護理管理學(xué)習(xí)心得體會6篇（通用16篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的護理管理學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 1

　　應(yīng)香港護士訓(xùn)練與教育基金會的邀請，與來自內(nèi)蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學(xué)習(xí)考察。通過2周的參觀學(xué)習(xí)、討論交流，近距離了解了香港醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展與護理管理的現(xiàn)狀，感受到了香港護理人員的`團結(jié)協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進的護理管理理念與管理知識，看到了內(nèi)地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。

　　一、護理管理體制

　　護理管理體系由護理總經(jīng)理、高級護士長、部門運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長、�？谱o士、注冊護士、登記護士、健康服務(wù)助理組成。部門運作經(jīng)理相當于科護士長。病區(qū)經(jīng)理———護士長———�？谱o士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，�？谱o士的薪酬高于護士長。每個病房有1名病區(qū)經(jīng)理，主要負責(zé)行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長，負責(zé)專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理，要參加值班;�？谱o士1人，主要負責(zé)�？谱o理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時一次領(lǐng)取。護士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫(yī)院職工工資由醫(yī)管局發(fā)放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫(yī)院內(nèi)公開招聘，醫(yī)院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是注冊護士，有學(xué)歷要求。

　　與內(nèi)地明顯不同的是，許多護理總經(jīng)理、高級護士長、病房經(jīng)理、護士長等職位均由男性擔(dān)任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關(guān)系融洽，各盡其責(zé)。

　　二、護理人員配置

　　由醫(yī)院管理局對各醫(yī)院的護士人力資源與床位配備，按照專科特點設(shè)立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護理)，辦公室秘書(處理醫(yī)囑、文字錄入，記費等工作)。在醫(yī)院職工中(以東區(qū)尤德夫人那打索醫(yī)院為例)醫(yī)生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫(yī)生300多人，護士1200多人，后勤服務(wù)1400人)。

　　三、護士職能

　　1.香港醫(yī)院對護士采取嚴格的分層使用。專科護士負責(zé)�？谱o理、營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育、為病人提供專業(yè)指導(dǎo)。注冊護士負責(zé)病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責(zé)病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負責(zé)病人的飲食供應(yīng)及基本生活護理。各級護理人員團結(jié)協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。不同級別的護理人員的著裝有所區(qū)別。

　　2.護士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專門的`穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護理、基礎(chǔ)護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務(wù)助理負責(zé)一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務(wù)助理負責(zé)1個病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。

　　3.護士要為醫(yī)生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。

　　4.如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫(yī)管局。

　　5.病歷記錄，醫(yī)生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷保存7年(以最后一次的看病時間為準)，產(chǎn)科病歷保存20xx年。

　　四、護士的執(zhí)業(yè)管理

　　香港護士管理局是負責(zé)護士準入的法定機構(gòu)，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關(guān)規(guī)定對符合注冊條件的申請者授予護士執(zhí)業(yè)資格。注冊護士的準入條件為在正規(guī)資質(zhì)學(xué)校完成三年護士課程或取得護理�？埔陨蠈W(xué)歷醫(yī)學(xué)，登記護士為在正規(guī)資質(zhì)學(xué)校完成2年護士課程且通過登記護士執(zhí)業(yè)考試者。與注冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學(xué)參加學(xué)習(xí)課程2.5年。

　　6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會舉辦的護理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫(yī)院的護理專家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會：

　　體會一：注重細節(jié)管理確保護理質(zhì)量安全

　　總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應(yīng)注重細節(jié)管理，細節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細節(jié)融洽護患關(guān)系，細節(jié)規(guī)避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細節(jié)規(guī)范制度落實，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。

　　體會二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)

　　開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎(chǔ)護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會的認可度。由于護理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。

　　體會三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

　　防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預(yù)防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責(zé)，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎(chǔ)性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導(dǎo)護士，進行質(zhì)量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 2

　　6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

　　通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的'適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。

　　護士長必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，運用自身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

　　社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)融洽護患關(guān)系;細節(jié)增進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!

　　“無危為安，無損為全�！卑踩�管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。

　　每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。

　　對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，并進行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻的精神。

　　接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責(zé)任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 3

　　這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進和完善服務(wù)流程,運用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

　　1、 作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當、持久。

　　2、作為一名護士長，應(yīng)具備對工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

　　3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。

　　4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。

　　5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。

　　5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。

　　6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的.語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。

　　通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習(xí)做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 4

　　一、對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認識”

　　一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導(dǎo)致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應(yīng)用�？浦�識、發(fā)展�？扑�平、促進�？聘镄�、才能真正凝煉出護士專科技能的硬功夫。

　　通過學(xué)習(xí)，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。

　　二、升華了對護理職業(yè)的認識

　　郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性，醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯誤，應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應(yīng)該是傳遞人間“奉獻”和“關(guān)愛”的天使，我們希望在護士的關(guān)愛與照護下康復(fù)的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。

　　三、增長了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開辟了新的思路

　　本次培訓(xùn)班專程邀請了北京大學(xué)簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的`講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓(xùn)內(nèi)容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設(shè)置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。

　　簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導(dǎo)作用，績效管理、人力資源管理、全責(zé)護理、護理質(zhì)量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。

　　除此以外，培訓(xùn)班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應(yīng)該將國家對護理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 5

　　護理管理學(xué)是一門旨在培養(yǎng)護理管理人員的學(xué)科，也是護理學(xué)的一個重要分支。通過學(xué)習(xí)護理管理學(xué)，可以幫助護士更好地管理和協(xié)調(diào)護理工作，提高整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求。

