【推薦】值班管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的值班管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
值班管理制度1
1、目的
保證值班時間內(nèi)商戶的訴求及時發(fā)生的問題與現(xiàn)場情況得到妥善、及時的處理。
2、適用范圍
適用于各物業(yè)工作人員的值班。
3、職責
(1)物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)理負責決定疑難問題的處理和提出《值班安排表》并按輪值值班。
(2)物業(yè)各值班人員負責按輪換值班，處理或報告物業(yè)現(xiàn)場隊長處理值班中發(fā)生的'一般問題，重大問題要及時上報現(xiàn)場物業(yè)管理經(jīng)理。
4、程序
(1)物業(yè)現(xiàn)場隊長每月月底提出下月各物管處各工種值班安排表并報經(jīng)理備案。
(2)在值班安排表需修改時，由物業(yè)現(xiàn)場隊長隨時提出并報管理部經(jīng)理備案。
(3)物管處值班人員為物業(yè)現(xiàn)場隊長和水電工、清潔工及現(xiàn)場協(xié)管人員。
(4)值班人員按下列規(guī)定值班:
�、俅嘁曂Ｉ习啵鄦T須堅守崗位，不得擅離。
②值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題，要即解決，疑難問題現(xiàn)場管理人員應報告現(xiàn)場管理經(jīng)理決定處理措施，重大問題現(xiàn)場管理經(jīng)理應及時報告公司以理決定。
�、蹖χ蛋嗲闆r要逐項認真記錄，填寫值班記錄表記錄應表達清楚事情的過程，處理結果及及遺留移交問題并告知于下輪值班員，一般情況下不得把本班未解決的問題移交下班。如有商戶投訴時，應先安撫商戶的情緒，再及時報現(xiàn)場領導來及時處理;
�、苡惺虏荒苤蛋�，物業(yè)現(xiàn)場隊長須向現(xiàn)場管理經(jīng)理說明并得到批準;現(xiàn)場管理經(jīng)理向物業(yè)管理經(jīng)理說明并得到批準。經(jīng)批準的缺值由現(xiàn)場管理經(jīng)理安排替值或換值。任何值班人員不得擅自安排替值/換值班。
⑥交班人員應共同在值班記錄上簽名。接班人逾時未到崗接班，值班人員不得離崗。
�、哂鈺r接班或不接班的，按遲到或曠工處理。
值班管理制度2
一、值班人員必須堅守崗位，每天4點30前收集各部門及各子公司不穩(wěn)定因素每日一報。遇有情況，立即向辦公室領導匯報，并按領導指示及時處理，同時上報給公安局。
二、值班人員須認真做好交接班登記，值班情況在當日未處理完的，須向接班的值班人員交待清楚，接班的同志必須按照交班人員的交待繼續(xù)完成，交接班時間為早上9點整。交接班人員要雙方簽字生效。
三、值班人員要愛護值班室用品，搞好防火、防盜及用電安全。
四、值班期間，做好值班記錄，重要情況信息及時報告帶班領導。按時限和規(guī)定的`程序及時處理，不得貽誤。如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向帶班領導報告，如超時限，要嚴肅追究責任。
五、如因值班人員撤離值班崗位或因帶班領導處置不力，造成維穩(wěn)信息情況漏記、漏報，未及時處理而釀成重大影響、后果嚴重的維穩(wěn)事件的，依據(jù)有關規(guī)定追究責任。
六、因事、因病或者其他原因不能值班時，要事先向辦公室領導請假，并由辦公室領導安排調換。
值班管理制度3
1、各科在節(jié)假日務必安排人員值班。節(jié)假日前三天，應落實值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報院辦公室，以便全院統(tǒng)一排班。
2、各科負責人，負責落實并檢查各種搶救藥品及設備，保證節(jié)假日中使用。
3、節(jié)假日前，院部組織有關科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準備進行一次檢查。
4、各級值班人員均應精力集中，不能分心，不干私活。嚴守工作崗位，不得擅自離開。
5、各級值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務必換班者，經(jīng)院長同意批準，另行安排值班人員。
6、進修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準，不得安排單獨值班。
7、各級值班人員，應患于職守、盡職盡責，做好節(jié)
假日期間的.各項工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級值班人員應服從院總值班的工作調度。
值班管理制度4
