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專賣店管理制度

時間：2023-07-16 07:04:34 制度我要投稿

專賣店管理制度(熱)

　　在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的專賣店管理制度，希望能夠幫助到大家。

專賣店管理制度(熱)

專賣店管理制度1

　　為了更好地促進專賣店管理，提高店員素養(yǎng)，提升專賣店形象和效益，結合實際，特訂立本制度。

　　一、按時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店相互問候。按時參加每日例會，接受當日任務。

　　二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特別情況應提前提出申請，獲得批準后方可視情況更改著裝。

　　三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫乾凈，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實增補品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價精準無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。

　　四、保持良好的`工作狀態(tài)，微笑服務，不得因個人情緒影響工作。

　　五、勤于專研業(yè)務，參加學習時必需攜帶筆記本并認真做好記錄。嫻熟把握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。

　　六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

　　七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

專賣店管理制度2

　　一試用轉(zhuǎn)正

　　1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落，如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為13個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。

　　2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

　　3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未達到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

　　4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。

　　二考勤管理

　　工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。實在上下班時間由店鋪實在情形布置。

　　1、員工必需于正式上班前5分鐘到達店鋪，并按時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長依據(jù)實際情況進行實在布置。

　　2、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平常超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長布置將以每天15元計算。員工必需服從布置。

　　3、簽到：各員工必需按時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月全部福利和津貼，獎金。

　　4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以懲罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

　　5、早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

　　6、曠工：員工沒有親自簽到，事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

　　7、無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

　　三編更方法

　　1、節(jié)假日不布置員工休息。

　　2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月末做好排班表。A早班9：00——12：3018：30——22：30B晚班12：30——17：3018：30——22：30C中班9：00——12：3013：30——18：30D通班9：30——22：30 中心用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長布置輪番用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，予以請假處理

　　四假期與福利

　　1、因行業(yè)性質(zhì)特別，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員實行每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消全部休假。

　　2、半天之內(nèi)事假，必需經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必需填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必需將手頭上的工作布置好，若因員工休假交接不清而造成的`損失由當事入負責全部賠償。

　　3、員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司供應貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。（使用該權限須先征求店長同意）

　　4、原則上當月事假不得超過當月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外，出示醫(yī)生證明）

　　五調(diào)職·離職制度

　　1、因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務或服務地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。

　　2、員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進行考核，各員工必需認真對待和搭配，任何人不可借故躲避。

　　3、店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。

　　4、奉調(diào)員工應在接到通知后3日內(nèi)辦好移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細則。

　　5、離職手續(xù)：

　　a員工辭職必需遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必需提前一月遞

　　交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職） b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)予以答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以彌補其造成的損失。

　　c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特別情況不予以辭職。d加班累計補休，病假事假申請不行做為離職的代通知行為。

　　e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結算工資，不得他人代領。

　　f自動離職者不發(fā)放工資。

　　g離職手續(xù)必需在核準辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職： h交還全部領用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品；管理人員離任應向繼任或同事交待清楚全部工作。

　　i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，予以必需的處分，直至辭退而無須作任何彌補。

　　J凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之彌補。 k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承當百分百的責任賠償。

　　六工作制服

　　1員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。 2工作時間必需穿著公司供應之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。

　　3上班女員工必需畫淡妝。

　　七薪金制度

　　員工薪資由以下部分構成：

　　基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+用餐補貼+保險補貼+交通費補貼+通訊費補貼基本工資

　　1、試用店員：600元/月；正式店員：800元/月；資深店員：1000元/月實行考核評級制度，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員，可晉級正式店員，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的正式店員，可晉級為資深店員；資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。

　　2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退、曠工及私自外出者，予以50元全勤獎。

　　3、工齡工資：按工作年限申請申請工齡工資，工作滿半年以上加30元/月，工作滿一年加50元/月，工作滿2年以上加100元/月。

　　4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：

　　A、提成比例

　　B、調(diào)配原則：獎金總額的5%作為店長基金，作為店內(nèi)員工活動或嘉獎使用；35%作為店長提成，剩余60%作為店員提成，由店長依據(jù)員工表現(xiàn)及貢獻度進行調(diào)配。

　　5、補貼

　　八失貨賠償制度

　　方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：

　　扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。

　　1店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。

　　2不能確認實在失貨日期時，依照全體員工的：

　　店長薪金責任：1.5份資深店員薪金責任：1.2份店員薪金責任：1份

　　列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人

　　分別如下：店長1名，其責任為1.5份；資深店員1名，其責任為1.2份；店員1名，其責任為1份。

　　測算公式：責任共有1.5+1.2+1=3.7份調(diào)配每份負責金額:：200/3.7=54.054元

專賣店管理制度3

　　一、員工制度。

　　1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

　　2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

　　3、不可佩帶過多的首飾。

　　4、工裝要整齊，臟了就要洗。

　　5、老員工要帶新近的員工。

　　二、員工準則。

　　1、員工應具有猛烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

　　2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置。

　　3、如遇不明事項應遵奉并服從領導，同事之間要和順相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。

　　4、員工應珍惜公司的財務。

　　5、員工要對待工作要有滿腔的熱誠，對顧客要以友善的態(tài)度，不行對顧客提出的要求刻意刁難。

　　三、員工的儀容儀表。

　　1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2、要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3、制服要干凈、乾凈，不能有異味。

　　4、店員不能穿拖鞋。

　　四、工裝、工牌佩帶情況。

　　1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

　　2、工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3、凡利用工牌在外做不正當?shù)氖�，將視情�?jié)嚴重予以懲罰。

　　4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

　　五、店鋪衛(wèi)生。

　　1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

　　2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

　　六、店鋪制度。

　　1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應優(yōu)良的服務，以客為先。

　　2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　4、不準以任何理由拒絕上司合理的`工作布置，必需敬重上司。

　　5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　七、閑聊接打私人電話。

　　1、沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項。

　　2、不準在忙時接打私人電話。

　　八、員工的整體素養(yǎng)。

　　1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

　　2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。

　　3、在碰到難纏的顧客時要有耐性。

　　4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

　　九、對貨品的諳習程度。

　　1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。

　　2、諳習產(chǎn)品的位置、歸類。

　　十、店鋪的整體陳設。

　　1、依據(jù)服裝的色系及其款式進行陳設。

　　2、依據(jù)不同的風格進行陳設。

　　十一、團隊合作意識。

　　1、小組之間的相互合作。

　　2、組與組之間的相互幫忙。

　　十二、新近員工制度。

　　1、老員工要帶新員工諳習環(huán)境、貨品。

　　2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐性為新員工解答。

　　3、新員工的適用時間內(nèi)要遵奉并服從公司的制度及各項布置，不可推諉。

專賣店管理制度4

　　1、倉庫管理人員須定時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度，發(fā)覺異常情況應適時匯報。

　　2、非倉庫工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉庫要順手關門。

　　3、倉庫內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。

　　4、倉庫內(nèi)嚴禁煙火，值班人員應常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。

　　5、商品出入庫，需嚴格手續(xù)，無有效手續(xù)不準辦理出入庫。

　　6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數(shù)量、款號等務必精準。

　　7、倉庫貨品杜絕外借，特別情況需辦理有效手續(xù)。

　　8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經(jīng)發(fā)覺，將嚴格處理。

　　9、端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學、多問，維護公司形象，珍惜公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規(guī)定的地方不準隨地吐痰不準隨地扔東西，應放在指定的位置各人員應愛干凈，有衛(wèi)生空箱應放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的'干凈出入休息室要順手關門對以上10點的保持及維護。