(必備)質(zhì)量管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量管理制度1
在戴明看來，現(xiàn)代管理方式造成了巨大的資源浪費(fèi)，而在延伸的進(jìn)程中造成的損失更是無法估量。要建立行之有效的管理制度，就要全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理方法中所存在的種種弊端，并徹底加以根治。戴明深刻地分析了現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的種種問題。他將問題分為“嚴(yán)重”和“不嚴(yán)重”兩種，針對(duì)前者，他歸納出“七項(xiàng)致命惡疾”，后者則僅僅是一些“障礙”。他認(rèn)為，要改造現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，必須根除這些惡疾，掃除這些障礙。這些“惡疾”雖然是針對(duì)美國(guó)式的企業(yè)提出的，可是無疑對(duì)陷人相似問題之中的許多企業(yè)而言，都有著極其重要的借鑒意義。
一、七項(xiàng)致命惡疾
(一)欠缺連貫性的目標(biāo)
欠缺連貫性的目標(biāo)，即公司對(duì)于“如何在業(yè)界要屹立不倒”這一問題欠缺一套長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。戴明認(rèn)為。這樣的公司根本就無法帶給管理階層或員工安全感。并且，連貫性目標(biāo)的缺乏，將會(huì)是企業(yè)滅亡的征兆。缺乏連貫性目標(biāo)的公司，只會(huì)研究下一季股利，不會(huì)有一套如何才能在業(yè)界永久立足的長(zhǎng)期規(guī)劃，最終會(huì)迷失方向而走向衰落。
(二)目光短淺，只重短期利潤(rùn)
許多公司為了使本季營(yíng)業(yè)成績(jī)被看好，在季末運(yùn)出所有庫(kù)存產(chǎn)品時(shí)，不注意品質(zhì)如何，只求出廠即可，然后將其列為應(yīng)收賬款。
戴明說，投資人害怕公司遭受惡意接管，或與此同等嚴(yán)重的杠桿收購(gòu)(leveragedbuyout)，這種恐懼感使他們看重短期利潤(rùn)。在對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)上，戴明找到了一位和他同一陣線的盟友——哈佛大學(xué)的賴克教授。賴克教授在19983年3月號(hào)的《大西洋月刊》(theaatantic)上撰文指出:“‘紙上興業(yè)’既是美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退的原因，也是其結(jié)果。而‘賬面利潤(rùn)’(pa-pe-rprofits)則是高高在上的專業(yè)經(jīng)理人惟一能夠伸手拿到的利潤(rùn)。”這種只顧追求“賬面利潤(rùn)”的冷酷心態(tài)，會(huì)使企業(yè)必善生產(chǎn)基礎(chǔ)的艱巨工作得不到重視，很難獲得必要資源。
戴明認(rèn)為:“賬面利潤(rùn)并沒有使整塊蛋糕變大，它只是給了你較多的分量，并且是從別人那里拿來的，對(duì)社會(huì)沒有幫忙。”
應(yīng)對(duì)這種不利的局面，現(xiàn)代企業(yè)必須洗心革面，注重品質(zhì)管理。也就是說，管理者的當(dāng)務(wù)之急，是“學(xué)習(xí)如何改變，理解重大變革”，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)時(shí)代要求的經(jīng)體。
(三)弊大于利的考績(jī)制度
戴明認(rèn)為績(jī)效考核實(shí)際是“恐懼管理”，這一制度有以下幾個(gè)方面的缺陷:
(1)使人痛苦、沮喪、灰心、抑制，被考核者在明白結(jié)果之后，好幾個(gè)星期無法正常工作，不明白自我為何這么差。這樣做并不公平，因?yàn)樗芽赡芡耆珌碜杂谥贫鹊囊蛩兀瑲w因于個(gè)人差異。