為了提高值班人的思想素質，著重管理，嚴格要求，改正以前的不良風氣，做到有法可以，有章可循，嚴禁小偷進入工地偷盜工地材物，結合公司的實際狀況，特制定以下規(guī)定：
一、簽到制度：所有看夜值班人員實行統(tǒng)一的交接班上班簽到制。如不準時上班曠工處罰：無故曠工值班，進行扣除一天工資金的處罰。
二、簽到，過時一律不準補簽，并以罰款50元的處理。如私自離開按曠工處理。
三、脫崗處罰，無論什么原因(不請假)發(fā)現(xiàn)一次扣2小時加班工，脫崗一小時扣除當天看夜工，超過二小時作曠工處罰。
四、睡崗處罰：晚上23點至凌晨2點時間內(nèi)睡崗，一次扣工4小時，其他時間睡崗一次扣2小時的處罰。如果值班時在宿舍睡覺，扣除10的看夜工。
五、不負責任、嚴重失職處罰：發(fā)現(xiàn)一次以扣除2天考勤的處罰，一月出現(xiàn)3交次，直接交公司處理。
六、請假無人替班處罰：準假后自行商量替班，不予處理，如無人替班，扣除當天工資。
七、值班期間不準打撲克、看電視發(fā)現(xiàn)一次扣2小時以上的'值班工。
八、如果公司管理人員在10分鐘之內(nèi)找不到當天值班人員，扣除其當夜工資金，半小時找不到，扣除2天的工資。
九、工作中拉幫結派，破壞團結，造成人心渙散情節(jié)嚴惡劣的被發(fā)現(xiàn)以罰10的工資，并開除出公司，不再錄用。
十、值班時私自調崗，發(fā)現(xiàn)無當時的值班工，以罰2夜的值班工資。
十一、不服從命令，不聽指揮，無理頂撞領導的，發(fā)現(xiàn)一次以罰5天的值班工。
十二、監(jiān)守自盜者進行5000元以上的罰款。
獎勵制度
能模范帶頭、盡心盡職執(zhí)崗、任勞任怨、團結同事、禮貌待人的優(yōu)秀執(zhí)崗者，進行物質和現(xiàn)金的獎勵。
以上制度敬請各位晚間值班人員嚴格執(zhí)行。
公司值班工人簽字
工地負責人簽字
公司負責人簽字
二○一年月日
值班管理制度5
為加強我局雙休日、節(jié)假日值班工作管理，確保能夠及時妥善地處理機關事務和突發(fā)事件，根據(jù)縣委、縣政府有關規(guī)定，結合工作實際，制定本制度。
一、值班工作遵循有情必報、運轉高效、反應迅速、安全保密的原則。
二、值班工作的主要職責。
1、負責雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務的處理;
2、處理公務來電，答復公務電話的查詢;
3、接待來訪群眾，處理來訪事件;
4、及時報告和協(xié)助上級處置突發(fā)公共事件;
5、重大緊急事件信息報送;
6、承辦領導交辦的其他事項。
三、雙休日、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領導帶班制度。值班時間為縣政府規(guī)定的上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室。
四、帶班領導和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負責統(tǒng)一安排，并由辦公室負責將值班表分發(fā)到相關人員。個人有特殊情況需臨時換班的'，必須自行從本單位找人調換，并提前向辦公室說明，不得由與本局無關人員代班。
五、帶班領導值班期間可以不在辦公室，但不得離開縣城，并確保通訊暢通，遇到突發(fā)事件時應及時指示值班人員迅速處理，并加強督促檢查，必要時須及時趕到現(xiàn)場處理。
六、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位，按照“迅速、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則，處理各類來文、來電;嚴格執(zhí)行請示報告制度，做到事事有著落，件件有回音。
七、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故、重大災情等緊急事件，必須在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領導報告，由其逐級上報，值班期間要跟蹤續(xù)報。
八、嚴格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間，應將發(fā)生的事項和處理情況在值班記錄簿上作客觀、準確、及時、全面記錄。
九、嚴格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔的事務原則上要當天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接。
十、嚴格執(zhí)行外出報告制度。雙休日、節(jié)假日期間，各股室、單位負責人出縣，要向分管領導請示，領導干部出縣，要向局長請示，獲得批準后方可外出。
