溝通與協(xié)調能力心得體會3篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的溝通與協(xié)調能力心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
溝通與協(xié)調能力心得體會1
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調，充分調動和發(fā)揮團隊內各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓的內容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求（系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的'SMART原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。
期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質，加強人際交往能力。
一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活。
溝通與協(xié)調能力心得體會2
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。 協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。 溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調是人類社會發(fā)展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
二、溝通協(xié)調是國際交往的基礎。隨著社會的日趨發(fā)展，經濟全球化推動了全球生產力的`加快發(fā)展，一個國家的發(fā)展已經不
可能離開世界，越來越多的問題已經形成全球共同面對的問題，僅靠一個國家的力量是不可能解決的，必須要通過加強國際溝通來協(xié)調解決。
三、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強中央與地方，地方與地方，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各行業(yè)，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
四、溝通協(xié)調是促進社會經濟發(fā)展的重要措施。 隨著社會進入信息時代，信息溝通協(xié)調對經濟社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用，發(fā)展信息產業(yè)，就是為社會經濟的發(fā)展提供良好平臺，通過溝通，實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工，促進經濟社會的發(fā)展。
五、溝通協(xié)調是個人事業(yè)成功的基礎。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
溝通與協(xié)調能力心得體會3
戴爾—卡耐基說人際關系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。
但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復雜起來了。人文科學已經變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E—MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我想有一個重要的原則，就是以誠相待，無論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通！
企業(yè)的發(fā)展和經營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的`利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習慣于開會討論問題，有些企業(yè)則習慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點是要雙贏，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購IBM，當時國內的反對聲一片，大多認為IBM的PC業(yè)務是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12。5億美元去做賠本生意？事實的結果是，收購IBM后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大PC制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個人的發(fā)展也起著關鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結果他的成績能力很快被大家認同。在地產界來說，潘石屹不算資產最多的，卻是被社會公認的地產成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產老板，讓高高在上的房地產大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發(fā)的房子，結果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富！
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。一個人生活在這世上難免不會與人產生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。
看過余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
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