(2)引發(fā)了員工之間的沖突，把他們的注意力轉(zhuǎn)移到爭(zhēng)奪職位、考績(jī)，而不是工作本身。
(3)破壞了合作。它使公司內(nèi)的個(gè)人、小組、部門，分別以利潤(rùn)中心方式運(yùn)作，而不是以整個(gè)組織的目標(biāo)為任務(wù)。公司各組成部分也因而喪失長(zhǎng)期利潤(rùn)、工作樂趣及其他生活品質(zhì)上的要素。
(4)導(dǎo)致缺乏溝通。員工已不再期望能了解自身工作與他人工作之間的關(guān)系，并且也根本不提及這方面的問題。
(5)績(jī)效評(píng)鑒會(huì)促使員工犧牲長(zhǎng)程規(guī)劃，追求短期績(jī)效。
(6)在考績(jī)制度下，所有人的目標(biāo)都是計(jì)好上司。結(jié)果將會(huì)導(dǎo)致士氣低落，品質(zhì)受損。所以，把員工評(píng)等分級(jí)、分門別類，對(duì)于改善工作一點(diǎn)幫忙都沒有。
戴明認(rèn)為，在這套制度下，員工不愿承風(fēng)險(xiǎn)、恐懼感日增、團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系受損，并彼此對(duì)抗，以爭(zhēng)取某一獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上團(tuán)體里人們很難分清楚誰(shuí)的貢獻(xiàn)最大，結(jié)果人人皆以第一功臣自居，終日爭(zhēng)斗不休。大家都為自我而工作，而不是為了公司。其實(shí)，除非是以長(zhǎng)期為基礎(chǔ)，否則個(gè)別員工的績(jī)效本無法衡量。獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效良好的人員，正如同因?yàn)樘鞖夂枚?jiǎng)勵(lì)氣象預(yù)報(bào)員一樣。資金制度的效果只是數(shù)字，同時(shí)也模糊了管理最終目標(biāo)。將員工排列等級(jí)，其實(shí)正顯示了管理者的失職。
況且，績(jī)效考核在實(shí)際操作中會(huì)帶有很多個(gè)人偏見，因?yàn)橛浌υu(píng)級(jí)很多是由主管的主觀意志決定。一個(gè)人的成績(jī)變化可能差異甚大，然而一切完全由主管喜好而定。有一套相當(dāng)盛行的制度，要求主管經(jīng)1-5的等級(jí)打成績(jī)，每個(gè)等級(jí)設(shè)定若干名額——即使僅有5名員工，也必須有人第一，有人墊底。
戴明對(duì)這種績(jī)效考核的`方法深惡痛絕，他說，“人類最偉大的成就往往是在沒有競(jìng)爭(zhēng)的情景下完成的�！彼e例說:摩西帶以色列人離開埃及，并不是靠競(jìng)爭(zhēng)得來的成就。巴-赫百年前寫下傳頌百世的協(xié)奏樂章，同樣是他以工作為榮的結(jié)果。
戴明在給學(xué)生打分時(shí)，統(tǒng)統(tǒng)給了“a”，他認(rèn)為極本就無法預(yù)測(cè)誰(shuí)在未來會(huì)表現(xiàn)最優(yōu)秀，他們隨時(shí)都能夠交出報(bào)告來。有些報(bào)告的水準(zhǔn)相當(dāng)高，甚至可稱得上“優(yōu)秀”，質(zhì)量甚至可出版成書。戴明從不給學(xué)生時(shí)間限制，他們?cè)敢馐裁磿r(shí)候交就什么時(shí)候交。他只要求學(xué)生事前闡明他們想做什么，并交一份大綱即可。這么做會(huì)有什么結(jié)果呢戴明已經(jīng)收到許多優(yōu)秀報(bào)告——迄今為止，僅有一份不甚夢(mèng)想。該名學(xué)生碰到了因難，需要有人指點(diǎn)。但當(dāng)明戴明不明白，還是照樣給“a”，結(jié)果他根本交不出報(bào)告。這么多學(xué)生中，僅有一次失敗已十分難得了。