十一、值班期間，因帶班領導或值班人員未認真履行值班職責，延誤緊急公務和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關人員責任。
值班管理制度6
為了加強學校安全監(jiān)管和督察，確保學校及教育大局穩(wěn)定，特制定本制度。
1、在“雙休日”、節(jié)假日前，保衛(wèi)處必須制定出帶、值班人員安排表，提出具體要求，通知到帶、值班人員本人，并上報教育局、鎮(zhèn)政府、派出所等（雙休日不需報）。
2、帶、值班人員要按照帶、班制度及職責要求，按時交接班，完善交接手續(xù)。值班人員必須嚴守值班紀律，堅持24小時吃住在校，堅守工作崗位，做到及時接聽電話，傳達信息，做好記錄，全面巡查與重點巡查相結合，確保萬無一失。帶班人員要到校在崗，領導和檢查值班情況，巡查校園，及時處理有關問題，確保校園平安。若發(fā)生較大問題，要及時報告校領導和上級主管部門并積極組織施救。
3、帶、值班人員必須確保值班電話暢通有人接聽。手機處于開機狀態(tài)，嚴禁把值班電話串在手機上，脫崗脫職。
4、按責任歸屬追究有關責任人責任。保衛(wèi)處沒有及時安排，通知帶、值班人員并上報帶、值班安排表，由保衛(wèi)處負責帶、值班。帶、值班人員若沒有按帶、值班要求守崗，盡職盡責，無人接聽電話、離職不在崗、值班電話串在手機上、巡查記錄不及時不認真不完善，被上級口頭通報者，扣當月崗位考核10-20分，被上級文字通報，本人要在教職工會上做檢討，并扣除當月崗位考核20---50分；若發(fā)生較大不安全事故，在教職工會上做檢討，當月崗位考核以0分計算，年中考核和晉職按有關規(guī)定執(zhí)行。構成違紀和違法的按有關法紀執(zhí)行。
值班管理制度7
1.0目的
為確保管理項目各項工作的順利開展，保證提供的各項物業(yè)服務質量標準，加強物業(yè)公司處理突發(fā)事件的應急反應能力，更有效地協(xié)調備部門之間的工作高效開展，特制定本制度。
2.0適用范圍
z城物業(yè)項目各管理服務崗位的日常服務品質監(jiān)督及園區(qū)公共設施設備、環(huán)境衛(wèi)生的日常巡檢工作。
3.0工作職責
3.1項目物業(yè)負責人負責組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責；
3.2值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員擔任，擔任期間嚴格履行值班經(jīng)理應履行職責，負責對當天工作執(zhí)行過程監(jiān)督，對當日物業(yè)管理工作的服務品質負責；
3.3值班經(jīng)理當值期間必須保證工作手機24小時開機和通暢，在當值期間必須佩戴好值班經(jīng)理崗位標識牌，及時接聽業(yè)主、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發(fā)事件的協(xié)調處理；
3.4將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄；
3.5值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責任人，必須對來電內(nèi)容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決；
3.6行政部負責擬定《值班經(jīng)理輪值表》，輪值表須發(fā)放給所有值班經(jīng)理；輪值時間：每日8：30-18：00為工作輪值崗、18:00-次日早8:30為休息輪值崗，每周為一個輪值周期；
3.7項目物業(yè)負責人每周審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理管理制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)相關內(nèi)容給予批示。
4.0操作規(guī)程
4.1值班經(jīng)理當值時，應及時協(xié)調處理當天發(fā)生的各類問題。負責跟蹤問題的妥善處理，維護公司利益不受損害，積極為業(yè)戶創(chuàng)造優(yōu)質的服務、讓業(yè)戶滿意；
4.2有較大突發(fā)性事件、重大事件應在第一時間內(nèi)向物業(yè)總經(jīng)理請示，匯報，并做好相關過程的協(xié)調處理及情況記錄，值班期間如果發(fā)生情況而值班經(jīng)理沒發(fā)現(xiàn)或未報告的，視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰；
4.3當值日物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡檢時間不少于4小時，對前臺、監(jiān)控中心、各安管崗位、樣板房等重要部位的巡查不得少于1次，發(fā)現(xiàn)問題的及時解決并做好值班工作記錄，同時須在巡檢過的崗位的值班記錄表上簽字確認；(標注：已查和時間)；
