門診護理工作總結（精選20篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的門診護理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診護理工作總結 1
20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，共收到病人給予的表揚信9封、錦旗1個、口頭表揚若干，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
�。�2）護理操作時要求三查七對；
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實門診輸液室護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
三、理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
3、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、12月初，護理部對全院護士進行了護理技術操作考核，內容包括：靜脈輸液、吸氧、心肺復蘇、洗胃、無菌操作。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、對新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與�？谱o理知識，組織護士長講課，提高護士長授課能力。
6、門診輸液室組織2名護士參加全科護士職稱考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持了每月對治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缣幹檬摇㈤T診換藥室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每日對治療室、換藥室、注射室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。
6、門診換藥室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的`完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、全年我科室共收治了輸液病人3012人，肌注2428個，換藥477例，縫合20例，拆線56例，皮試192例，靜脈抽血1513例，清創(chuàng)26例，出診106人次。搶救2人次，急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，送病人到手術室，使病員得到了周到的服務。
七、存在問題：
1、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
門診護理工作總結 2
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20xx年的年終歲尾,一年來，在院領導，護理部直接領導和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質服務為宗旨，實行微笑、主動、感動服務，使我科的社會效益和經濟效益有了不同程度的提高，現將一年來的工作總結如下。
一、基本情況
1、人員結構：全科護理人員共5人，其中聘用護士2人，護師1人，護士3人，大專學歷1人，中專學歷4人，有1名護士無執(zhí)業(yè)許可。
2、科室設備：有心電監(jiān)護議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，電動洗胃機一臺，均運行良好。
3、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次，“120”出診人次，靜脈輸液人次，皮試人次，肌肉注射人次，全年無院內感染發(fā)生。
二、具體工作開展情況
1、在院領導及總護士長的帶領下，以“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務”為中心，加強組織紀律、醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育、完善各項規(guī)章制度和制定考核標準，明確各班工作職責，實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。
2、加強醫(yī)療護理質量管理，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護理質量檢查制度并嚴格實施。
3、努力提高護理人員的業(yè)務素質，每月組織護理人員一次，學習《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導尿，吸氧，洗胃，有機磷農藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應的應急預案搶救程序及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試，
4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的.窗口形象，贏得了社會效益。
5、在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
三、存在問題
1、由于我科護士工齡短，臨床經驗不足，業(yè)務技能不精，應急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低。
2.急診科醫(yī)護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓
四、工作思路
1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應督促清潔工打掃好室內外環(huán)境，同時督促護理人員做好晨間護理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。
2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實做好“四輕”、“六心”、“七聲服務”，把主動、感動、微笑服務落到實處，爭搶病滿意科室。
3、每一季度發(fā)放病人滿意度調查表一次，及時總結病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護士積極努力學習，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護士單獨排班。
5、堅持護理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。
門診護理工作總結 3
半年來,門診部在醫(yī)院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20xx年上半年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
半年來共完成分診導診170589人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術8人次及外科換藥35人次，護送病人入院2716人次，護送病人外出檢查1146人次。
二、深入開展優(yōu)質護理服務工程
1.按照標準進一步開展優(yōu)質護理服務工作，護理人員嚴格執(zhí)行首問負責制，護士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質服務工作開展情況，每月接受護理部二級質控小組的督查，對存在的問題及時反饋到當事人，限期整改。
2.組織護理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動：感恩心做事 責任心做人，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。
3.按照人性化辦公室的要求在科內開展“親情服務”活動，提高護理人員的主動服務意識。
4.參加全院優(yōu)質護理服務討論會，針對科室優(yōu)質護理服務存在的問題提出意見和建議，促進科室優(yōu)質護理服務質量的持續(xù)改進。
三、加強護理質量監(jiān)控，嚴把護理質量關，保障護理質量。
1.認真組織護理人員學習大新縣人民醫(yī)院《門診部護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，一級質控組織加強科內檢查力度，每月不定期進行檢查2～3次，發(fā)現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進。
2.落實崗位責任制：年初針對門診部的具體情況，重新制定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首接負責制。
3.加強急救物品管理：每周專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室感控護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
四、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的`護理安全知識講座2次及護理風險應急預案演練1次，鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓和護士在職教育，提高了護理人員整體素質。
1.每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，組織護士參加全院護理業(yè)務學習及護理查房2次，進一步提高護理人員理論水平。
2.認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3.加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學術交流及各種培訓班、學歷考試，上半年護士長取得本科畢業(yè)，有一名護士參加大專函授學習。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內有2篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標完成目標
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎差，理論考試有補考現象。
2.個別護士主動為病人服務的意識不夠強，有一醫(yī)多患現象存在。
3.個別醫(yī)務人員對消毒隔離重視不夠意識，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.預約掛號及診療服務未能規(guī)范開展。
門診護理工作總結 4
在市委市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生部門的支持下，xx醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質高效的服務，醫(yī)療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的.、忠懇的。說明xx醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護理工作