　　在學(xué)習(xí)護理管理學(xué)的過程中，我認為需要關(guān)注以下幾點：

　　要學(xué)會理解和運用管理學(xué)的理論和方法。包括組織行為學(xué)、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的知識。這些理論和方法可以幫助我們更好地掌握管理工作的本質(zhì)和技能。

　　要注重實踐和經(jīng)驗的積累。護理管理學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，需要通過實踐不斷地積累經(jīng)驗和技能。通過實踐，我們可以更加深入地理解護理管理的實質(zhì)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　最后，要不斷提升自己的'綜合素質(zhì)。包括語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力等方面的素質(zhì)。這些素質(zhì)可以幫助我們更好地進行管理工作，協(xié)調(diào)護理團隊，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　護理管理學(xué)是一門重要的學(xué)科，學(xué)習(xí)護理管理學(xué)可以幫助護士更好地管理和協(xié)調(diào)護理工作，提高整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)患者滿意。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 6

　　20xx年6月5日，在護理部馬奇嶺的指引下，大家六人一同前往被稱作“北國春城”的長春，參加為期三天的護士長護理管理培訓(xùn)�？梢哉f，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，給我未來的工作提供了方向。

　　我非常感謝護理部給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機會，令我增長了見識，提高了能力，我也愿意將所學(xué)的新知識和大家分享，并把這些知識運用到科室的管理工作中，不斷發(fā)展！在這三天的培訓(xùn)中，我們分別學(xué)了“優(yōu)質(zhì)護理的實質(zhì)”、“護士長在經(jīng)營中的人物與影響”、“護理崗位與績效管理”、“護理品質(zhì)的持續(xù)改善”、“困境管理控制”、“更新理念，強化措施以提高護患滿意度”、“醫(yī)院文化建設(shè)與護士職業(yè)發(fā)展”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的長效機制”等科目。

　　本次學(xué)習(xí)讓我最感觸深刻的是一個字：變。我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變護理理念，改變質(zhì)控方式，升級管理思維，調(diào)整工作方法，以保證護理品質(zhì)的持續(xù)改善，而不是一味追求短期、突襲式效果，使優(yōu)質(zhì)護理可以長久推動，最后提升護患滿意度。人們通常埋怨現(xiàn)在的患者無法服務(wù)，似乎總是有這樣那樣的不滿。而回憶多年前，大家能吃上肉就感到開心，如今我們對肉的要求已經(jīng)發(fā)生了變化，算得上是吃膩了，如今我們的需求變了，患者對醫(yī)療服務(wù)的期待更是在變化。如果我們還依靠過去的護理能力和方式，自然不能滿足患者的要求。全球在變化，環(huán)境在變化，社會與患者對我們的期待也在變化，而當前醫(yī)院服務(wù)水平與人民的期待之間顯著存在較大差距！這就會造成患者覺得不滿意。

　　因此，大家的目標就是縮小這一差別！怎樣做到這一點？歸根結(jié)底還是一個字：變！將傳統(tǒng)護理轉(zhuǎn)型為優(yōu)質(zhì)護理，升級護理理念，調(diào)整工作方式，實現(xiàn)從埋怨到主動行動的改變，唯有如此，優(yōu)質(zhì)護理才能真正落到實處，也才能長久有效地推進。使我警醒的一個問題是：護士長自我定位。護士長的角色兼顧行政管理與護理專業(yè)的'雙重屬性，只有兩者兼?zhèn)�，就能成為�?yōu)異的護理管理者。

　　假如角色定位不準確，再努力也難以提高工作績效與自我成就感。大多數(shù)情況下，我重視護理質(zhì)量控制、護理服務(wù)管理等專業(yè)角色，卻忽略了護士人力資源、人際交往、財務(wù)會計、環(huán)境與物資管理、科室發(fā)展策略規(guī)劃等行政管理角色。經(jīng)過培訓(xùn)我意識到：務(wù)必同時關(guān)注兩方面，才能提升護士長的自我效能管理。而幫我全新的一個概念是：品管圈（QCC）。大部分企業(yè)一般由頂層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題并督促底層改善，采用的是一種由上而下的管理方式。而品管圈乃是自下而上的一種新型管理模式。是由底層創(chuàng)立QCC小組，成員一同發(fā)覺工作中存在的問題，探討解決方法并執(zhí)行具體辦法，進到PDCA循環(huán)。只有在組員憑借自己的努力仍難以解決某一問題時，才能向相關(guān)部門報告。我覺得，若能在每個護理單元中創(chuàng)立QCC小組，主動解決工作上的具體問題，可能是一種有效的試著。

　　以上是我所取得的一些學(xué)習(xí)體會，希望和大家共同進步。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 7

　　6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會舉辦的護理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常沖動，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的時機，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了上級醫(yī)院的護理專家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，承受了一次比擬全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

　　盡管這次培訓(xùn)時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會：

　　體會一：注重細節(jié)管理確保護理質(zhì)量平安

　　成都總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理過失事故，通過護理過失的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)過失的。

　　使我深刻認識到護理質(zhì)量平安在我們工作中的重要性，我們每天面對的效勞是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可的場面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應(yīng)注重細節(jié)管理，細節(jié)決定效勞品質(zhì)，細節(jié)融洽護患關(guān)系，細節(jié)躲避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節(jié)平安，細節(jié)標準制度落實，提高護理綜合質(zhì)量。