對(duì)績(jī)效考核給企業(yè)管理帶來的傷害，戴明更是感慨良多。他在日本戴明獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)典禮上，異常提到，不要受美國(guó)企業(yè)管理的種種惡疾感染。戴明還說道，憑借數(shù)字系統(tǒng)來評(píng)鑒團(tuán)體里的成員；無論基礎(chǔ)是根據(jù)單一的衡量指標(biāo)，還是綜合而成的(或加標(biāo)指數(shù))，也不管制范圍外——壞的那一邊；第二組人落在管制范圍內(nèi)——好的一邊；第三組人則落在上下限之間。第一組人需要給予別的協(xié)助。第二組人(如果真的有人)需要個(gè)別的重視。至于介于管制上下限間的第三組人，則不該再分等級(jí)，因?yàn)檫@么做是錯(cuò)的。
基于同樣的道理，如果人們想去探討位于管制范圍內(nèi)的落點(diǎn)為什么有高有低，只是耗費(fèi)金錢，徒然造成傷害。造成管制范圍內(nèi)程度差異的原因，不是個(gè)人而是來自系統(tǒng)本身。所以，第三組的每個(gè)人都應(yīng)獲同樣的加薪或紅利。他們之間并沒有什么想當(dāng)然的差別，差異來自制度本身，所以應(yīng)當(dāng)歸咎于制度而非個(gè)人。所以，要改革現(xiàn)代管理模式，就必須廢除考核制度。
(四)管理層流動(dòng)頻繁
戴明曾引述晶本科技常務(wù)理事野口的話:“美國(guó)企業(yè)不能成功的原因，是因?yàn)楣芾黼A層流動(dòng)頻繁。”管理者的流動(dòng)頻繁，究竟導(dǎo)致了多少重要的損失，并沒有人明白。然而人們?nèi)匀槐仨殞W(xué)習(xí)如何控制這種損失。
管理層頻繁流動(dòng)，能夠創(chuàng)造出速戰(zhàn)速?zèng)Q的超級(jí)明星�？墒瞧髽I(yè)最需要的團(tuán)隊(duì)精神是要求人們經(jīng)過很長(zhǎng)的時(shí)間才能學(xué)會(huì)的。戴明認(rèn)為，經(jīng)常跳槽的經(jīng)理人，永遠(yuǎn)無法了解他所服務(wù)的公司。并且，對(duì)于改善的品質(zhì)與生產(chǎn)所需的長(zhǎng)遠(yuǎn)變革，也無法全程參與。許多工商學(xué)院都致力于讓人們相信他們能夠用最好的方法培訓(xùn)出最出色的經(jīng)理人，然而，如果經(jīng)理經(jīng)常不斷跳槽，就無法累積豐富的經(jīng)驗(yàn)，那么他們也就不可能為公司長(zhǎng)期的變革盡心竭力。假如他們?cè)谌魏我患夜局淮蟽扇辏绾文苷嬲J(rèn)識(shí)這家公司呢在日本，主管級(jí)人物都必須循序晉升，歷時(shí)數(shù)十載才能出人頭地，獨(dú)當(dāng)一面。戴明認(rèn)為，日本的經(jīng)理人培養(yǎng)方式或許才是真正值得借鑒的。
(五)數(shù)字化誤導(dǎo)
戴明在《轉(zhuǎn)危為安》一書中，曾談過一位工廠檢驗(yàn)員虛報(bào)數(shù)字的例子。這名檢驗(yàn)員這們做的出發(fā)點(diǎn)，是想保住300位工人的工作。因?yàn)閾?jù)說工廠經(jīng)理曾宣稱，如果任何一天生產(chǎn)的不良品比率高于10%，的數(shù)據(jù)和管制圖上的點(diǎn)，全都是憑空捏造而來。這些數(shù)字會(huì)誤導(dǎo)管理層，同時(shí)也具體說明了“有恐懼就有錯(cuò)誤數(shù)字”的道理。
數(shù)字化目標(biāo)難免會(huì)導(dǎo)致扭曲和作假，尤其是當(dāng)管理系統(tǒng)根本無力到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候，更有此時(shí)候，更有此可能。每個(gè)人都會(huì)設(shè)法達(dá)成被分配到的配額(目標(biāo))，但卻并不對(duì)由此所導(dǎo)致的失誤和損失負(fù)責(zé)。西爾斯公司在1922年陷入衰退，起因就是把過高的目標(biāo)指派給他們的汽車服務(wù)中心。這些代理商雖然設(shè)法達(dá)成了被派的目標(biāo)，但代價(jià)地是傷害了顧客以及公司的信譽(yù)。戴明認(rèn)為錯(cuò)誤在于管理者設(shè)定的目標(biāo)，而不是在于代理商。管理者其實(shí)應(yīng)當(dāng)專注于流程的改善，而不是設(shè)定數(shù)字化目標(biāo)。