1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質量管理到位，通過定期開展業(yè)務查房和質量檢查，及時發(fā)現工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護理管理工作有新舉措。根據《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員轉自，高度負責，做到忙而不亂。
4、是做好人才引進工作，在網絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯系和組織面試工作，加大人才引進力度。
5、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現出一批好人好事，經上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次。
7、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內兒科1面）。
8、骨科開展了xx醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財務、后勤管理工作
1、財務管理規(guī)范，醫(yī)院財務工作堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監(jiān)督及分析，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公布一次。
2、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24.5%，半年來未發(fā)現假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉。
門診護理工作總結 5
20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領導班子及護理部的領導下，以“十八大精神”為工作指南，以“通過二級綜合醫(yī)院評審”為工作目標，“以病人的安全”為工作宗旨，緊密圍繞醫(yī)院、護理部及科室的工作計劃，積極開展各項護理工作，現將20xx年上半年護理工作完成情況總結如下：
一、創(chuàng)新護理服務內涵，拓展門診護理服務領域，深入開展優(yōu)質護理服務工作。
�。ㄒ唬┌凑兆o理部的要求，對門診部護理人員認真實施崗位責任制，落實整體護理服務。年內根據門診部的具體情況,繼續(xù)將責任區(qū)域落實到護理人員每個人身上, 強化責任意識，增設門診“綠色通道”，咨詢護士和導醫(yī)在門診大廳加強巡回,仔細觀察，發(fā)現年老、體弱、殘疾患者，主動提供免費推送、掛號、候診、檢查等服務；分診護士規(guī)范服務用語，實行首問負責制，對特殊情況的病人，根據情況及時與醫(yī)生聯系，使病人得到優(yōu)先診療；在就診病人多，而又未增加員工的情況下，充分利用現有人員，通過人力資源整合，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能。拓展便民措施，創(chuàng)建“愛心書報點”，使患者在候診的過程中，可以打發(fā)漫長的等待時間，同時學習預防保健知識；增加便民服務措施：便民服務盒內添置卷筒紙，方便病人應急使用。
（二）組織護理人員參加科內及院內護理業(yè)務學習，為就診患者提供專業(yè)化的護理。每月分層次組織護理人員學習門診各科常見疾病護理常規(guī)各1次，組織護理人員參加全院性的護理業(yè)務學習及護理查房各2次，提高護理人員�？评碚撍胶蛯？茦I(yè)務能力，滿足患者需求。
�。ㄈ┞鋵嵳J真落實健康教育，滿足患者對健康知識的需求。
科內設立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地，同時要求護士利用為患者測量體溫、血壓的間隙，主動向患者介紹醫(yī)院相關�？平ㄔO，就診程序，常見病、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項、康復知識及飲食、作息、體育鍛煉、情緒調節(jié)、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識。不僅能使患者感受到被尊重和關懷，消除患者的陌生感和緊張情緒，縮短護患之間的距離，還可增強患者的防病意識，有效地糾正患者生活中一些不良習慣，拓展護理服務的內涵。
二、團結協(xié)助，積極應對二級綜合醫(yī)院評審。按照院辦及護理部的要求，貫徹落實“等級醫(yī)院復審”的要求，對照標準逐步完善各項資料。
三、加強護理質量監(jiān)控，使門診部護理質量得到持續(xù)改進。
按照護理質量評價標準，改進質量監(jiān)控的'方法，重視環(huán)節(jié)質量，按我院《護理質量檢查及評分標準》要求參與護理質量評價活動，通過科室質控小組每月兩次自查及護士長不定期的抽查、每季度接受二級質控對科室的檢查以及護理部不定期檢查等形式進行多方位監(jiān)控。加強對護理人員進行質量意識教育，通過不同形式組織學習門診部護理質量檢查標準，讓每一位護士認識到所從事各項工作與護理質量的相關性及重要性，增強護理人員自我參與質量控制意識，自覺把好當班的護理質量關。
三、進一步加強對護理人員的培訓，全面提高護士綜合素質。
1.實施護理人員崗位管理。按照護理部的要求對護理人員實施崗位管理，每月按照要求對護理人員進行績效考核。
2.抓好護理人員的三基培訓工作，對護理人員實施分層次培訓�？剖抑贫ǔ鲈敿毜呐嘤栍媱潱袑嵶龊眯罗D入護士的崗前培訓及不同層次護理人員的培訓工作，保證科室護理人員考試及考核合格率達100％。
3.積極為護理人員提供學習的機會。
�。�1）鼓勵在職人員參加護理大專及本科的自學考試和函授學習，提高學歷。
（2）組織科內護理業(yè)務學習，組織護理人員參與護理組織的全院護理業(yè)務學習及護理查房，鼓勵護士撰寫論文，上半年在國家級及省級正規(guī)醫(yī)學刊物上發(fā)表護理論文3篇。
�。�3）年內護士長參與院內護理管理培訓班。通過學習不斷提高護士長護理管理的素質及水平，將科室的護理管理工作朝著標準化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
五、強化安全意識，保證護理安全
1.堅持每月進行護理安全教育（各類護理應急預案及護理安全管理手冊內容，門診部護理安全、糾紛的相關案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓，學習護理安全管理手冊，組織護理應急預案演練，提出有效的整改措施，消除科內護理安全隱患，鼓勵護理人員上報護理不良事件。
2.堅持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達100%。
七、護理各項指標完成目標
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率≥90%。
門診護理工作總結 6
一、20xx年總結
20xx年在院領導的正確領導下，在護理部、門診部主任的正確指導下，在科內全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計劃，現總結匯報如下。
�。ㄒ唬┓e極組織參與醫(yī)院三甲復審及JCI專項工作推進，以三甲評審及JCI專項工作為契機，組織學習，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據三甲評審標準及JCI評審標準進行自查，發(fā)現問題請教評審專家并及時改正。根據評審專家及護理部要求，對門診的工作制度及職責進行了修訂，利用午休時間組織護士進行36項核心制度及相關知識的培訓和學習。根據JCI評審專家的要求，全體護士積極參與，主動配合，虛心接受并及時整改專家組提出的項目，如高警示藥品管理、環(huán)境標識、手消劑標識、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。
�。ǘ﹥�(yōu)質護理服務。倡導以病人為中心，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題，得到了患者及家屬的好評。
�。ㄈ┌踩a：
1、嚴格落實門診區(qū)域科室安全檢查登記，每周進行督導檢查，對發(fā)現的問題及時反饋整改。
2、每季度對門診區(qū)域科室進行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決。
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1、為進一步提高門診護士的急救技能，練就扎實基本功，對門診所有導醫(yī)護士進行嚴格的心肺復蘇術考核，并組織進行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練，確保護士熟練掌握及應用。
2、請專業(yè)人員進行了滅火器使用操作講解，達到人人熟練掌握，并組織進行了消防滅火疏散救治應急處置演練，提高了安全生產意識和應急處置能力。
（五）如何對門診區(qū)域患者進行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題，積極與護理部溝通，在護理部的大力支持下，制定出了切實可行的防范措施，即：
1、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標識貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。
2、導醫(yī)護士對所有來院患者先進行目測篩查，對有跌倒高風險的人員進行危險因子評估，并將評估結果登記在門診病歷上，同時對患者進行標記。
（六）加強健康教育。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。
�。ㄆ撸┘訌姼篂a門診的管理，在腹瀉門診同志們的'大力支持下，自5月1日開診至10月30日結束，較圓滿的完成了各項任務。
（八）門診His系統(tǒng)切換、運行過程中，門診全體護士加班加點，提前學習，及時與工程師溝通，努力幫助出診醫(yī)生解決在His系統(tǒng)切換過程中出現的問題，確保了His系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護理信息化管理平臺進行科室管理，發(fā)現問題及時與信息部溝通，進行信息維護，保證了門診信息系統(tǒng)的正常運行。
�。ň牛┛蒲薪虒W：發(fā)明專利一項，舉辦市級繼續(xù)教育項目一項。
二、20xx年打算：
�。ㄒ唬┤σ愿白龊肑CI專項工作推進，在醫(yī)院JCI評審工作中做出自己的貢獻。
�。ǘ┮圆∪藶橹行淖龊脙�(yōu)質護理服務，積極為病人排憂解難。
（三）依法依規(guī)做好各項工作，把安全生產當做工作中的重中之重。
�。ㄋ模├^續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。
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�。┳龊瞄T診患者的健康教育。
門診護理工作總結 7
20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年護理工作做如下總結：
一、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的'順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平!