　　作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長一道帶著好護理團隊，從最根底的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者效勞，確保護理質(zhì)量平安。

　　體會二：推行優(yōu)質(zhì)護理效勞不斷提升護理品質(zhì)

　　開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質(zhì)護理效勞提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)歷，比方增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）根底護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會的認可度。

　　由于護理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的效勞理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)缺乏，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改良工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。

　　體會三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

　　防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預(yù)防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責(zé)，加強法制意識和效勞意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高效勞質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。

　　因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比方入院告知、患者知情權(quán)、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等根底性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)過失的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、標準掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導(dǎo)護士，進展質(zhì)量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改良。

　　體會四：護士長在病房精細化管理中的作用表達

　　“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們?nèi)绾萎敽靡幻�護士長和怎樣進展病房精細化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出過失事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的.新動態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護理管理中的一些好的經(jīng)歷做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護理工作實踐。特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長按護理部下發(fā)的各種流程進展管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護理工作的每一個環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習(xí)慣時，就形成了管理的標準與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。

　　體會五：加強護士職業(yè)平安防護促進醫(yī)院管理

　　四川省人民醫(yī)院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)平安防護與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識冷淡。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可防止，我認為積極做好預(yù)防工作，通過一些防范措施，還是可以防止護士受到的更大傷害。只要平時養(yǎng)成嚴格按標準操作的好習(xí)慣，就會防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的防范措施，做好“三勤”，勤催促、勤檢查、勤總結(jié)。同時對新來的臨床醫(yī)護人員及時進展崗前培訓(xùn)，強化平安防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室本錢，透支護士的安康。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 8

　　為深入貫徹實施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省 二級以上醫(yī)院的100%的護理部主任、50%的護士長接受崗位培訓(xùn)。省護理學(xué)會按照省廳的要求與安醫(yī)大護理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開展了護理管理干部的規(guī)范 化培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓(xùn)班。

　　學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進行 了開學(xué)典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風(fēng)副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費勤福處長、安醫(yī)大護理學(xué)院趙云峰書記及省 級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓(xùn)班共有學(xué)員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

　　連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間 沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣 戴著老花鏡像個小學(xué)生一樣認真地聽課記筆記。學(xué)會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查 我們的簽到，了解我們的學(xué)習(xí)生活情況;省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課;各級行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的專家也都在關(guān)心支持著我 們的學(xué)習(xí)及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。

　　學(xué)習(xí)過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結(jié)合實際的具體講 解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結(jié)合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思 路。護理科研一課，老師的.開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的?我們護理專業(yè) 的發(fā)展、差距在哪?是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應(yīng)該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研 究，尋找最好的方法和技術(shù)，來促進護理專業(yè)的發(fā)展。護理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，提高自己的管理水平。現(xiàn)代醫(yī)院管 理與服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經(jīng)取得的成績，堅定了我們對未來護理專業(yè)發(fā)展美好前景的 展望和信心。

　　通過此次理論學(xué)習(xí)，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 9

　　非常珍貴的時機，我參加了醫(yī)院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。每一位領(lǐng)導(dǎo)、專家的講座就象是一頓豐富的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保存地把自己在工作中的經(jīng)驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務(wù)。

　　這次學(xué)習(xí)，我最大的感受是自己需要學(xué)習(xí)的東西太多，自己一定要好好充電。開班儀式上，張湘燕副院長對我們護理工作的要求和展望讓我感受到作為一名省人民醫(yī)院護理工

　　的榮耀，同時也感受到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫(yī)院員工，不能只滿足于現(xiàn)狀，這樣只會在醫(yī)院的進程中被淘汰，在醫(yī)院的建設(shè)中被埋沒。我院的護理前輩們?nèi)〕隽俗吭降某煽�，這是我們?nèi)�院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團隊帶著下，我們怎能甘于現(xiàn)狀，怎能不積極進取呢？孫兆林院長帶著我們大家回憶了醫(yī)院的開展歷程，帶著我們展望醫(yī)院的未來前景。這讓我內(nèi)心無比沖動和自豪，同時也深刻到了工作的艱巨。要想做一名優(yōu)秀的省人民醫(yī)院員工，不能只滿足于現(xiàn)狀，這樣只會在醫(yī)院的進程中被淘汰，在醫(yī)院的建設(shè)中被埋沒。我院的護理前輩們?nèi)〕隽俗吭降某煽�，這是我們?nèi)�院的榮譽，同時也使我們更添許多緊迫感。在這樣一支優(yōu)秀的團隊帶著下，我們怎能甘于現(xiàn)狀，怎能不積極進取呢？孫兆林院長帶著我們大家回憶了醫(yī)院的開展歷程，帶著我們展望醫(yī)院的未來前景。這讓我內(nèi)心無比沖動和自豪，同時也深刻地感受到院領(lǐng)導(dǎo)一直以來對護理工 的關(guān)心和關(guān)心，這份關(guān)愛讓人內(nèi)心暖暖的，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)愛著我們，我們又怎能不為醫(yī)院建設(shè)盡自己的微薄之力呢？

　　為期兩周的培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環(huán)境和氣氛中，只有不斷的學(xué)習(xí)和提升自己才能適應(yīng)開展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的開展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學(xué)習(xí)，再不提高自己，再不運用科學(xué)的方法去工作，是要被淘汰的。