數(shù)字化目標(biāo)是為了追求至高至善，可惜對(duì)于大多數(shù)人而言，實(shí)際上不可能做到這一點(diǎn)。對(duì)數(shù)字化目標(biāo)的偏執(zhí)追求反而導(dǎo)致了相反的效果。
例如，有一們雜貨店的經(jīng)理，只容許貨品在店內(nèi)發(fā)生1%的損耗。為了做到這一瞇，當(dāng)貨品送來時(shí)，他叫收銀員暫停，到店后清點(diǎn)送來的盒數(shù)、箱數(shù)和資料，以避免任何遺漏的情形，結(jié)果使結(jié)賬的顧客在店內(nèi)排隊(duì)苦等。肥肉很便宜，他多買些肥肉摻進(jìn)肉里，誰(shuí)會(huì)明白有些顧客就明白。老板故意讓那些銷路不佳而容易腐壞的水果與屬于緊俏貨的青菜搭配著出售。他還有其他55種花招，能夠達(dá)成1%的耗損率，而所有這一切花招，對(duì)于業(yè)務(wù)來說，都是有害無益的。
還有，某一座核能電廠設(shè)定每年跳機(jī)的意外不得超過11次的目標(biāo)。如果快要要超過目標(biāo)明，電廠的管理者就會(huì)推延維修或者包給外面的公司來維修，讓意外記在別人而非自我的賬上。
再如，一家貨運(yùn)公司為了降低成本，聘用廉價(jià)但不合格的職員計(jì)算運(yùn)費(fèi)。結(jié)果一位顧客發(fā)現(xiàn)許多不尋常錯(cuò)誤，便雇了一位稽核員調(diào)查這家貨運(yùn)公司超收運(yùn)費(fèi)的金額。依據(jù)美國(guó)和加拿大政府的規(guī)定，貨運(yùn)公司必須退還任何超收的金額。這家貨運(yùn)公司所以必須聘用一位稽核員來調(diào)查檔案，清查超收與短收的記錄，并不得不將超收的部分全數(shù)退回。結(jié)果當(dāng)初省下計(jì)算過費(fèi)的錢，卻因收費(fèi)錯(cuò)誤而損失了20倍，算起來?yè)p失十分慘重。
生產(chǎn)配額也是數(shù)字化目標(biāo)的一個(gè)表現(xiàn)。美國(guó)舊金山的一家大銀行，規(guī)定某位職員必須達(dá)成必須配額，每個(gè)月貸出8300萬(wàn)美元。該職員做到了，但銀行也陷人呆賬的困擾。應(yīng)當(dāng)責(zé)備這位職員嗎他的生計(jì)完全要依靠每月在生產(chǎn)配額制度下是否能夠達(dá)規(guī)定的配額。有的人能夠在6個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成他的配額，另外兩個(gè)小時(shí)用來看電影、玩牌、閱讀。這些人喜歡這種方式，因?yàn)橛螒蛞?guī)則是數(shù)字，而不是品質(zhì)。在過去競(jìng)爭(zhēng)不多、品質(zhì)不重要的時(shí)候，這種問題不大。然而，如今，生產(chǎn)配額卻成了管理者的一塊雞肋。“棄之不得，食之無味”。要想遠(yuǎn)離數(shù)字配額。還必須從改變追求數(shù)字化的理念上下功夫，樹立一種新的管理哲學(xué)。
看得見的數(shù)字固然很重要，例如公司必須支付員工薪資，貸款，繳納稅金，還要提取退休金、臨時(shí)基金等。但正如戴明所說:“不明白”并且“無法明白”的數(shù)字，更加重要。如果依靠數(shù)字經(jīng)營(yíng)公司，則整個(gè)公司可能會(huì)被數(shù)字所體現(xiàn)的價(jià)值取向所導(dǎo)引，如果這個(gè)價(jià)值取向是定額的、有效的，當(dāng)然沒什么問題；但關(guān)鍵在于數(shù)字不可能完全代表整個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向，即使能代表，異常龐大的數(shù)字也會(huì)使企業(yè)茫然不知所措，最終迷失其價(jià)值方向。
(六)沉重的醫(yī)療支出