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在xx%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。
在過去的x年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
門診護理工作總結 8
作為一名護士長，我現在的工作壓力是比較大的，回顧過去一個年來的工作經歷，我承受了很多，也對自己的能力有了深入的了解，做這份工作，讓我感覺到非常的有意義，時時刻刻都在為自己的工作想著，有些時候我也會去給自己加油鼓勵，再下一階段的工作當中，保持好的心態(tài)，努力讓自己成為一個有能力的人，這一年也是我工作當中進步大的一年，相對而言，我比較去完成自己內心想做的事情，有些東西不是說說而已，也就這個來的護理工作，我總結一下。
我們做護理工作的人，最需要的就是一個責任心，也需要一個服務形態(tài)，本著病人為大的心態(tài)努力的去服務好每一位病人，認真地去落實好醫(yī)院的各項規(guī)章制度，當然有些時候會遇到一些困難，但這些困難都不足以阻擋我們，我們要有一個好的狀態(tài)，精神面貌時時刻刻都清楚自己的位置在哪里？
有些事情并不是一蹴而就的.，只要足夠的時間跟耐心去提高自己，在未來的工作當中，我一定會嘗試著去接受這些，我也會讓自己靜下心來，好好的去學會這些，作為護士長，我也看到了我們科室的同事們的進步，這一年我們是比較忙碌的，大家的表現也都比較好，在這樣的工作的環(huán)境下面得到了很大的提升，自己也升華了很多，相對而言，是有很大的關系的，跟自己努力，有的時候也會去接受一些自己沒有接觸的事情，保持好的心態(tài)，在工作上面認真努力去回顧好每一天的事情，我愿意把這樣的情況繼續(xù)努力下去，繼續(xù)提高，繼續(xù)發(fā)揚光大。
回顧這一年當然也做了一些不好的地方，我在工作當中也是比較忙碌，同時有的時候會出現一些粗心大，這是我的一個問題，作為護士長，我這樣的情況是非常不好的，有的時候會因為一個小小的粗心就引發(fā)大的問題，這很關鍵，也是我需要去及時糾正的地方，相對而言，我一定會讓自己保持好的狀態(tài)，努力的去執(zhí)行好每一項工作規(guī)定，讓自己在工作當中能夠得心應手，能夠本著端正的心態(tài)。
有些東西不是說說而已，更多的時候是需要讓自己得到一個好的規(guī)劃，我認為在下一階段的工作當中，我很有必要讓自己，非常是一些新的工作方式，讓自己的能力得到進一步的提升，管理好一個小小的團隊，并不是說自己有多么的認真，一定要付出足夠的時間和經歷，我會做好這些的感激這這一年的經歷，讓我在工作當中又升華了不少。
門診護理工作總結 9
在院指導的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建立等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，獲得了一些成績，現總結如下：
工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題，到達共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離，平安輸液意識，護士經常巡視輸液病人觀察用藥的平安性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現問題及時醫(yī)生做好處理。并且防治院內感染及穿插感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)視，做好“三查七對”，防止了過失事故的發(fā)生。
我科護理人員構造中，護士占個級人員比例的90％，把重點放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案，對考核成績差的反復訓練，直到成績合格，做到人人過關。今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100％，合格率100％。操作考核12次，參加人員6人，參加率100％，合格率100％。今年業(yè)務學習12次，晨會提問平均每月2~3次。
其次，加強護理質量控制，進步護理質量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性，建立檢查、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤，不斷進步護理效勞質量。護士長不定期科室檢查、催促、考評，每月檢查3~4次，對存在問題及時反響，及時改正。引導護理人員進步對門診病人的效勞工作質量，屢次組織護士學習。
再次，加強護理安全管理，保證護理平安。進步了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權利。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患，及時采取措施，是護理過失事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長標準護理缺陷過失事故記錄本，發(fā)現問題及時記錄（內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施）。
同時，經常與門診護理人員談話交流，及時理解護理人員的'思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，進步門診病人滿意度；不斷提供便民效勞措施，持續(xù)改進效勞流程，減少病人候診、候檢時間，進一步進步效勞質量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建立，真正進步護理質量，以滿足廣闊患者的需求，更好的為病人效勞。
都說門診是醫(yī)院的第一窗口，作為一名門診護士更是醫(yī)院的形象代言。接到下調令到門診接替導醫(yī)工作已經兩個星期了，我也從剛開場的不適應狀態(tài)到如今的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經第四個年頭，期間積累了不少的工作經歷，對于病人的心理活動也有一定的理解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間。