4.4如值班經(jīng)理當值日恰遇公差或病事假，可自行與他人調整互換值班，但必須事先通報行政部，未經(jīng)通報使值班缺勤的一次罰100元；
4.5監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場的能源使用、設施設備、環(huán)境衛(wèi)生的情況，對崗位服務動態(tài)進行管理，如對員工遵守勞動紀律情況、工作狀態(tài)、儀容儀表、行為舉止等進行管理和教育。
4.6值班經(jīng)理對工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題有權按公司制度予以處罰，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權向有關部門建議給予物質或精神獎勵；
4.7值班經(jīng)理在值班過程中接到業(yè)主投訴的.，及時記錄及填寫《投訴處理表》并跟進協(xié)調相關部門處理、回訪業(yè)主等全過程；在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時以《工作任務單》的方式向相關部門發(fā)饋，以便于問題的及時跟蹤整改；
4.8值班經(jīng)理負責對當日值班情況的工作交接，在輪值日下班前（8：30-9：00）與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續(xù)，并在《值班經(jīng)理工作日志》上注明交接事宜和注意事項，如因交接不清而導致下一任值班經(jīng)理在當值期間出現(xiàn)錯誤的，要承擔相應的責任。
4.9未辦理好交接手續(xù)前，當值負責人要繼續(xù)當值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手續(xù)。
4.10值班經(jīng)理負責復查上一天整改工作項目的落實情況，跟蹤各項服務及投訴問題的妥善處理；以推進巡視工作有序開展；
5.0相關支持文件
5.1《首問責任制》
5.2《員工禮儀禮節(jié)服務規(guī)范》
5.3《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》
6.0相關記錄表格
6.1值班經(jīng)理輪值表
6.2值班經(jīng)理工作日志
6.3工作任務單
6.4客戶投訴/建議/意見處理表
6.5事件報告表
值班管理制度8
第一條、本公司于節(jié)假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內(nèi)負責外，應另派員工值班處理下列事項：臨時發(fā)生事件及各項必要措施。指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。預防災害、盜竊及其他危機事項。隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。公司交辦的各項事宜。
第二條、本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。例假日：日班上午8時起至下午5時止。夜班下午五時半起至次日上午8時30分止。
第三條、員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條、值班員工應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條、值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。
第六條、值班員工收到電文應分別依下列方式處理：屬于職權范圍內(nèi)的'可即時處理。非職權所及，視其性質應立即聯(lián)系有關部門負責人處理。密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。
第七條、值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。
第八條、值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。
第九條、值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應給予記大過處分，因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。
第十條、值班員工因病和其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。
值班管理制度9
目錄：
1、值班管理崗位職責
2、早上開檔工作內(nèi)容及注意事項
3、營業(yè)中的工作內(nèi)容及注意事項
4、晚結時的工作內(nèi)容及注意事項
