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保潔服務(wù)管理制度
現(xiàn)如今，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的保潔服務(wù)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
保潔服務(wù)管理制度1
一、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上午9：00之前把責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃完。上班期間不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗，每月內(nèi)最多請(qǐng)假兩天。上班期間要統(tǒng)一著裝，團(tuán)結(jié)同事，服從調(diào)配。
二、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)，保持干凈、整潔。
三、垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)到指定的地點(diǎn)。
四、公共保潔要做到，每日負(fù)責(zé)清掃公共樓梯、綠地等公共設(shè)施周邊環(huán)境一次，每周擦兩次樓梯扶手，并保證責(zé)任范圍內(nèi)無(wú)紙屑、煙頭、痰跡，保持清潔衛(wèi)生。
五、每天巡視各責(zé)任范圍內(nèi)的`衛(wèi)生狀況，做到隨臟隨掃。發(fā)現(xiàn)有人破壞花草、門(mén)窗等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向物業(yè)管理人員反映。
六、清洗墻壁、樓梯等地方亂貼的小廣告、圖片、標(biāo)語(yǔ)等。
七、如遇上級(jí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行檢查，需要加班清掃時(shí)要服從安排，聽(tīng)從指揮。
八、完成物業(yè)管理人員交辦的其它任務(wù)。
保潔服務(wù)管理制度2
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、地面（室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚）：目視地面50公分長(zhǎng)，無(wú)明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面（室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面）：用衛(wèi)生紙擦拭80公分長(zhǎng)，檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
3、樓梯（室內(nèi)所有樓梯）：抽查2—3層，無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面（室內(nèi)所有玻璃門(mén)、窗、墻、鏡）：抽查不同位置3—5處，每處抽查1平方米，質(zhì)量達(dá)到無(wú)水漬、污漬、手印，潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間：墻面無(wú)水漬、污漬；地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等；洗手盆無(wú)水漬、潔凈；小便池?zé)o銹漬、煙頭等；大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無(wú)明顯臭味。
6、室內(nèi)外排水溝：抽查20米，無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物，無(wú)明顯臭味。
7、明溝：抽查1—3米，不積泥沙、垃圾物等，暢通。
8、各類(lèi)標(biāo)牌、指示牌：抽查2—3個(gè)，用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵，光亮。
9、消防設(shè)備設(shè)施：抽查2—3個(gè)消防拴，無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿：檢查3—5個(gè)垃圾桶或煙灰盅，無(wú)痰漬、污漬、灰塵，保潔明亮；抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬、光亮；抽查2—3部電梯外門(mén)，用衛(wèi)生紙擦拭，明亮無(wú)明顯灰塵、污漬。
11、廣場(chǎng)：抽查50平方米，無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物，地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶（池）：抽查10盆花草，盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物；抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房：垃圾清運(yùn)完后檢查地面無(wú)垃圾；污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水；墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；設(shè)備保潔、干凈、光亮。
14、停車(chē)場(chǎng)：地面抽查30平方米，無(wú)垃圾；墻面與墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；抽查排水溝20米內(nèi)無(wú)煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手：抽查2—3層樓梯扶手，用衛(wèi)生紙擦拭，衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
保潔服務(wù)管理制度3
一、環(huán)境保護(hù)
隨著小區(qū)的入住，人口的集中聚集帶來(lái)了系列的環(huán)保問(wèn)題。在路dd的環(huán)境保護(hù)上，我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺(jué)污染、空氣污染等四方面的問(wèn)題。
1、垃圾處理
垃圾并非廢物，我們認(rèn)為：垃圾是放錯(cuò)了位置的資源，因此加強(qiáng)對(duì)這一類(lèi)資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類(lèi)實(shí)施難的因素在于：居民環(huán)保意識(shí)有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類(lèi)；生活垃圾構(gòu)成較復(fù)雜，分類(lèi)難度大，分類(lèi)成本高；垃圾回收系統(tǒng)組織不健全，部分垃圾'回收尚可、求售無(wú)門(mén)'。我們將在路dd推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作，變廢為寶。
2、噪音消除
小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來(lái)源主要包括：裝修施工、汽車(chē)、商業(yè)門(mén)店、設(shè)備以及日常的`社區(qū)活動(dòng)等。
我們擬采取采用以下措施進(jìn)行預(yù)防及消除：嚴(yán)格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào)，控制施工的時(shí)間，以避免噪音擾民；嚴(yán)格車(chē)輛管理，除搬家、急救外，禁止車(chē)輛行駛、停放時(shí)候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。做好商業(yè)門(mén)店的業(yè)態(tài)控制工作，杜絕有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻，同時(shí)在業(yè)主中倡導(dǎo)陽(yáng)臺(tái)綠化，以立體綠化減弱噪音。
3、美化環(huán)境
我們將與城市管理、派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門(mén)密切配合，同時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標(biāo)，加強(qiáng)巡查和清潔，杜絕小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂擺賣(mài)、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象，為業(yè)主營(yíng)造美麗的家園。
二、保潔服務(wù)
1、保潔服務(wù)要點(diǎn)
全員保潔，人過(guò)地凈，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)保潔。確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類(lèi)衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全。制訂詳細(xì)的保潔操作規(guī)程及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每日12小時(shí)保潔服務(wù)，生活垃圾日產(chǎn)日清，收集和轉(zhuǎn)運(yùn)采用密閉方式，杜絕二次污染。
2、保潔管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)
分類(lèi)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率；室外部分道路和人行道無(wú)明顯泥沙，污垢。
保潔服務(wù)管理制度4
第一章總則
第1條目的
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶(hù)提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責(zé)劃分
1、環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。
2、保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3、保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。
第二章保潔工作要求
第4條保潔管理目標(biāo)
1、保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2、保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3、保證保潔人員專(zhuān)業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。
第5條保潔人員紀(jì)律規(guī)定