開場我覺得相較于繁忙的病房護理工作而言，門診的導醫(yī)工作太過簡單“小菜一碟”。如今我的看法有了改變，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注重，還得懂得觀察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出懇求我們就能給予他們幫助和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農村人打扮的中年男女來到醫(yī)院門診大廳，兩人低頭小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個生疏的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程，又不知道應該向誰咨詢。理解情況后我便帶著著他們就醫(yī)并且陪同他們進展相關的檢查。事情告一段，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了！你們醫(yī)院真好。”這又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也表達了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。
門診護理工作總結 10
20XX年4月，優(yōu)質護理服務活動在我院全面展開。綜合門診針對門急診病人起病急、進展快、病情重，病人及家屬情緒波動大等特點，制定并落實了優(yōu)質護理服務活動方案，現將活動內容及成效總結如下：
一、積極培訓，轉變服務理念，明確服務目標：
護理部下發(fā)相關文件后就及時召開全科護理人員會議，組織學習優(yōu)質護理服務活動方案，詳細討論并制定急診護理組、門診輸液室優(yōu)質護理服務方案、措施，多次組織護士禮儀、護患溝通技巧、健康教育知識及技巧等培訓與講座，轉變服務模式，從以往的被動接待的服務模式變?yōu)楝F在的主動詢問的服務模式，樹立了主動服務意識。
二、修訂制度，不斷優(yōu)化急診就診流程，保障綠色通道暢通：
通過多次與收費室、藥房、檢驗科、放射科、B超室及后勤保障科的溝通，結合急診病人就診特點，實行急診病人“三優(yōu)”服務，即優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術。
三、落實急診病人無縫隙管理模式，
先診療再掛號、先搶救再收費、先預約再轉科，最大限度縮短急診病人就診、掛號、檢查、住院及手術的等待時間。護理人員代為取藥、全程護送輸液患者、危重患者檢查與轉科等，在病人檢查、轉科途中切實做到熱情引導、細致觀察、詳細交接。
四、進一步規(guī)范了門、急診輸液、注射等流程，
強化了關鍵流程的核查，如門、急診病歷與處方的核查，通過請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進行身份核查，遇有疑問時立即與主治醫(yī)師的核查等，讓病人及家屬感到安全、放心。重點加強了留觀病人、危重病人的床頭交接，落實基礎護理各項措施，確保病人安全、清潔、舒適。
五、明確崗位職責，改進排班方式：
實行統(tǒng)籌與彈性相結合排班，根據護理人員資質、實際工作能力，兼顧護理人員意愿進行新老搭配，保障護理服務質量與病人安全，減少了護理人員交接班次數及護理工作連續(xù)性的中斷。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時間，重新明確各班職責。每天設白班1-2名，負責對門、急診輸液患者的巡視、病情觀察、健康知識宣教及滿意度調查，主動征求病人、陪人意見及時解決問題。根據急診病人就診隨機性強，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點，改變護理人員值班模式，將單線值班改為雙線、三線值班的模式，解決了單線值班時護理人員工作量大、安全核查落實不到位、護患糾紛隱患大等問題，很大程度上規(guī)避了護理風險，保障了病人安全。
六、人性化管理，優(yōu)化工作環(huán)境：
在搶救室新填放多功能治療車一臺，指定專班專人負責管理該治療車，治療車上用物按病室搶救車的“四固定、三及時”的要求進行管理。治療車上備有心電圖機、除顫儀及常規(guī)輸液用物，便于醫(yī)護人員在第一時間為急診患者進行輸液、采血、檢查等治療及緊急處置。在門診一樓二樓輸液室放置治療車，車上備常用治療用物、手消毒劑及過敏性休克搶救盒等，形成流動護士站工作模式，方便護理人員及時處理巡視過程中發(fā)現的問題，如輸液換瓶時及時消毒、輸液漏針時及時拔針及再次穿刺、藥物過敏的緊急處理等。杜絕護理人員在輸液換瓶時不端盤、不消毒等不良習慣，減少護理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時間，減輕了護理人員工作強度。
七、公開、公示本科室優(yōu)質護理服務項目及措施，
設立意見箱，在輸液室、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關知識和注意事項。根據科室特點，護士長及護理組長隨時到輸液室、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實情況，指導護理人員針對病人個體差異調整健康宣教方式和內容，設計個性化健康教育方案并認真落實。護士長在晨會上以提問的.形式，評估護士對疾病相關知識掌握情況及宣教水平、溝通能力。再結合個人能力，通過現場指導與個別指導相結合，幫助護理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務素質及人文素養(yǎng)。
八、結合醫(yī)院內部機制改革方案和急診�？铺厣�
制定并落實了護理人員績效考核制度，人人熟悉考核細則。由護士長、護理組長及自我考核共同組成，考核項目包括護理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現、工作量、工作質量、勞動強度、風險系數、病人滿意度等，通過現場溝通、月底反饋、每月護士例會總結等溝通形式，肯定成績，激勵上進，指出不足，積極改正，基本實現多勞多得，同工同酬，提高了護理人員對職業(yè)的認同感和自身價值的肯定，激發(fā)護理人員樹立職業(yè)理想與目標，充分調動了護理人員的積極性和創(chuàng)造性。