一、值班管理工作職責：
值班管理目前分為兩個班次，一個是早值班（帶領早班及中班伙伴負責早開檔，晚結時帶領早班伙伴整理包間），以及在下午早班下班之前負責整個午市的控場工作。
另一個是晚值班（負責午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市開檔前例行會議的主持，晚市開檔工作分配，整個晚市營業(yè)期間的控場工作，以及分配早班晚班晚結工作內(nèi)容）。
二、早上開檔工作內(nèi)容及注意事項：
早值班早開工作內(nèi)容：
1、到店后去到配電間將所有電閘打開
2、確認早班人員到齊且無人遲到，合理安排人員將ABQ區(qū)及常用的三個包間將用餐臺擺好（3個人即可，并且嚴格按照擺臺標準執(zhí)行）。安排一位伙伴去將餐車烤網(wǎng)車準備好并放到指定區(qū)域（Q區(qū)由于現(xiàn)在改成了較大的備餐柜，所以烤網(wǎng)是放在備餐柜里面，在開檔之前需要將炭夾及烤網(wǎng)叉放在干凈烤網(wǎng)旁，墊臟烤網(wǎng)的藍色毛巾要在開業(yè)前將其打濕避免熱的臟烤網(wǎng)燙壞備餐柜）。
3、將八號柜子打開將店內(nèi)手機和ipad拿出來并且歸位，第一時間確認手機美團上是否有客人需要定位，如果有第一時間將客人信息準確的登記在定位本上并給客人發(fā)第一次定位成功的信息。然后將當日的午市預定登陸在定位表上并且打印出來拍照發(fā)到外場群里。
4、確認BQ區(qū)兩個毛巾機的盒子里水是否足夠并且加滿，確保在午市期間無需再加水，可以減少午市用餐期間的一些麻煩。
5、在所有人擺好臺烤網(wǎng)車餐車也都準備好之后，安排人員將A區(qū)Q區(qū)的烤肉工具組準備好放在指定位置（1銀碟5骨碟10張擦手紙）。然后進行第一次擺臺檢查（ABQ區(qū)及包間），主要檢查桌面，點單本以及菜單上是否有油漬以及所有椅子是否擺放整齊美觀。以及檢查各區(qū)域操作臺內(nèi)的餐具及一些低值易耗品是否足夠，可以優(yōu)先補充低值易耗品，餐具可以在營業(yè)中隨時安排人員補充。
6、10：50分集合開會，確認早班以及中班人員是否到齊。安排各崗位的工作分配，服務伙伴主要是負責A區(qū)擺臺，清掃地面等工作。水吧人員負責水吧開檔工作，在11：30之前將水吧開檔完畢。炭房負責炭房開檔，菜口負責菜口的開檔工作。（注：所有分配指令必須要簡單明確，要讓所有伙伴清楚自己的首要工作職責以及第二工作職責，為了在用餐高峰期所有崗位都能很好的完成自己的工作）。
7、進行正式接客之前的最后一次餐前檢查，這次主要檢查各崗位的開檔工作（炭房，水吧，菜口）以及店內(nèi)設備設施是否正常（點單機，音樂，燈光，排風，空調），確保炭房的備碳量足夠避免出現(xiàn)爆炭（根據(jù)當天預定情況備碳），菜口的醬料準備是否充足，以及菜口所使用的食材醬料等是否在有效期內(nèi)。水吧需要準備的特調，鮮榨系列等飲品的原漿是否足夠，以及所有物料是否在使用期內(nèi)。（要確認各崗位的用料余量是否足夠，及時盤點避免出現(xiàn)斷檔情況，要注意先進先出。）
三、營業(yè)中的工作內(nèi)容及注意事項
1、要第一時間確認班表，規(guī)劃出整個午市/晚市自己該如何安排，確認好可以烤肉的伙伴有哪些，可以調動崗位的伙伴有哪些，并將自己的安排告知所有伙伴，讓所有人都清楚自己的職責，確保在用餐高峰期正常運營。
2、巡臺期間觀察烤肉伙伴的點餐，烤肉，餐中服務是否按照標準執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)問題可與該伙伴私下溝通，告知他們正確的做法是什么。
3、確認各桌的點單下單是否正確，以及所點肉品的數(shù)量，可以在心里有一個預估（客人的用餐時間大概會是多少），隨時與領位溝通，告知現(xiàn)場還有幾桌可以帶客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完畢的桌有哪些，提高店內(nèi)的翻臺率。
4、實時關注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照標準執(zhí)行工作，例如菜口的搭配餐具是否準確，出餐標準是否有檢查，上菜是否有報菜名劃單。炭房擺炭是否標準，上炭是否標準。
5、關注輔助伙伴是否有積極主動協(xié)助烤肉伙伴，及時安排輔助伙伴更換烤網(wǎng)車，餐車，補充餐具，協(xié)助烤肉伙伴做一些餐中服務（走動式服務）。
6、檢查空閑伙伴三分半收臺擦臺擺臺是否標準（新老員工），以及烤肉伙伴在等肉時是否有主動協(xié)助其他伙伴做餐中服務，或是協(xié)助其它桌位客人點單。有無出現(xiàn)擅自離崗或是串崗的情況。
7、由于分為早班晚班控場，所以在自己下班或是要離開崗位之前一定要做好工作的交接，讓接替你崗位的伙伴掌握現(xiàn)場的情況。
四、晚結時工作內(nèi)容及注意事項