　　現(xiàn)代的護理管理是科學(xué)的管理，不再是以往的經(jīng)驗管理模式，是要用數(shù)據(jù)和結(jié)果來說明問題。如果再墨守成規(guī)，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到作為一名管理者，一名護士長應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護士長，首先要熱保護理專業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹立全心全意為患者效勞的思想和勇于克服困難的精神，一切從和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數(shù)。

　　一名合格的護士長不僅要精通業(yè)務(wù)，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現(xiàn)科室管理中的'薄弱環(huán)節(jié)，針對科室不同情況采取相應(yīng)措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護士長既是行政管理者，又是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。在操作訓(xùn)練及理論學(xué)習(xí)中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統(tǒng)扎實的專業(yè)知識，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能調(diào)動護士學(xué)習(xí)的積極性，提高護士的業(yè)務(wù)水平。

　　管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個成熟的管理者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家。培訓(xùn)中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學(xué)會授權(quán)，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應(yīng)做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止局部場合、隨意地訓(xùn)斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成局部。

　　形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩局部，外部形象包括氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應(yīng)做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調(diào)柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內(nèi)部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養(yǎng)。通過培訓(xùn)，我意識到自己身上很多缺乏，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。

　　協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關(guān)鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導(dǎo)，下至被管理者，左至醫(yī)生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護士長應(yīng)運用良好的藝術(shù)溝通，主動坦誠地與上級領(lǐng)導(dǎo)交換思想，爭取領(lǐng)導(dǎo)對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長應(yīng)具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有方案，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務(wù)，不出過失事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學(xué)術(shù)信息，開展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學(xué)我們一些新的管理理念和新的管理方法，比方失效模式與效應(yīng)分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學(xué)習(xí)，勤專研。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 10

　　急診科護理質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量安全管理中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，急診科的救護能力反映了整個醫(yī)院的質(zhì)量管理及醫(yī)療水平。作為醫(yī)院的重要窗口，護理工作的最前線。急診科急、危、重患者多，工作節(jié)奏快、事發(fā)突然、患者及家屬情緒急躁，極易引發(fā)護理糾紛。加強對急診科的護理管理工作，避免差錯事故、降低護患糾紛發(fā)生率，我認為應(yīng)從以下方面做起。護理管理

　　1.1建設(shè)并落實急診科工作制度

　　護理質(zhì)量是護理工作的核心，加強工作制度的建設(shè)是避免急診科差錯事故的基礎(chǔ)。根據(jù)科室特點結(jié)合醫(yī)療管理規(guī)范，制定出適應(yīng)本科室的工作制度，結(jié)合典型案例安排組織護士學(xué)習(xí)、考核，護士長加大日常工作中的督促實施不斷的使制度深化從而使護士自覺得去落實相關(guān)工作制度。

　　1.2重視細節(jié)、抓好護理質(zhì)控

　　1.2.1重視工作細節(jié)，避免差錯事故輸液前通過提問的方式讓患者自行說出名字，護士再與醫(yī)囑核對從而避免錯輸現(xiàn)象。加強高危、特殊藥品管理，將其獨立放置張貼明顯標識并以顏色強調(diào)以便區(qū)分。對所有急診病員檢查治療、護送轉(zhuǎn)科必須要有正規(guī)護士陪同，病員救治、轉(zhuǎn)運時護士動作應(yīng)快速、穩(wěn)健并根據(jù)病員病情需要，在轉(zhuǎn)運過程中配備必要的搶救藥品、器材保證轉(zhuǎn)運過程的安全。對危重病員入院急診科護士應(yīng)做到提前告之，以便住院科室做好搶救準備。同時與相應(yīng)科室交接時急診科護士還應(yīng)詳細交待病情必要時交待患者家屬心理狀況作好交接記錄。

　　1.2.2加強質(zhì)控監(jiān)督力度成立科室質(zhì)控小組護士長負責(zé)科室整體護理質(zhì)量工作，分設(shè)急救藥品器材、護理文書、醫(yī)院感染等管理小組并設(shè)立組長，下放部分權(quán)力。各小組長定期對各項工作進行檢查，各施其責(zé)，護士負責(zé)督促指導(dǎo)�？剖颐吭抡匍_質(zhì)控會議，對于出現(xiàn)的問題要及時點評、分析原因、制定整改方式。

　　1.3護理文書的管理

　　護理文書作為醫(yī)療糾紛中重要的原始依據(jù)應(yīng)尤其重視，收集、保留有利證據(jù)才能在發(fā)生護理糾紛時提供無過錯的證明材料。首先應(yīng)保管妥善，其次要重視護理文書格式、內(nèi)容的規(guī)范書寫。加強護理文書書寫規(guī)范的'培訓(xùn)，要求每位護士對病員的病情變化要有客觀、真實、詳細地記錄尤其要重視時間的記錄，同時病情的描述、時間等一定要與醫(yī)生記錄一致，因搶救無法立即記錄的內(nèi)容應(yīng)在搶救完畢6小時內(nèi)據(jù)實補記。對于拒絕治療的患者要積極勸解，認真履行告知任務(wù)并作好簽字手續(xù)。對于危重、特殊病員搶救后的護理文書，護士長要檢查書寫情況，做到心里有數(shù)。

　　1.4設(shè)備器材、藥品的管理

　　完備的器材、藥品是保證急診科工作順利開展的前提。急診科所有器材、藥品必須定位置、定數(shù)量、定期檢查、定人保管、處于備用狀態(tài)。每班嚴格交接，接班者逐一檢查器材性能、配件、藥品質(zhì)量。每次搶救完畢及時補充。定期對器材進行維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有問題的器材要立即修理。同時還應(yīng)根據(jù)急診科危重病員病種的變化，及時增加相應(yīng)藥品或器材種類。