綜合門診通過一年的積極開展與改進，取得了一些成績。護理人員轉變了服務理念，明確了服務目標，在很大程度上方便了急診患者得到及時有效的救治。也提高了護理人員的主觀能動性，有效的激發(fā)了護理人員的潛能，提高了護理質量，規(guī)避了護理風險。
通過規(guī)范化的禮儀培訓，提升了護士的職業(yè)形象；
通過健康宣教知識及技巧的培訓，豐富了護理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關系，減輕了病人焦慮程度；
通過開展個性化的服務，針對不同患者的個體差異，制定不同方案去開展個性化的服務，全面提高患者對護士的滿意度及病人對健康知識的知曉率；通過開展優(yōu)質護理服務，優(yōu)化落實了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關系，減少了護患糾紛的發(fā)生。
門診護理工作總結 11
回首過去一年，在門診分診這個平凡而又重要的崗位上，我經歷了諸多挑戰(zhàn)，也收獲了滿滿的成長，以下是我全年工作的回顧與總結。
一、工作執(zhí)行成果
精準分診：憑借扎實的醫(yī)學知識和豐富的經驗，對前來就診的患者進行細致分診。通過詢問病史、觀察癥狀，為xx余位患者快速準確地分配到合適科室，分診準確率達到xx%以上。尤其在處理外傷、腹痛等癥狀復雜患者時，能綜合判斷，引導至�？�，助力患者得到及時救治，為后續(xù)診療節(jié)省了寶貴時間。
候診管理：負責維持候診區(qū)秩序，合理安排患者座位，確保候診環(huán)境整潔、安靜。及時告知患者就診進度，平均每xx分鐘更新一次叫號信息，讓患者心中有數，減少焦慮情緒。全年候診區(qū)糾紛發(fā)生率較去年降低了xx%，患者候診滿意度顯著提升。
應急處理：作為門診一線人員，時刻準備應對突發(fā)狀況。在過去一年中，成功處理xx起患者突發(fā)低血糖、癲癇發(fā)作等緊急事件，迅速啟動應急預案，第一時間通知醫(yī)生、實施急救措施，保障患者生命安全，為后續(xù)專業(yè)救援爭取了先機。
二、自我提升之路
培訓學習進�。褐鲃訁⒓痈黝愖o理培訓，包括分診流程優(yōu)化培訓、感染防控知識培訓等。學習后將新流程、新知識運用到實際工作中，優(yōu)化了xx]，使分診效率提高了xx%；掌握最新感染防控標準，嚴格落實手衛(wèi)生、環(huán)境消毒等措施，為患者筑牢安全防線。
經驗積累成長：日常工作中注重總結，將常見疾病的分診要點、患者溝通技巧等整理成冊，與同事分享交流。同時，積極參與科室內部的案例討論，針對疑難分診病例深入分析，拓寬思路，自身分診能力在實踐與交流中穩(wěn)步提升。
三、工作難題剖析
信息溝通不暢：與部分科室存在信息傳遞滯后問題，如科室醫(yī)生臨時停診、換班信息不能及時通知到分診臺，導致患者等待無果、產生不滿；分診臺反饋的患者特殊需求，科室有時未能有效接收，影響診療配合。
老年患者服務困難：老年患者群體聽力、視力、理解能力相對較差，溝通難度大，在信息登記、引導就診過程中需耗費更多精力，且部分老年患者不熟悉醫(yī)院環(huán)境，走失風險較高。
四、難題破解之道
建立高效信息平臺：建議醫(yī)院搭建統(tǒng)一的信息溝通系統(tǒng)，實現分診臺與各科室實時信息共享，醫(yī)生停診、換班等信息自動推送至分診臺；同時，設立信息反饋專人負責機制，確保雙方溝通順暢，患者需求及時回應。
老年患者關懷優(yōu)化：為老年患者提供全程陪診服務，安排志愿者一對一幫扶，從掛號到就診結束全程陪伴；制作老年患者專用的大字體、圖文并茂的就診指南，方便他們了解流程；在候診區(qū)設置專門的.老年座椅，臨近衛(wèi)生間，為老年患者提供便利。
五、未來工作愿景
展望未來，我將持續(xù)提升專業(yè)技能，以更人性化的服務、更精準的分診，為患者開啟順暢的就醫(yī)之門，助力醫(yī)院門診服務質量邁向新臺階。
門診護理工作總結 12
時光荏苒，一年的門診分診工作即將畫上句號。作為門診分診護士，我堅守崗位，致力于為患者提供優(yōu)質、高效的就醫(yī)引導服務，以下是我對全年工作的總結。
一、工作內容與成效
患者分流與引導：每日接待大量門診患者，根據患者的癥狀、病情輕重及所掛號科室，迅速而精準地進行分流。平均每天成功引導xx余名患者至相應科室就診，有效減少了患者的候診時間，避免了科室間的混亂擁擠，使門診秩序井然。如在流感高發(fā)季，及時識別發(fā)熱患者，引導至發(fā)熱門診，確保傳染病防控流程落實到位。
信息登記與核對：認真負責地為患者登記基本信息，包括姓名、年齡、聯系方式、癥狀簡述等，全年累計登記信息達xx余份，信息準確率超xx%。仔細核對患者掛號信息與實際需求，及時糾正錯誤掛號xx余次，保障患者能順利就診，避免耽誤病情。
健康宣教：利用患者候診間隙，開展健康知識普及工作。通過發(fā)放宣傳手冊、現場講解等方式，向患者介紹常見疾病的預防、日常保健及應急處理方法，累計發(fā)放手冊xx余冊，開展小型宣教活動xx余次，提高了患者的健康意識，獲得諸多患者好評，滿意度調查中健康教育單項評分均值達xx分以上。
二、專業(yè)成長
技能培訓提升：積極參加醫(yī)院組織的急救技能培訓，如心肺復蘇、海姆立克急救法等，熟練掌握操作要領，在模擬演練及一次真實的患者突發(fā)暈厥事件中成功施救，為患者贏得寶貴救治時間；學習人際溝通技巧課程，能更好地安撫患者及家屬情緒，化解矛盾沖突xx余次。
知識更新儲備：關注醫(yī)學前沿動態(tài)，閱讀專業(yè)期刊，了解各類疾病的最新診療指南，以便在分診時給予患者更科學的建議。自學心理學知識，能敏銳洞察患者的心理狀態(tài)，為焦慮、恐懼的'患者提供心理支持，助力患者積極面對疾病。
三、問題與挑戰(zhàn)
高峰時段壓力：就診高峰期，患者蜂擁而至，工作強度驟增，易出現分身乏術、引導不及時的情況，曾導致個別患者投訴，抱怨等待時間過長。
病情復雜判斷難：部分患者癥狀不典型、病情復雜，分診時難以準確判斷歸屬科室，存在一定的誤診風險，給后續(xù)診療帶來不便。
四、改進措施
優(yōu)化流程與人力調配：建議醫(yī)院在高峰時段增設臨時導醫(yī)崗位，或安排志愿者協(xié)助分流患者；提前制定彈性排班計劃，根據歷史數據預估高峰時段，合理增加人手，確保服務質量。
