貫徹文件精神，組織實(shí)施文件內(nèi)容指導(dǎo)實(shí)際監(jiān)理工作。加強(qiáng)監(jiān)理部管理，從思想上引導(dǎo)，用制度約束，嚴(yán)肅工作態(tài)度。
七、想法與建議
1、希望公司能及時(shí)地將工程方面的新技術(shù)、新規(guī)范及監(jiān)理工作的新要求以文字形式傳送至各在監(jiān)工程。
2、公司文件、通知及會議精神或簡報(bào)能及時(shí)送達(dá)在監(jiān)工程現(xiàn)場。
3、要求參加如安全培訓(xùn)等由上級主管部門舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班。
項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫2
時(shí)光荏苒，20xx離我們而去了。回首過去一年當(dāng)中的工作，有酸有甜、有淚有喜、有對有錯(cuò)。在20xx年度工作上雖然算不上有什么豐功偉績，但經(jīng)手的每一件工作都是認(rèn)認(rèn)真真完成的。做為研發(fā)中心的一份子為團(tuán)隊(duì)、為公司貢獻(xiàn)出自己那一份綿薄之力，在工作上我對自己的要求比較高，一定要做到令自己滿意的程度，今后的工作里我都會一直這樣要求自己。
一、工作情況
具體到日常的工作，主要是兩部分：
1、專題：公司內(nèi)部會議專題和企業(yè)專題效果圖設(shè)計(jì)和頁面切圖。
2、企業(yè)站：日常的維護(hù)、改版、建設(shè)。
每天下班之前我都把當(dāng)天的工作進(jìn)度填寫在一份維護(hù)記錄的表格中，然后定期發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理。相比去年來講，這份表格里記錄的內(nèi)容要多的多。（去年是有三個(gè)人在記錄這份表格，今年6.7月份由我在記錄。里面的數(shù)量可能有誤差，會有漏記的可能）
通過維護(hù)記錄表格中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大致做了一個(gè)圖形，考慮到記錄中存在的誤差，實(shí)際情況中企業(yè)站維護(hù)比例可能還要更高。不過這些工作都已經(jīng)保質(zhì)保量完成了，除了個(gè)別項(xiàng)目有特殊情況外。
二、我對工作的看法
1、快樂的工作
自從被分配維護(hù)和建設(shè)企業(yè)站、專題這項(xiàng)任務(wù)以來，一眨眼有一年多時(shí)間了。期間做過許多企業(yè)站和專題的工作，具體數(shù)量自己也記不清楚，很多很多吧！？在這段時(shí)間里我學(xué)到很多知識、增長了不少見識，最重要的是讓我明白了與人溝通和處理事情的方法和技巧。從工作中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)到的知識對我的工作幫助很大，這是無法從書本上學(xué)到的一筆財(cái)富！
說回“快樂的工作”這個(gè)話題上面來，以前我認(rèn)為要達(dá)到快樂工作這種狀態(tài)最重要的是良好的心態(tài)，現(xiàn)在我想補(bǔ)充一下，光有良好的心態(tài)還是不夠的，還需要你對未來目標(biāo)的追求和對生活的信仰。端正的心態(tài)能讓你頭腦清醒、立場堅(jiān)定；執(zhí)著的追求能讓你目標(biāo)明確、不為利動；虔誠的信仰能讓你心靈強(qiáng)大、絕處逢生。在我看來，心態(tài)、追求、信仰這三者才是真正達(dá)到快樂工作的三個(gè)重要因素。
在工作中我也有過開心和不開心的時(shí)候，但是工作還得繼續(xù)，只有讓自己全心投入到工作當(dāng)中的那一刻起一切不愉快的事情都會拋之腦后。自己就是自己的救世主！
研發(fā)中心的同事大部分都是很年輕的，在程序和設(shè)計(jì)這些方向的路還很長。前面的路要怎么樣走下去就要看自己用什么的心態(tài)、追求、信仰去面對，安逸的工作環(huán)境不會讓你得意很久。逆水行舟，不進(jìn)則退！“大多數(shù)人并沒有20年的經(jīng)驗(yàn)，他們只有1年的經(jīng)驗(yàn)，只不過反反復(fù)復(fù)使用了20年。別做這種人”所以大家在工作當(dāng)中沒必要去挑剔太多，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，不管做任何事情你最終一定會成功！
2、工作的快樂
企業(yè)站和專題這兩個(gè)部分每天都是有東西要修改的，大大小小的修改工作都要轉(zhuǎn)交到我這里處理。我一直孤軍奮戰(zhàn)這么久，領(lǐng)悟到了很多自己曾經(jīng)不曾體會到工作心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也感覺到自己某些方面上能力不足。
我的設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)。我不太喜歡搞設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒有自己的風(fēng)格和創(chuàng)意。后來做專題和企業(yè)站的時(shí)候需要設(shè)計(jì)很多效果圖和圖片，慢慢的把自己轉(zhuǎn)變成一個(gè)對設(shè)計(jì)有很多想法的人。我現(xiàn)在喜歡看一些獲獎(jiǎng)的攝影或設(shè)計(jì)作品的網(wǎng)站，在每一份獲獎(jiǎng)作品下面都有會一些說明，能夠讓讀者清楚的明白作品背后是如何一步一步完成的。而我接下來會根據(jù)這些說明依葫蘆畫瓢來完成一份，我很喜歡這樣的做法，溫習(xí)了設(shè)計(jì)軟件上的每一個(gè)快捷鍵的操作、顏色上的把握、整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)、合理的選取設(shè)計(jì)元素、摳圖的技巧等等。每當(dāng)我成功的完成一份效果圖，一張通欄圖片設(shè)計(jì)的時(shí)候，平時(shí)堅(jiān)持練習(xí)和學(xué)習(xí)的過程是非常值得的。
日積月累的工作總算讓自己有所收貨和創(chuàng)意，但是我還是覺得自己設(shè)計(jì)這方面薄弱了一點(diǎn)。面對企業(yè)站專題頁面設(shè)計(jì)和企業(yè)站改版頁面、圖片等，這些問題都不大。但是對公司會議、活動專題就比較頭痛了，一是要求比較高，設(shè)計(jì)的東西要一改再改直到滿意；二是專題頁面內(nèi)容變化不固定，經(jīng)常有內(nèi)容修改。
20xx年公司會議規(guī)劃也出來了，一共有13個(gè)重要的會議活動，也就意味著有13個(gè)會議專題要設(shè)計(jì)和制作。所以，在20xx年當(dāng)中我希望有一位設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的人能負(fù)責(zé)專題設(shè)計(jì)這份工作，把我的工作方向更多的放在企業(yè)站上面，同時(shí)懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能在來年春天能招聘前端開發(fā)的人才加入我們的研發(fā)中心。