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、熱情服務(wù)，禮貌待人
3、按時(shí)上下班，不遲到早退，不無(wú)故擅離崗位。
4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
5、不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
6、不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶(hù)的錢(qián)物。
7、不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條保潔工作內(nèi)容
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項(xiàng)。
1、物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2、樓層的'入口以及公共走道的保潔。
3、各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4、入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5、總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。
6、公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購(gòu)牌和休息椅等地方的保潔。
7、電梯的不銹鋼門(mén)、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8、保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9、安全出口樓梯及扶手的保潔。
10、植物、花卉和盆缸的保潔。
11、所有墻面、墻柱的保潔。
12、天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>
13、地下室、停車(chē)場(chǎng)的保潔。
14、建筑物、雕飾的清洗。
15、空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。
第7條工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、當(dāng)保潔工作的要求和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章保潔物資領(lǐng)用
第8條日常清潔用具使用規(guī)定。
對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理：
1、每層可開(kāi)辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。
2、常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3、申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。
4、清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5、使用工具時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)工具。
6、工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條消耗品物料的領(lǐng)用
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行：
1、由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2、批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專(zhuān)用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3、所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。
4、保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費(fèi)。
第四章保潔設(shè)備管理
第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用
保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行：
1、領(lǐng)用人員必須填寫(xiě)“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2、領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
3、因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4、歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。
第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范
1、在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。
2、操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機(jī)進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3、各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說(shuō)明正確操作、正確使用。
4、使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。
5、設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條安全操作要求
保潔人員應(yīng)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。
1、在超過(guò)兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2、保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3、保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
4、保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
5、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。
第五章保潔工作監(jiān)督檢查
第13條“三查”制度
公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門(mén)經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1、保潔人員自查
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
2、保潔主管巡查
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3、環(huán)境管理部經(jīng)理抽查
由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條“三查”制度的要求
執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個(gè)相結(jié)合。
1、檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合
檢查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后（無(wú)論是操作規(guī)范問(wèn)題還是員工行為規(guī)范問(wèn)題）不僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
2、檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合
管理人員巡查或部門(mén)主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。
3、檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)、考核等內(nèi)容。
4、檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合
管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)問(wèn)題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。
第六章附則
第15條本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
保潔服務(wù)管理制度5
1、外環(huán)境的.保潔
清掃地面垃圾、樹(shù)葉等無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂；路牌、標(biāo)志、指示牌干凈、無(wú)塵灰、無(wú)污漬擦拭一次；揀拾花圃?xún)?nèi)外垃圾目視無(wú)枯枝、無(wú)果皮、無(wú)飲料罐、無(wú)廢紙雜物；行人路/車(chē)路面之清掃無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過(guò)2個(gè)，無(wú)一厘米以上石子；清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌無(wú)積塵、無(wú)污跡，透明度好；各進(jìn)出口臺(tái)階清潔無(wú)塵、無(wú)污漬、光亮，一次沖洗；地下車(chē)庫(kù)無(wú)異味、泥土、垃圾和堆放物；外圍立柱之清潔無(wú)積塵、無(wú)污垢、光亮；垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四壁干凈無(wú)污漬、箱口箱內(nèi)外無(wú)垃圾、無(wú)異味、箱桶外表干凈、無(wú)污漬、桶內(nèi)垃圾超過(guò)1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理一次清洗；
2、檢查手段：
2.1視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適；
2.2手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無(wú)明顯灰塵、污跡；
2.3嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新；
3、質(zhì)量監(jiān)督保證
嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)；
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