加強團隊協(xié)作與專家咨詢：建立疑難病例分診討論小組，與各科室醫(yī)生保持密切聯系，遇到復雜病情及時線上咨詢，借助多學科團隊智慧，提高分診準確性。
五、未來展望
新的一年，我將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化分診流程，為患者打造更便捷、舒適的門診就醫(yī)體驗，為醫(yī)院門診工作高效運轉貢獻力量。
門診護理工作總結 13
一年的時光轉瞬即逝，身為門診分診護士，我肩負著引導患者有序就醫(yī)、保障門診流程順暢的重任，以下是我對本年度工作的全面總結。
一、履行工作職責
分診流程把控：嚴格按照醫(yī)院分診制度開展工作，從患者踏入門診大廳那一刻起，主動上前詢問，詳細了解病情。通過快速評估，將日均xx余名患者準確分流至相應科室，確�；颊叩谝粫r間得到專業(yè)診療。針對發(fā)熱、腹瀉等具有傳染性風險的患者，嚴格執(zhí)行傳染病防控流程，單獨引導至發(fā)熱門診或腸道門診，全年累計規(guī)范處理此類患者xx余人次，有效防范了傳染病的'傳播擴散。
患者需求協(xié)調：時刻關注患者的特殊需求，積極與各科室溝通協(xié)調。為xx余位行動不便的患者安排輪椅、平車接送服務；遇到孕婦、急重癥患者等特殊群體，及時與科室協(xié)商，優(yōu)先安排就診，共協(xié)調插隊就診xx余次，讓患者感受到醫(yī)院的關懷與溫暖。
數據統(tǒng)計與反饋：每日負責收集門診流量、患者病種分布等數據，進行整理分析后反饋給醫(yī)院管理層。通過精準的數據，為醫(yī)院優(yōu)化門診資源配置、調整科室排班提供了有力依據，如依據某時段兒科患者激增的數據，建議醫(yī)院臨時增開兒科診室，緩解了就診壓力，提高了患者滿意度。
二、專業(yè)素養(yǎng)提升
技能精進培訓：參加了高級分診技能培訓課程，學習了基于癥狀學、疾病譜的分診模型，運用所學重新梳理分診思路，分診準確率較之前提升了xx%；同時，學習傷口包扎、止血等急救技能，在處理門診小型意外創(chuàng)傷事件時發(fā)揮了重要作用，成功處理xx起創(chuàng)傷事件，保障患者受傷后能得到及時初步處理。
知識拓展儲備：業(yè)余時間研讀《門診護理學》等專業(yè)書籍，深入了解各類疾病在門診階段的表現及護理要點。
三、直面工作挑戰(zhàn)
人流量波動應對：不同季節(jié)、時間段門診人流量差異巨大，如換季時呼吸內科患者驟增，夏季皮膚科患者扎堆，而清晨和上午往往是全天就診高峰。在人員相對固定的情況下，如何靈活應對人流量波動，保障服務質量是一大挑戰(zhàn)，曾出現高峰時段患者等待過久、引導不及時的問題。
患者情緒安撫難題：部分患者因身體不適、等待時間長等原因，情緒容易激動，甚至對分診護士惡語相向。如何在短時間內安撫患者情緒，化解矛盾沖突，是工作中的難點，有時難以迅速讓患者平復心情，影響后續(xù)就醫(yī)流程。
四、攻克難題策略
彈性人力調配機制：建議醫(yī)院根據歷史門診流量數據，建立彈性人力調配模型，在人流量高峰時段，從其他相對清閑科室抽調護士支援分診臺；同時，提前儲備一批經過培訓的志愿者，在關鍵時刻協(xié)助維持秩序、引導患者，確保服務質量不受人流量波動影響。
情緒管理強化培訓：參加醫(yī)患溝通與情緒管理專項培訓，學習心理學知識和溝通技巧，如運用同理心傾聽、正面反饋等方法安撫患者情緒；科室內部定期組織案例分享會，交流處理患者過激情緒的經驗，提升整體情緒安撫能力。
五、未來工作遠景
展望未來，我將堅守崗位，持續(xù)改進工作方法，提升服務質量，為醫(yī)院門診打造更加優(yōu)質、高效、人性化的就醫(yī)環(huán)境，用專業(yè)與愛心為患者的健康保駕護航。
門診護理工作總結 14
一、工作回顧
在過去的一年里，我作為門診護理團隊的一員，積極參與并圓滿完成了各項護理任務。我嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平。
二、主要工作內容
日常護理工作：負責門診患者的接待、咨詢、導診、分診等工作，確保患者能夠及時、準確地得到所需的醫(yī)療服務。同時，協(xié)助醫(yī)生進行簡單的醫(yī)療操作，如換藥、拆線等。
患者管理：維護門診秩序，確�；颊呔驮\環(huán)境的整潔與安靜。對于特殊患者（如老年、兒童、殘疾等），給予更多的關注與照顧，確保他們的就診過程順暢無阻。
健康教育：利用候診時間，向患者普及健康知識，包括疾病預防、飲食指導、用藥注意事項等，提高患者的自我保健意識。
團隊協(xié)作：與醫(yī)生、藥師、其他護理人員等密切合作，共同為患者提供高質量的.醫(yī)療服務。積極參與團隊會議，分享工作經驗，提出改進建議。
三、工作成果
患者滿意度提升：通過不斷優(yōu)化服務流程和提高服務質量，患者滿意度顯著提升，投訴率明顯下降。
專業(yè)技能提升：通過參加醫(yī)院組織的培訓和自學，我的專業(yè)技能得到了顯著提升，能夠更熟練地處理各種門診護理問題。
團隊凝聚力增強：在團隊協(xié)作中，我學會了傾聽、理解和支持，與團隊成員建立了深厚的友誼和默契。
四、存在不足與改進計劃
盡管取得了一定的成績，但我也深知自己還存在不足之處。例如，在應對突發(fā)事件時，我的應變能力還有待提高。為此，我計劃參加相關培訓，提高自己的應急處理能力。同時，我還將加強與其他科室的溝通與合作，拓寬自己的知識面和視野。
門診護理工作總結 15
一、工作概述
本年度，我在門診護理崗位上，以高度的責任心和敬業(yè)精神，為患者提供了優(yōu)質、高效的護理服務。通過不斷學習與實踐，我在專業(yè)技能、服務態(tài)度、團隊協(xié)作等方面都取得了顯著進步。
二、工作亮點
優(yōu)化服務流程：我積極參與門診服務流程的優(yōu)化工作，通過減少患者等待時間、提高就診效率等措施，顯著提升了患者滿意度。
創(chuàng)新健康教育方式：我利用多媒體工具和網絡平臺，創(chuàng)新了健康教育方式，使患者能夠更直觀、更便捷地獲取健康知識。
強化團隊協(xié)作：我積極參與團隊建設活動，與同事建立了良好的合作關系。在團隊協(xié)作中，我能夠主動承擔責任，為團隊貢獻自己的力量。
三、存在挑戰(zhàn)與應對策略