三、對工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的'工作項(xiàng)目經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比較重，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格，完成自己應(yīng)該做的事情。項(xiàng)目經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時(shí)候可以去幫助其它人。
每個(gè)人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意�？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無關(guān)，老是讓我?guī)湍悖也桓�。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù)，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個(gè)集體、是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作上的事情互相幫助，就沒有那么多的計(jì)較，最后工作一定能順利的完成。
團(tuán)隊(duì)精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn)。
2、賞罰分明。根據(jù)工作，論功行賞，有過則罰。賞罰標(biāo)準(zhǔn)參考項(xiàng)目經(jīng)理分配的工作及要求！
3、關(guān)于例會。
�、匍_會的時(shí)候應(yīng)該用一半以上的時(shí)間來講工作報(bào)告，最好是每人都講。
②增加一個(gè)討論問題的時(shí)間，拿出問題出來分析講解。
�、坌侣劜�(bào)去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會議上講的要少。
�、苡螒虿糠忠部梢匀サ�，時(shí)間上有時(shí)會用的比較多，意義就不大了。
�、菀曨l分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
四、新年祝福
新年新氣象，新的一年里希望公司業(yè)績穩(wěn)步增長，各位同仁工作開心！
項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅(jiān)持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。我作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，在日常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓用戶服務(wù)，可以說已經(jīng)盡到了自己所應(yīng)該盡的職責(zé)，沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望�；仡欉^去的一年，我主要做了以下工作：
一、工程項(xiàng)目實(shí)施工作
一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項(xiàng)任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細(xì)的工作計(jì)劃，每項(xiàng)任務(wù)精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)任務(wù)取得了階段性成果。
工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實(shí)施計(jì)劃和詳細(xì)的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項(xiàng)資源配備情況做前期調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)和用戶進(jìn)行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是工程實(shí)施開源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統(tǒng)工作開展涉及到的`部門較多，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊(duì)伍建設(shè)是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎(chǔ)，每項(xiàng)工作要求大家制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，目標(biāo)任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著，關(guān)鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓(xùn)是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負(fù)責(zé)提供，工程師按照統(tǒng)一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線。培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓(xùn)后務(wù)必提供培訓(xùn)記錄和考核記錄，對初次培訓(xùn)不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓(xùn)，同時(shí)，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進(jìn)用戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
二、用戶服務(wù)工作
1、對漏費(fèi)系統(tǒng)用戶進(jìn)行電話回訪，解決用戶存在的問題，為用戶提供滿意的解決方案。