　　1.5重點時段的管理

　　節(jié)假日、夜間、工作疲勞時是護理差錯、糾紛發(fā)生的高峰時期。因此合理的人力資安排極為重要。護士長要做到合理排班勞逸結(jié)合，還要善于發(fā)揮責(zé)任組長的優(yōu)勢、人員安排應(yīng)新老搭配，同時還應(yīng)注意護士之間性格的搭配。重點時段護士長不定期抽查工作落實情況。人員管理

　　2.1護士長自身管理

　　護士長是科室護理工作的帶頭人，在護理隊伍中護士長的言行舉止對護士有著深遠的影響。作為科室護士長要以身作則起好表率，與病員、醫(yī)師、下屬談話應(yīng)言行得體，樹立全心全意為病員服務(wù)的理念。另外由于急診科護理工作的特殊性，護士長要加強自身學(xué)習(xí)，不但應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識、精湛的操作技術(shù)同時還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、溝通能力、敏銳的洞察力。

　　2.2各級護士的管理

　　第一，急診科工作任務(wù)重，護士心理壓力大。護士長應(yīng)經(jīng)常主動關(guān)心生活、工作情況才能掌握其思想動態(tài)。對于情緒有波動的護士要及時給予安撫、疏導(dǎo)不良情緒，并適當調(diào)整班次避免護士將不良情緒帶入工作。第二，要加強對護士的培訓(xùn)工作，針對不同級別的護士制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)工作主要從兩方面抓起，一方面是業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定期組織護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、急救演練、業(yè)務(wù)考核并將考核成績與獎金績效掛鉤。尤其要加強對新護士、低年資護士等重點人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核；另一方面主要是法律法規(guī)、護理安全的培訓(xùn)。通過組織學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理條例、護士條例等相關(guān)法律法規(guī)，強化法治觀念，提高護理人員法律意識及防范風(fēng)險處理問題的能力。第三，對于護士工作中的成就、不足之處護士長要及時給予肯定和指正，鼓勵護士參加多種形式的學(xué)術(shù)活動、文藝演出，給予所有護士展示自我的機會，不但能使護士有職業(yè)成就感還能增強集體凝聚力，有利于護理工作的順利開展。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視溝通技巧

　　3.1營造良好環(huán)境

　　優(yōu)化急診科硬件設(shè)施為急診科病員、工作人員提供便利。急診科布局應(yīng)合理、搶救室等功能房間設(shè)置應(yīng)相對獨立避免家屬及其它人員的圍觀。同時搶救室又要與急救入口形成無縫連接。急診科各類設(shè)備的陳列都應(yīng)方便疾病救治，做到伸手可拿、拿來可用。轉(zhuǎn)運通道應(yīng)避免過多陳列，保證道路的通暢。

　　3.2規(guī)范護理行為、重視人員溝通

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士與病員談話要注意禮節(jié)禮貌，要有耐心、簡明扼要、重點突出。護士應(yīng)學(xué)會察言觀色、聽話聽音，交流時注意對方在手勢、語氣、神態(tài)方面所透露的潛臺詞。與病員接觸，還應(yīng)多換位思考，設(shè)身處地為病員家屬考慮，不可對病員及家屬發(fā)號司令、更不可只說不做。作為護士要充分知曉患者及家屬需要迫切診治和了解疾病的心理需求，在護理操作中要尊重病員的知情同意權(quán)，對于患者的病情要客觀、多次、細致的交待尤其是危重病員病情的轉(zhuǎn)歸，要讓家屬具有一定的心理準備，主動承擔(dān)風(fēng)險。

　　3.3認真聽取患者意見

　　與病員接觸過程中，要主動爭求病員意見，我科每月不定期下發(fā)護理服務(wù)質(zhì)量測評表，并對測評情況進行匯總分析。在科室明顯處懸掛意見本，護士長每周查看意見本一次，對于病員的意見和建議要認真給予答復(fù)并根據(jù)意見適當?shù)膶�工作進行調(diào)整，對存在的問題要及時查找原因積極整改。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 11

　　新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓(xùn)講座，歷時十二天。全院護士長均參加了研究培訓(xùn)，護理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務(wù)運行管理、護理安全、質(zhì)量管理、護士長自身建設(shè)等方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的講解。

　　通過這次研究使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地研究新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會：

　　1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學(xué)好護理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護理工作。

　　2、增強研究氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

　　3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復(fù)強調(diào)、再三重申的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。

　　4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方息。

　　5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強研究，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的'持續(xù)改進。

　　6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務(wù)質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關(guān)系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。

　　在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務(wù)運行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我研究到了：

　　1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。

　　2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性。

　　院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標準和前進的動力。

　　數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護理業(yè)務(wù)研究日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。

　　我相今后我院的護理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護理工作升到新的水平。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 12