在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，隨著門診量的增加，工作壓力不斷增大。為了應對這一挑戰(zhàn)，我采取了以下策略：
合理安排工作時間，提高工作效率。
加強自我心理調適，保持積極樂觀的`心態(tài)。
尋求同事和領導的支持與幫助，共同解決問題。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)努力學習新知識、新技能，提高自己的綜合素質。同時，我還將積極參與醫(yī)院組織的各項活動，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們的門診護理工作一定會取得更加輝煌的成就。
門診護理工作總結 16
一、工作總結
本年度，我在門診護理崗位上，以患者為中心，以質量為根本，努力提升自己的專業(yè)技能和服務水平。通過不斷學習與實踐，我逐漸成長為一名優(yōu)秀的門診護理人員。
二、工作成績
提升服務質量：我始終堅持微笑服務、耐心解答患者的疑問，努力為患者提供溫馨、舒適的就診環(huán)境。通過我的努力，患者滿意度得到了顯著提升。
加強專業(yè)學習：我積極參加醫(yī)院組織的各種培訓和講座，不斷學習新知識、新技能。同時，我還利用業(yè)余時間自學相關知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
促進團隊協(xié)作：我積極參與團隊活動，與同事保持良好的溝通與協(xié)作。在團隊協(xié)作中，我能夠發(fā)揮自己的.優(yōu)勢，為團隊貢獻智慧和力量。
三、存在問題與改進措施
在工作中，我也發(fā)現了一些問題。例如，有時候由于工作繁忙，我會忽略一些細節(jié)問題。為了改進這一問題，我采取了以下措施：
加強自我監(jiān)督和管理，確保工作質量和效率。
養(yǎng)成細致入微的工作習慣，注重每一個細節(jié)。
定期與同事交流工作經驗和心得，互相學習和借鑒。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務水平。同時，我還將積極參與醫(yī)院的建設和發(fā)展工作，為醫(yī)院的繁榮貢獻自己的力量。我相信，在未來的工作中，我一定會取得更加優(yōu)異的成績。
門診護理工作總結 17
在過去的這一年，我作為門診分診護士，堅守在醫(yī)院的“第一窗口”，用專業(yè)與熱情為患者開啟就醫(yī)之路，以下是我對全年工作的詳細總結。
一、工作執(zhí)行成果
快速精準分診：面對日均絡繹不絕的患者，我練就了快速判斷病情的本領。通過詳細詢問癥狀、病史，結合初步觀察，為xx余名患者迅速準確地分流至各個科室，分診準確率高達xx%。例如在處理腹痛患者時，能根據疼痛部位、性質、伴隨癥狀等初步判斷是外科、內科還是婦科問題，引導患者至相應�？�，大大縮短了患者確診時間，提高了診療效率。
貼心服務保障：始終秉持“患者至上”的理念，為患者提供全方位貼心服務。主動為老年患者、殘疾患者等弱勢群體提供幫助，協(xié)助掛號、取藥xx余次；關注患者的心理狀態(tài)，當患者因病情焦慮時，耐心傾聽、悉心安慰，化解患者負面情緒xx余次，患者對服務態(tài)度的滿意度達到xx%，收到患者表揚信xx封、錦旗xx面。
流程優(yōu)化建議：在日常工作中，善于發(fā)現門診流程存在的問題，并積極提出改進建議。針對患者反映的掛號排隊時間長問題，建議醫(yī)院推行線上預約、分時段掛號制度，醫(yī)院采納后實施，患者平均掛號等待時間從原來的xx分鐘縮短至xx分鐘；還參與優(yōu)化了分診臺與各科室之間的信息傳遞流程，使信息溝通更加及時、準確，提升了整體工作效率。
二、專業(yè)素養(yǎng)提升
培訓學習收獲：參加了醫(yī)院組織的多種培訓課程，如分診技巧提升培訓、醫(yī)患溝通藝術培訓等。在分診技巧培訓中，學習了基于循證醫(yī)學的分診方法，能更科學地評估患者病情；通過醫(yī)患溝通培訓，掌握了更多溝通技巧，如運用幽默化解患者緊張情緒，在與患者交流時更加得心應手，有效避免了醫(yī)患沖突。
知識拓展成果：業(yè)余時間廣泛涉獵醫(yī)學科普知識、人文社科書籍，拓寬知識面。將醫(yī)學科普知識融入日常宣教工作，以通俗易懂的語言向患者講解疾病預防、康復知識，發(fā)放自制的科普宣傳資料xx余份，讓患者在候診過程中增長知識；學習人文社科知識后，更加注重患者的就醫(yī)體驗，從細節(jié)處關懷患者，提升服務品質。
三、工作挑戰(zhàn)應對
工作強度挑戰(zhàn)：門診人流量大，尤其是在工作日上午和季節(jié)性疾病高發(fā)期，工作強度極高，連續(xù)工作數小時，水都來不及喝一口，長時間的高強度工作導致身體疲憊，有時會出現精神不集中的情況，影響服務質量。
突發(fā)情況壓力：門診隨時可能發(fā)生突發(fā)緊急情況，如患者暈倒、突發(fā)心臟病等。面對這些突發(fā)情況，需要迅速做出反應，啟動應急預案，但在初期，由于經驗不足，有時會手忙腳亂，不能快速、有效地進行急救處理。
四、問題解決策略
自我調節(jié)與團隊協(xié)作：學會自我調節(jié)工作節(jié)奏，利用短暫的`休息間隙放松身心，如做深呼吸、簡單拉伸運動等；同時，加強與同事的團隊協(xié)作，在高峰時段互相支援、分擔工作壓力，確保每個人都能保持良好的工作狀態(tài)。
應急演練強化：積極參加醫(yī)院組織的應急演練，模擬各種突發(fā)情況，如患者突發(fā)暈厥、癲癇發(fā)作等，反復練習急救流程、操作技能，通過多次演練，積累了豐富的應急處理經驗，在面對突發(fā)情況時能夠沉著冷靜、應對自如。
五、未來工作愿景
展望未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平，為患者提供更加優(yōu)質、便捷、高效的門診分診服務，讓每一位患者從踏入醫(yī)院大門的那一刻起，就能感受到溫暖與安心，為醫(yī)院的發(fā)展更加蓬勃。
門診護理工作總結 18
隨著醫(yī)療水平的提高和人口老齡化趨勢的加劇，門診護理的重要性在醫(yī)療服務中變得愈發(fā)顯著。門診護理是醫(yī)院的重要門面，要做好門診護理工作，需要團隊的全力配合和高度的專業(yè)素質。在過去的一年里，我所在的門診護理團隊以高度的責任心和敬業(yè)精神，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能，為患者提供了優(yōu)質的服務。下面就我所在的門診護理團隊的工作總結進行匯報。