1、早值班伙伴帶領早班伙伴清理包廂（包廂的收臺，補充餐具，掃拖，備餐柜擦拭，內(nèi)壁擦拭等）。
2、晚值班負責分配所有伙伴晚結時需要做的工作內(nèi)容，清晰的分配好工作及完成時間。
3、分配好所有工作之后就去檢查所有伙伴是否有按照標準去執(zhí)行，仔細地檢查每項工作是否過關，如果出現(xiàn)不達標的.情況就請負責該工作的伙伴返工。
4、檢查早班打掃包廂是否符合標準，如不標準就在早班開好會后留下返工。
5、主持晚班的會議。
11月27日值班管理培訓總結：
培訓人：Allen
受訓人：
地點：札幌包廂
總結：
培訓內(nèi)容：
1、值班管理的定義
2、值班管理的工作范圍
3、值班管理的三個階段
值班管理的定義：
通過對人員，設備，物料的協(xié)調管理，將餐廳卓越的菜品，服務和清潔傳遞給顧客，提高顧客的用餐體驗，并將顧客變成老顧客。（由于店內(nèi)是由受眾群體的，所以提供給客人優(yōu)質的服務及食材將客人變成熟客是很重要的）。
值班管理的工作范圍：
1、檢查員工儀容儀表
2、了解員工的崗位安排
3、追蹤開業(yè)員工的工作進度
4、告知員工工作目標
5、讓每一位顧客都在第一時間得到服務
6、追蹤特定崗位的工作標準（領位，服務，菜口，水吧，炭房，收銀）
7、追蹤員工的菜單介紹及烤肉是否按標準執(zhí)行
8、固定工作（培訓安排，日清，周清，五常管理執(zhí)行）
9、如員工出現(xiàn)錯誤，給與該員工建設性回饋，告知他正確的標準
10、檢查設備是否能正常使用（排風，空調，燈光，音樂）
11、物料的準備是否充足（驗收驗貨，先進先出，物料儲存環(huán)境，存貨量，備貨量）。
值班管理的三個階段：
主要講述了值班前值班中值班后的工作內(nèi)容及注意事項，最困難的就是值班中合理的分配工作及有效安排，以及值班后的總結，只有不斷總結才能進步。
作業(yè)：
11：00開啟音樂排風燈光（營業(yè)標準）
14：30關閉音樂燈光
17：00開啟音樂檢查燈光是否符合營業(yè)標準
22：00關閉音樂排風空調
最后又閉店人員關閉所有的燈光
值班管理制度10
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止；
2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止；
3、值班時值班人員負責接聽及接待業(yè)主（住戶）的報修、投訴，協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件；
4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離；
5、值班時發(fā)生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決；
6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經(jīng)批準后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批準前，不允許私自調班，否則，一切職責和后果概由頂班者承擔；
7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
�。ㄒ唬�、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作；
1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；
2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況；
3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的`地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄；
4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。
�。ǘ�、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。
1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況；
2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況；
3、互相簽名后，方可離崗；
4、一般狀況下，交班人員應將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。
值班管理制度11
為維護廣電系統(tǒng)穩(wěn)定，保證廣播電視局及時處理日常公務、緊急政務、各類突發(fā)事件，特制定政務值班制度。