　　為進一步轉(zhuǎn)變年輕護士長管理理念和模式，提高科室護理管理水平，提升護理管理品質(zhì)，培養(yǎng)護士長的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，2023年1月3日下午由護理部組織的護理管理知識培訓(xùn)在學(xué)術(shù)報告廳拉開了帷幕。全院護士長、護理組長、科室質(zhì)控小組成員及護理骨干百余人參加了此次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)邀請了院內(nèi)資深護理專家郭永蘭副院長、護理部全體主任及優(yōu)秀護士長代表共7名護理人為進行授課。培訓(xùn)主要內(nèi)容有：護理技能考核方案解析、護理人員分層管理、護士長目標管理、手術(shù)室品管圈(QIC)活動展示及護理論文撰寫(選題)等。分管護理的郭永蘭副院長做了“護理人員分層管理及護士長目標管理”專題講課，通過自身的MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，深入淺出的從理念、目的、方法及應(yīng)用等方面詳細闡述了其管理方面的全新體驗與心得。她強調(diào)，護士長既是科室護理學(xué)科帶頭人，又是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，較強的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，是護理管理者應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)。在日常管理工作中，要運用合理、有效地管理手段，充分發(fā)揮制度的力量，形成一整套的管理控制程序，并利用自身扎實的專業(yè)知識與技能作為表率，在積累經(jīng)驗的同時學(xué)會運用層層遞進的管理階級及段段分工的動態(tài)化管理模式的啟動，充分發(fā)揮其主導(dǎo)地位，形成良好風(fēng)氣，帶領(lǐng)全科人員共同進步。

　　隨后，護理部全體主任及陸立嵐護士長代表逐一進行了專題授課，從簡潔意賅的護理技能方案解析到全面生動的QIC活動全程演練再到重點突出的論文選題等，都無不展現(xiàn)著我院護理管理者的全新風(fēng)貌，培訓(xùn)結(jié)束，大家暢所欲言并互動交流了自己今天學(xué)習(xí)的心得體會，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛非常熱烈。本次管理知識培訓(xùn)班，形式活潑、內(nèi)容新穎、實用性強，采取了“以管理理念為主、以年輕護士長為中心”的授課主題，令大家耳目一新，同時為護理管理者輸入先進的醫(yī)院管理理念，開拓了護理科學(xué)管理的思維，為解決實際問題提供了有效工具，護士長們表示將所學(xué)的知識運用到護理管理中，營造團隊氛圍，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的護理管理水平。

　　7月的北京驕陽似火，然而，來自全國各地護理同胞的學(xué)習(xí)熱情一點也不亞

　　于北京的炎夏。以前我也參加過不少的學(xué)習(xí)班，但從來沒有感覺這么“累”。每天8時準時上課，12時下課，匆匆吃過午餐，來不及休息一會兒，1點30分接著繼續(xù)上課，一直到5點30分，有時晚上還安排討論，似乎總在跟時間賽跑。但這種“累”我覺得非常值!記得我跟我的科護士長說“交了700元學(xué)費我們賺啦，希望有機會派更多的人來學(xué)習(xí)”。以下就是我參加這次學(xué)習(xí)班的一點收獲。

　　首先，郭燕紅副司長的一席話使我茅塞頓開，以前也聽過她的幾次關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理”的講課，一次比一次思路更清晰，理解更透徹。尤其是通過本次的講學(xué)使我認識到“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理”不是一陣風(fēng)，刮過以后就無影無蹤，或者是一項面子工程，用來裝飾門面罷了。我們更應(yīng)該從實際出發(fā)，實實在在地為老百姓做點有益的事情，期待有一天，當我們自己躺在病床上的時候，我們能真真正正地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶給病人的實惠。

　　授課的老師都是臺灣和香港的有豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗的老師，也有北大的教授，他們講課的內(nèi)容節(jié)節(jié)精彩，學(xué)員們聽得如饑似渴，課后10分鐘的討論時間遠遠回答不完學(xué)員們提出的實際問題。3天的理論課學(xué)習(xí)以及半天的醫(yī)院參觀，使我的視野更廣闊，思路更明白，學(xué)到更先進的管理理念和管理方法。

　　北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的簡偉研博士從宏觀的角度介紹了什么是管理，如何實現(xiàn)高效管理，把復(fù)雜的管理理論運用實際的例子來分析，使我們一下子就領(lǐng)會到其中管理的精髓。我從他的授課中學(xué)會在管理中如何規(guī)劃目標，如何做到重點管理，在實際情況中如何運用權(quán)變原則及開放原則。在聽課的過程中我邊聽邊想如何把這些知識運用到本病區(qū)的管理中，例如，他的“二八法則”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的變數(shù)是需要管理者重點處理的，這樣就使管理者騰出更多的時間處理重要的事情。還有“麥文寧的靈犀一指”給我的啟發(fā)就是要做好現(xiàn)場管理，多到一線了解情況，掌握第一手資料。

　　臺灣林口長庚醫(yī)院護理部朱宗藍主任的講課使我看到了管理的魅力，她的授課內(nèi)容是護理人力資源管理，講授如何進行職位分類，如何做好工作設(shè)計，具體落實到護士的排班和護理模式的選擇，護士的培訓(xùn)等。正如她所講的沒有一個護理模式是最好的，只有選擇適合的模式才是最好的，有時甚至是幾種模式的綜合運用。因此，我結(jié)合我區(qū)的實際情況準備試用一種成組護理加上全職護理的模式。她的另一個理念我也很欣賞，就是護士應(yīng)該把自己當作醫(yī)院的主人，因為在一個醫(yī)院內(nèi)部護士占據(jù)了全體職工的一半以上，在醫(yī)院的每個環(huán)節(jié)、每個部門幾乎都跟護士息息相關(guān)，我們應(yīng)當做好自我管理。同時，作為護理管理者應(yīng)該把護士當作我們的內(nèi)部顧客對待，而且更應(yīng)該把內(nèi)部顧客的利益放在一個非常重要的位置，只有內(nèi)部顧客滿意了，才會更好地去服務(wù)外部顧客，以其達到共贏的效果。