一、工作內容
在過去的一年里，門診護理團隊的工作內容主要包括：患者接待和信息登記、患者分診和排隊、病歷整理和更新、醫(yī)生助手和輔助操作、護理咨詢和健康教育等。我們的工作重點是患者的護理需求和醫(yī)療流程的順暢進行，確保每位患者都能得到及時、安全、有效的醫(yī)療服務。
二、工作亮點
1.嚴格遵守規(guī)范：我們始終遵循醫(yī)院制定的各項工作規(guī)范和操作流程，確保工作的準確性和標準化。在患者接待和分診等環(huán)節(jié)，我們通過有效的組織和協(xié)作，減少患者等待時間和排隊情況，提高工作效率。
2.關注患者需求：我們堅持以患者為中心，始終關注患者的需求和意見。在患者護理過程中，我們積極傾聽患者的意見和問題，并及時進行溝通和解答，有效提高患者滿意度。
3.持續(xù)專業(yè)發(fā)展：為了提高自身的專業(yè)水平，我們定期參加各項培訓和學習活動，不斷更新知識和技能。通過學習和研究，我們能夠更好地應對各種常見疾病和醫(yī)療情況，提供更加全面和專業(yè)的護理服務。
三、存在問題及改進措施
在門診護理工作中，我們也存在一些問題，需要進一步改進和完善。主要包括：工作壓力大、溝通不暢、協(xié)作能力薄弱等。為了解決這些問題，我們計劃采取以下措施：
1.加強團隊溝通：加強團隊內部的溝通和協(xié)作，建立良好的工作氛圍和合作關系。通過定期的團隊會議和交流，及時分享工作中的問題和經驗，共同解決困難。
2.提升職業(yè)技能：我們將繼續(xù)參加相關培訓和學習，不斷提高自身的專業(yè)素質和技能。通過學習新的醫(yī)療知識和護理技術，提升自己的'綜合能力。
3.加強護理質量管理：定期對門診護理工作進行質量評估和，及時發(fā)現和解決存在的問題。我們將建立健全的質量管理體系，并制定相關的績效考核制度，激勵團隊成員努力提高自身的工作質量。
四、展望未來
在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團隊合作精神，不斷提高護理服務質量。我們將積極借鑒先進的護理理念和技術，提高綜合護理水平，為患者提供更加優(yōu)質的服務。同時，我們也將進一步加強與其他科室的溝通與協(xié)作，推動醫(yī)院提供更為高效和綜合的醫(yī)療服務。
在全面深化醫(yī)療改革的背景下，門診護理工作的重要性日益凸顯。我們相信，只有通過不斷努力和改進，才能為患者提供更好的護理服務。我們將始終堅持以患者為中心的工作理念，不斷提高自身的專業(yè)素質和服務水平，為每一位患者帶來健康與溫暖。
門診護理工作總結 19
一年來，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20XX年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質量監(jiān)控，使門診護理質量得到持續(xù)改進。
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現問題及時指出，限期改正，使科內的.護理質量得到持續(xù)改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
三、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識
2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網絡教育學習機會。
五、存在問題：
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。
門診護理工作總結 20
在過去的一年中，我作為一名門診護士，兢兢業(yè)業(yè)地工作，努力提供高質量的護理服務，以滿足患者的需求。年終到來之際，我回顧了自己的工作表現，總結了經驗教訓，并制定了改進計劃，以在來年更好地發(fā)揮我的職業(yè)優(yōu)勢和責任。
首先，我要感謝我的團隊和上級的支持和指導。在過去的一年里，他們給予了我許多機會來提升自己的技能和知識。通過參加培訓課程和研討會，我不僅增加了專業(yè)知識，還學習了團隊合作和溝通技巧，這對我在門診護理工作中起到了很大的幫助。
其次，我要感謝我的患者。他們是我工作的重要動力和價值所在。我努力聆聽他們的需求和關注，關心他們的健康狀況，并提供最佳的護理服務。我盡量保持用心傾聽，并提供臨床建議和支持，以幫助他們更好地管理自己的健康。通過與患者建立良好的關系，我獲得了他們的信任，并贏得了他們的尊重。
在過去的一年中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在繁忙的門診環(huán)境下，我需要高效地處理多種任務和病例。我學會了如何在有限的時間內合理安排工作，保持冷靜和專注，以確保每個患者都得到適當的關懷。此外，我也遇到了一些臨床案例的復雜性，需要我持續(xù)學習和不斷提升自己的專業(yè)知識，以確保為患者提供最新和最有效的護理服務。
回顧過去的一年，我意識到仍然有一些改進的空間和機會可以進一步提升我的工作表現。首先，我計劃深入學習和掌握新的護理技術和流程，以適應不斷發(fā)展的行業(yè)需求。其次，我將繼續(xù)培養(yǎng)自己的溝通和團隊合作能力，以更好地與我的同事合作，共同提高我們門診的工作效率和質量。此外，我也將加強自己的.自我管理能力，更好地平衡工作和生活，以保持身心健康，并給予最好的護理服務。
在來年的工作中，我將繼續(xù)努力提供最好的護理服務，以滿足患者的需求，并幫助他們實現更好的健康狀況。我相信通過不斷地學習和努力，我能夠發(fā)揮我的職業(yè)潛力，并做出更大的貢獻。
總而言之，我深感榮幸能夠成為一名門診護士，并通過我的工作為患者帶去關懷和幫助。在過去的一年里，我充滿熱情和責任心地工作，取得了一定的成績。然而，我也意識到還有許多提升的空間和機會，以便在來年更好地發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢和責任。我將持續(xù)努力，學習成長，為來年的工作做出更好的準備。
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