一、局機關政務值班工作由局辦公室統(tǒng)一安排、管理。機關全體工作人員參與政務值班，每個班要有一名值班領導和一名值班人員，局領導實行輪流值周帶班，局機關工作人員實行輪流值班，由辦公室具體安排到人。
二、機關政務值班時間指正常工作時間以外的時間，周一至周五為中午12：00—2：30；晚上5：30—10：00。周六、周日為上午8：00—晚上10：00；夜間值班（每晚10：00—次日8：00）由播出機房值班室負責。中午和晚上值班電話：，夜間值班電話：。
三、值班期間，值班人員要認真填寫值班記錄，注意接聽電話、接收傳真�？h委、縣政府及其他機關要求領取公文或辦理其他事項的`，要及時交有關領導閱示處理，不得耽誤。對發(fā)生的突發(fā)性事件、重大緊急情況，要迅速報告值班領導，按領導指示在2小時以內(nèi)向縣委辦、縣政府辦等部門報告，并協(xié)助領導和有關部門及時處理，及時反饋。因漏報或報告不及時出現(xiàn)重大問題的將追究相關人員的責任。
四、保持政務值班電話24小時暢通，確保隨時有人接聽，不得將值班電話呼叫轉移到手機等其它通信工具上。
五、值周領導和局辦公室要對值班情況進行經(jīng)常性檢查和督促，對缺崗的予以通報批評。重要時期值班領導要親自在崗帶班。
六、值班人員如果因臨時有事不能值班的，可自行調班，但事先要向辦公室報告。不能自行調班的，要及時向辦公室提出申請，由辦公室安排調班。
七、工作日內(nèi)值班人員上午、下午可分別提前1小時進行日常事務處理和吃飯，確保按時到崗值班。
八，凡因值班不到崗到位、玩忽職守造成嚴重后果的，要嚴格追究值班人員的責任。
值班管理制度12
為保證財經(jīng)學院值班工作的各項秩序和工作的順利開展，特制定財經(jīng)學院的值班管理制度。部長、副部長負責值班工作，干事輔助相關工作的開展。各部門和個人都應嚴格遵守值班管理制度。請認真閱讀本制度的`注意事項，以便工作的順利進行。
(一)時間地點
1)時間:周一至周五，中午12:00至13:00(暫定)
2)地點:行政樓330
(二)工作資料
1)值班期間應簽到，不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學期末的考核中按規(guī)定處理。
2)值班人員應整理好當天的來函及文件，分類歸檔到指定地點。不得將文件隨意丟放。
3)值班人員原則上每個部門不得少于1人，確保每一天有人到崗值班。
4)對于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時交代清楚，避免工作上出現(xiàn)問題。
5)各值班人員(各部門部長及干事)務必準時到達值班地點。不遲到，不早退，值班時間內(nèi)不得擅自離開崗位。值班期間，禁止任何人在辦公室內(nèi)喧嘩。
(三)接待規(guī)范
1)值班工作開始前，由學生信息與咨詢中心擺放好各部門席卡，其他部門按照席卡對號入座，以便其他學生辦理各項事務。
2)值班人員應當持續(xù)良好風貌，對學生要做到熱情大方，細致耐心。對老師要做到尊敬師長，有問必答。主動為來訪的同學和老師解決問題。
(四)其他注意事項
1)注意安全，各值班人員下班前應關掉各種電器設備，切斷電源，鎖好門窗，方可離開。
2)值班期間，不得因為私人需要而使用辦公室物資如打印機，紙張等。
3)由于值班未盡責而導致的物品丟失或損壞的，由直接經(jīng)手人負責維修或賠償。
4)如遇緊急狀況無法處理，應立即通知指導老師，詢問相關細則，確保工作不出現(xiàn)差錯。
值班管理制度13
一、具有良好的職責意識：值班時必須穿保安服、佩帶工作證、衣冠整潔、儀表端莊、文明禮貌、親切和藹。嚴禁當班飲酒及酒后值班。保持室內(nèi)整潔及廠區(qū)門口環(huán)境衛(wèi)生，負責有關的清掃工作。愛護公物，杜絕浪費，早晚準時開關照明燈具。做好每天的雜志信件的收發(fā)工作。
二、堅守工作崗位，認真負責，保持高度警覺性，不得擅離職守，不得向無關人員泄露有關公司的'內(nèi)部情況。上午班應站立。有客人、車輛進出時，應在大門站立，并行軍禮。
三、監(jiān)督檢查員工是否帶易燃品、零食進入廠區(qū)。嚴格檢查出廠的一切物品、工具、產(chǎn)品、材料等，有關物品必須持有本司規(guī)定放行條，經(jīng)清點檢查后才可放行。堅持原則，秉公辦事。
四、嚴禁閑雜人員進入廠區(qū)。對來訪人員問明情況后，打電話給相關部門征得被訪人的同意，并在《來訪人員登記表》進行登記并核實有效證件，方可放行。對政府機關等上級部門來訪，先放行后立即通知相關部門做好接待事宜，然后再登記。不得在值班室留客。
五、在工作時間內(nèi)，值班保安必須對外出員工進行登記，詳細記錄出進廠區(qū)的時間，月底將記錄本上交辦公室統(tǒng)計。監(jiān)督并提醒員工打卡，維持好秩序，因停電或考勤機出現(xiàn)故障而不能正常打卡時，值日保安必須監(jiān)督并記載遲到或早退員工的名單，月底將記錄上報辦公室。
六、負責車輛進出安全及對外來車輛注冊登記，貨物出門一定要有主管部門負責人簽名的放行條，方可放行。并按指定大門進出，平時不得隨意打開大門。