　　這次學(xué)習(xí)最大的收獲還是臺北榮民總醫(yī)院護理部陳玉枝主任帶給我的新理念。她經(jīng)歷豐富，是我努力進取的典范。她的“如何成為有魅力的護士長”讓我發(fā)現(xiàn)管理原來也可以帶給人這么多的快樂，只要用一顆真誠的心加上正確的方法，你和你的`團隊可以走得更遠更穩(wěn)。

　　通過這次學(xué)習(xí)，我給科護士長的建議是：1.如何重新擬定新護士5年培訓(xùn)計劃，并在培訓(xùn)計劃的制定中由護士本人結(jié)合護理部和科內(nèi)計劃擬定個性化培訓(xùn)內(nèi)容。只有培訓(xùn)好護士，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)才能真正落實。2.科內(nèi)成立護理質(zhì)量專項督查員，可以是病區(qū)護士長，也可以是護理組長，一個標準，統(tǒng)一評價。3.盡快擬定績效管理方案，激發(fā)護士的工作積極性。

　　目前，利用學(xué)到的知識，我區(qū)各項工作也逐步展開，實行精細化管理。期待我的管理之路越來越順暢，走得更高更遠。感謝衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)提供護士長們這么高的學(xué)習(xí)的平臺;感謝護理部領(lǐng)導(dǎo)讓我們有機會接受高水準的教育;感謝科護士長的厚愛和信任，全力支持我的學(xué)習(xí)。我相信，有這么好的前景我們沒理由不把工作做好。

　　在產(chǎn)房實習(xí)的最后一周進行護理管理的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時間很短，不可能掌握所有護理管理的內(nèi)容，但是在產(chǎn)房護士長的悉心教導(dǎo)下，結(jié)合在校學(xué)習(xí)的護理管理學(xué)以及自己平時在臨床中的所見所聞，對護理管理尤其是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少了解護士長平常的工作是怎么樣的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。

　　剛?cè)肟茣r，護士長的耐心講解以及之后的進一步接觸，我對本院的護理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定程度的認知。林護士長很重視護理管理的教育，給我們制定了一周學(xué)習(xí)目標，講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，目前本院的護理垂直管理架構(gòu)，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務(wù)，讓我們初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責(zé)任和義務(wù)，護士-護師-主管護師-副主任護師-主任護師的工作職責(zé);護理人員排班需強調(diào)滿足需求、結(jié)構(gòu)合理、效率、公平、按職上崗原則。

　　在接下來的一周里，我們在護士長的教育下，結(jié)合以上概括性的理論，對落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實的第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過林護士長的介紹和我的觀察，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題，這樣才不會積蓄問題，使問題得到解決，所以本院的護理人員每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。

　　護士長的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我們欽佩，對即將走上臨床護理崗位的我來說，未來的護理工作道路不僅需要取前輩們的精華，還應(yīng)開動腦筋努力創(chuàng)新，努力做好護理管理，真正服務(wù)于病人。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 13

　　護理管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，在病區(qū)管理中處于主導(dǎo)地位。護士長是醫(yī)院護理系統(tǒng)中的基層管理者，具有溝通信息及協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負著科室以及所屬病房管理和�？谱o理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對提高醫(yī)院整體護理水平發(fā)揮著重要作用。護士長應(yīng)具備的素質(zhì)，管理學(xué)者mimtzberg認為護士長承擔(dān)著十種角色，即：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。護士長的職務(wù)和地位會使護士服從，資格、經(jīng)歷以及人們的傳統(tǒng)觀念也是護士長行使權(quán)力的有利條件，這些權(quán)力性的影響力，對護士的心理和行為都會有一定的影響。但護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的'。護士長要富有人格魅力，有人情味，不僅要辦事公正，還要勤奮鉆研，好學(xué)上進，吃苦在前，享受在后。通過以身作則、言傳身教，潛移默化地形成一種凝聚力和感召力，可對順利開展工作起到不可估量的作用。

　　心理學(xué)研究表明，對一位成功的管理者來說，智商的影響只占20%，而情商因素則占了80%。情商這一概念早在1990年由美國耶魯大學(xué)和新罕布什大學(xué)的兩位學(xué)者提出，他們認為：所謂情商乃是一個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力，它是事業(yè)成功的關(guān)鍵，是構(gòu)建現(xiàn)代護理管理者形象不可忽視的重要因素。一位優(yōu)秀的護理管理者，應(yīng)注重培養(yǎng)情商，關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬以誠相待，保持良好的人際關(guān)系，做護士的貼心人。學(xué)會運用嫻熟的管理技能，善于抓住重點，用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通，善于明辨是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)付自如，作出正確的決策，創(chuàng)造出色的管理藝術(shù)。2科學(xué)高效管理

　　創(chuàng)造性思考，激發(fā)潛能創(chuàng)造性思考就是需要努力思考，運用聯(lián)想創(chuàng)造力，產(chǎn)生靈感。要使護理隊伍具有創(chuàng)造力，管理者應(yīng)注意：要想擺脫困境，必須首先磚研。對于下屬的新建議應(yīng)采取贊許、鼓勵的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議。應(yīng)鼓勵下屬積極、獨立地思考；在組織內(nèi)部獎勵勤于思考、善于創(chuàng)新者；并讓成功的創(chuàng)造者享有專利。公平、公開、公正是營造良好的團隊精神、贏得團隊成員尊重的前提。護士長應(yīng)根據(jù)管理原則來履行職責(zé)，正確對待權(quán)利，做到以理服人。