2、對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠(yuǎn)程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，用戶就是我們的命脈，而我們又是用戶與公司之間的橋梁，所以做好用戶服務(wù)工作，對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶投訴，盡快為用戶解決問題，如果是用戶操作上的問題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時(shí)改進(jìn)。總之“用戶是總裁”，站在用戶的角度思考問題。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，個(gè)個(gè)充滿著活力，但因?yàn)椴糠秩藛T工作經(jīng)驗(yàn)少，內(nèi)部培訓(xùn)做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此，今后在工作上嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“幫、帶”團(tuán)隊(duì)伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
四、溝通協(xié)調(diào)
從這一段的工作中，我深深體會到，emr項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面的掌握各項(xiàng)工作。
以上是我述職請領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)建議！
項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫4
今年就快結(jié)束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
一、現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
1、完成對班組的現(xiàn)場收方，配合徐工對班組的結(jié)算；
2、配合監(jiān)理、過控等相關(guān)人員，參與對樹木移植的計(jì)量；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的三環(huán)路遷改節(jié)點(diǎn)工作的'調(diào)查；
4、配合完成前期索賠的相關(guān)資料的收集、整理；
5、完成部分圖紙的工程量計(jì)算；
6、配合項(xiàng)目部完善資料；
二、自我認(rèn)知：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，缺少經(jīng)驗(yàn)；
2、對工作的銜接處理不夠，缺少處理方法；
三、下步的打算
針對上一年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、虛心請教，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
2、加強(qiáng)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)與同事溝通、學(xué)習(xí)，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己。在來年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作會完成的更加完美！
項(xiàng)目部一年工作總結(jié)怎么寫5
短短的兩個(gè)多月讓我真正的感受到大學(xué)生活的美好，尤其是科協(xié)項(xiàng)目部，它給了我一個(gè)自我展示的平臺�！伴_口能說，提筆能寫，遇事能辦”是科協(xié)項(xiàng)目部的宗旨。就這三方面的能力，我與開學(xué)相比提高了很多很多。
我很清楚的記得，我面試科協(xié)項(xiàng)目部時(shí)的情景。那天下午，我懷著一顆膽怯的心，走上了講臺，開始了我的自我介紹。在介紹時(shí)，我看了一眼在下面的部長和許多與我一樣來面試的同學(xué)。突然間，我感到了一種無形的壓力，那刻，我說話開始變得吞吞吐吐，在下面想好的語言也變得沒有了頭緒。站在上面我才發(fā)現(xiàn)我是多么的膽小，多么的沒有自信。平日里的自信全都跑到九霄云外去了。而現(xiàn)在，我雖然不能達(dá)到口若懸河的境界，但我可以將一件事很完整的傳達(dá)給其他人，即使是在公共場合，我也同樣能從容的.說出來。
“寫”是我的一個(gè)大問題，我沒有扎實(shí)的文學(xué)功底，而且連策劃書的步驟都不知道，這只是我開學(xué)的狀況�，F(xiàn)在卻不同了，雖然不能寫出優(yōu)美的文字，但學(xué)會了很多應(yīng)用文的格式以及寫的基本內(nèi)容。讓我覺得在部門同樣學(xué)到了很多有用的東西，并且鍛煉了能力。
在部門的兩個(gè)多月中，陸陸續(xù)續(xù)地承辦了一些小活動�；顒又校泻芏嗍伦屛疑钣畜w會。第一次做事，我開始有點(diǎn)抱怨。就是學(xué)院運(yùn)動會那天，我們?nèi)腕w育部搬椅子，抬桌子，而體育部內(nèi)部干事卻很少有人去做�，F(xiàn)在想來，我覺得很慚愧，部門之間本來就應(yīng)該互助，幫助其他部門工作也是很正常的事。另外，自己部門里也主辦了經(jīng)管五大活動的講座以及erp沙盤模擬的訓(xùn)練。講座開始前，在我們布置會場的過程中，由于時(shí)間倉促和人員的分配不當(dāng)沒有將會場在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成。這讓我意識到，做事要有安排，而且還要按照計(jì)劃實(shí)施。在緊接著的erp沙盤模擬訓(xùn)練中，我們的人員分配就比較細(xì)化了。其中，我負(fù)責(zé)申請教室，而且還很快就搞定。這雖然不是什么大事，但我感覺到我做事的能力以及辦事的效率都有很大的提高。
在上次例會中，部長問了我們?nèi)齻�(gè)問題：
一、進(jìn)入學(xué)生會以來你最自豪的事？
二、最困惑的問題？
三、認(rèn)為部門或使學(xué)生會最需要解決的問題？
對于這三個(gè)問題，我毫不猶豫的說，遇到了四位才能出眾，善解人意的部長，還有十一個(gè)互相關(guān)心，互相幫助的朋友。在這個(gè)大家庭里我感到了溫暖，看到了和諧。開學(xué)時(shí)，我對部門到底要做什么，要學(xué)些什么都很迷茫，也困惑了一段時(shí)間。經(jīng)過部長的開導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)很清楚自己進(jìn)入部門的目的了。部門給了我一個(gè)鍛煉綜合能力的平臺，我也要盡自己的努力去完成部長給我的任務(wù)，讓自己的能力得到真正的提高。在科協(xié)項(xiàng)目部已經(jīng)工作兩個(gè)多月了，部長平日里的一聲問候，節(jié)日里的一條短信，讓我們感到會非常的溫暖。但在整個(gè)學(xué)生會，并非所有的部門都有我們部門這樣的和睦。因此，學(xué)生會最需解決的是部長與干事之間要建立良好的關(guān)系，這樣部門的工作也才能順利的進(jìn)行。
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