七、對消防設備和防盜監(jiān)控設備應愛護，不得隨意操作，杜絕玩耍。注意跟蹤消防設備運轉情況。出現(xiàn)異常時，應立即報告主管負責人。
八、對視頻監(jiān)控電腦應按規(guī)定操作，禁止利用電腦做與工作無關的事情，違者處以200元/次罰款，屢教不改者給予解雇處理。
九、在廠區(qū)范圍內(nèi)不定時巡查，注意人、財、物安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要進行盤查及查看，對監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)警報時，應立即到現(xiàn)場查看情況，有異常時，及時處理并及時上報有關領導或報110。下班后值班人應及時到廠區(qū)、辦公樓巡查門窗，水電是否關鎖。天氣惡劣時加大巡邏力度，確保財產(chǎn)安全。
十、按規(guī)定時間交接班，并寫好交接班記錄。早、中、晚餐時間頂班者提前10分鐘到崗。有特殊情況需換班或代班者，應上報主管領導同意，再另行安排后方可離開，外出時需將聯(lián)系方式及去向留給值班人員以便必要時聯(lián)系，以便有情況發(fā)生后及時到現(xiàn)場配合處理。
以上規(guī)定如有違者，將按有關規(guī)定給予處罰。
值班管理制度14
為了加強學校的安全防范工作，維護學校正常秩序，切實保障師生的合法權益和人身安全，特制定學校門衛(wèi)制度如下：
1、門衛(wèi)是學校保衛(wèi)工作的重要崗位，門衛(wèi)人員要認真履行崗位職責，搞好安全保衛(wèi)工作，以防意外事件發(fā)生。
2、門衛(wèi)要根據(jù)作息時間的安排，按時開、關校門。學生進校離校根據(jù)學校規(guī)定時間執(zhí)行。進校后，學生無特殊情況不準出校，門衛(wèi)有權制止。必須出校的'學生，應由班主任開具證明。
3、凡來訪者或聯(lián)系工作的同志應主動出示有關證件，門衛(wèi)接待客人要文明禮貌，督促來訪者填寫登記表。
4、傳達室內(nèi)禁止非工作人員進入、逗留、聊天、抽煙、喝酒等現(xiàn)象。
5、公私物品帶出校門，必須詢問是否合規(guī)。如有不符，門衛(wèi)有權拒絕其攜帶出校并報知學校。
6、門衛(wèi)記錄好校內(nèi)和校外人員、車輛出入情況。
7、節(jié)假日值班人員在交接班時，應把值班時間內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的情況和信件、報刊等物，分別做好登記，以便查對核實。
8、教職工學習及開會時，對外一般不接待（特殊情況除外）
9、節(jié)假日學生不準入校，如有特殊情況，需經(jīng)校方同意。進校后有損壞公物等情況，值班人員有權教育或令其出校。
10、協(xié)助學校開展安全演練及其它安全活動。
值班管理制度15
為保障夜間集團辦公樓的正常工作需求及車間各種設備的.正常運轉，快速高效地應對夜間應急突發(fā)事件，進一步規(guī)范和加強我公司值班工作，根據(jù)工作實際，制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定所指夜間值班為當日下班時間至次日早上班時間段的非工作時間（不論節(jié)假日及當日請假)
二、夜間值班人數(shù)為2人，值班人員要準時到崗簽到，做到不脫崗、不漏人、不擅離值守；嚴禁私自換崗，如有特殊情況不能值班的，必須提前做好代班工作（報上級領導批準后，與同級別崗位人員換崗），代班人員必須恪守值班制度，不得出現(xiàn)空崗情況。
三、值班期間不得飲酒，不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。
四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐，值班期間必須有人接聽電話，值班電話要保持全程暢通，禁止利用電話聊天；遇重要突發(fā)事件及時向領導報告，做好值班記錄，匯報真實情況并采取相應處理措施。
五、值班室只配備床鋪，其余被褥等值班物品由值班人員自備。
六、當日值班人員下午5:00前到辦公室領取值班室鑰匙，值班人員在值班期間要保持值班室衛(wèi)生。
七、值班室只作為夜間值班使用，其他時間禁止員工隨便進入值班室休息。
八、對值班期間脫崗、漏崗的員工，視情節(jié)進行通報批評、扣除50—100元罰款；對遇應急突發(fā)事件未做出及時處理和匯報情況的員工視情節(jié)進行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理，嚴重者予以開除，并負責賠償責任。
九、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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