　　注重非權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力屬于自然影響力。護士長作為護士的代言人，要關(guān)心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人。積極鼓勵護士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形成一種有利于調(diào)動護士積極性和溫暖友愛的工作氛圍，使護士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動工作。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 14

　　護理管理崗位是醫(yī)療機構(gòu)中非常重要的一環(huán)，既需要具備扎實的護理技術(shù)，又需要擁有良好的管理能力。作為一名護理管理崗位的護士，我在工作中不斷積累心得與體會。以下是我對護理管理崗位的心得體會。

　　首先，作為一名護理管理崗位的護士，我們要注重與團隊的合作與溝通。護理部門是一個復(fù)雜的組織，需要護士長與其他科室進行協(xié)調(diào)與溝通，確保護理工作能夠順利進行。在與其他科室的合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，并注重溝通的效果與結(jié)果。只有通過良好的溝通與合作，才能實現(xiàn)團隊協(xié)作的目標。

　　其次，作為護理管理崗位的護士，我們要善于分配護理資源與人力資源。在工作中，我學(xué)會了合理評估病患的護理需求，合理分配護理資源，并根據(jù)不同的病情和護理需求，合理安排護理人員的工作任務(wù)。合理的資源分配可以減輕護理人員的工作負擔(dān)，提高工作效率。

　　再次，護理管理崗位的護士要關(guān)注護理質(zhì)量和護理安全。護理質(zhì)量和護理安全是護理工作的核心，也是醫(yī)院管理的重中之重。對于每一個病患，我們要提供安全、有效、個性化的護理服務(wù)。在我工作的過程中，我注重細節(jié)，嚴格按照護理操作規(guī)范來工作，確保護理程序的規(guī)范，避免病患出現(xiàn)意外和醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　此外，作為護理管理崗位的護士，我們要注重自身的提升與學(xué)習(xí)。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷更新，我們要不斷學(xué)習(xí)新的'護理知識與技能，提高自己的專業(yè)能力。在我工作的過程中，我會參加各類繼續(xù)教育培訓(xùn)，與同行進行交流與學(xué)習(xí)，提高自己在護理管理崗位上的實踐能力和管理水平。

　　最后，作為護理管理崗位的護士，我們要注重團隊建設(shè)與激勵團隊士氣。良好的團隊士氣可以提高工作效率和工作質(zhì)量。在我工作的過程中，我注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，鼓勵他們發(fā)揮出最大的潛力。我還注重對團隊成員的培訓(xùn)和激勵，通過培養(yǎng)他們的護理技術(shù)和管理能力，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　總而言之，作為護理管理崗位的護士，我們要注重與團隊的合作與溝通，善于分配護理資源與人力資源，關(guān)注護理質(zhì)量和護理安全，注重自身的提升與學(xué)習(xí)，注重團隊建設(shè)與激勵團隊士氣。只有不斷提升自己，勇于擔(dān)當，才能更好地完成護理工作的使命，為病患提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 15

　　感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護理部精心組織的第三期護理管理培訓(xùn)班。培訓(xùn)班上，各位老師精彩授課，本人深感到受益匪淺。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下幾點體會：

　　首先，安全是病人基本需要之一，是護理服務(wù)的基本內(nèi)容，更是護理質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。我們做的是“人命關(guān)天”的大事，時刻要把病人安全放在首位，控制護理不良事件發(fā)生，是我們護理管理工作的重點。

　　其次，護理管理是一門大學(xué)問。一個單位或團隊要想取得好的業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法至關(guān)重要。一個成功的管理者，要想方設(shè)法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系為領(lǐng)導(dǎo)加伙伴的融洽關(guān)系，集眾人的智慧為團隊的管理經(jīng)驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責(zé)任感。

　　第三，科室質(zhì)量控制管理，第四，加強護士繼續(xù)教育，培訓(xùn)低年資護士。隨著大量低年資護士進入臨床,如何提高低年資護士的專業(yè)水平和技術(shù)水平,提高執(zhí)業(yè)能力,確保護理質(zhì)量,保證患者安全,提高患者滿意度顯得尤為迫切，護理人員的.成長具有實踐性和晚熟性的特點,要通過不斷的實踐才能掌握、積累、提高。作為護理管理者，要有計劃地對低年資護士進行規(guī)范的護理專業(yè)化培訓(xùn),提高臨床護士技能、專業(yè)知識、改善工作態(tài)度和行為,培養(yǎng)護理人才。

　　第五，作為護理管理者要用知識武裝自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，甚至要了解國內(nèi)外的護理發(fā)展動態(tài)。

　　培訓(xùn)班結(jié)束了，我將進一步整理學(xué)習(xí)筆記，組織科內(nèi)學(xué)習(xí)，把知識傳達到科室內(nèi)的每一位護理人員，我們要把這些知識運用到臨床工作中，促進護理水平更高發(fā)展！

　　護理管理學(xué)習(xí)心得體會 16

　　20xx年5月31日—6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的研究，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。

　　一、通過這次研究，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應(yīng)運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者；不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施。

　　“扁平分工、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的.專業(yè)價值。

　　二、通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務(wù)”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽。“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強研究、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。

　　三、通過此次研究，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。

　　三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。

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