對(duì)某些企業(yè)而言，企業(yè)巨額的醫(yī)療開支是它們最大的一筆開支。醫(yī)療費(fèi)用急劇上升，對(duì)企業(yè)構(gòu)成了沉重壓力，即使企業(yè)為員工購(gòu)買了相關(guān)的健康醫(yī)療保險(xiǎn)，相關(guān)的支出還是使企業(yè)不堪重負(fù)。
(七)產(chǎn)生巨額的法律費(fèi)用
法律費(fèi)用過高，這一點(diǎn)在美國(guó)尤其明顯。美國(guó)是全世界訴訟最為頻繁的國(guó)家，一般的企業(yè)都長(zhǎng)期聘用律師，如果碰到訴訟案件，單是律師費(fèi)就是一筆巨大的支出。
二、不可忽視的若干障礙
1、不重視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與轉(zhuǎn)型。
即使已經(jīng)制定長(zhǎng)期計(jì)劃，它們也常常以“急事先辦”為由，擱置在一旁。高層管理人員的時(shí)間，往往被一些瑣事所占。開會(huì)和處理急事，就能夠占掉經(jīng)理人一大半的時(shí)間。而要正做好管理工作，這些不該是重點(diǎn)。
2、誤以為硬件設(shè)備齊全就能夠解決問題，使企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。
很多企業(yè)都喜歡應(yīng)用最新的科技成果，尤其是美國(guó)企業(yè)�？墒牵诖髅骺磥�，這些東西并不能替代“品質(zhì)”與“生產(chǎn)力”所造成的問題。技術(shù)是硬件，管理是軟件，所以技術(shù)上的改善必須與管理的改善一起進(jìn)行，否則，企業(yè)就不可能得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。
3、盲目模仿成功范例。
一些公司熱衷于收集其他公司成功解決問題的范例，試圖將其他的方法也運(yùn)用到自我的操作中來。戴明強(qiáng)調(diào)，這種做法有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，例子本身學(xué)不到東西，必須深入了解其成敗原因，才能對(duì)企業(yè)有所幫忙。
4、自認(rèn)為本公司的問題與眾不一樣。
這種說法經(jīng)常被拿來當(dāng)作逃避指責(zé)的借口。
5、過度依靠質(zhì)量管制部門。
質(zhì)量要靠管理階層監(jiān)工、采購(gòu)經(jīng)理、生產(chǎn)線員工的共努力，這些人對(duì)質(zhì)量改善貢獻(xiàn)很大。至于質(zhì)量管制部門掌握的數(shù)字只能代表“過去”，他們無法預(yù)測(cè)“未來”。而有些經(jīng)理人仍然被數(shù)字所迷惑，繼續(xù)把提升質(zhì)量的重任交到質(zhì)量管制部門手里。
6、把職責(zé)推到員工頭上。
戴明認(rèn)為，員工只能對(duì)15%的問題負(fù)責(zé)，另外85%應(yīng)歸咎于制度，也就是管理階層的職責(zé)。
7、經(jīng)過檢驗(yàn)求取品質(zhì)。
凡依靠很多檢驗(yàn)保證品質(zhì)的公司，永遠(yuǎn)都無法改善品質(zhì)。經(jīng)過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題，不僅僅為時(shí)已晚、不可靠，效果也不顯著。
8、虛假行動(dòng)。
僅僅是草率地灌輸統(tǒng)計(jì)方法，卻沒有相應(yīng)地修正公司的經(jīng)哲學(xué)，這就是戴明所指是虛假行動(dòng)之一、另一個(gè)近來十分盛行的虛假行動(dòng)則是“品管圈”。其構(gòu)想十分吸引人，可是戴明認(rèn)為，僅有在管理高層愿意根據(jù)品管圈所提的采取行動(dòng)時(shí)，這個(gè)品管理圈才可能繼續(xù)發(fā)展。如果管理階層沒有參與的興趣，品管圈就不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
在許多企業(yè)中，建立品管圈以及“員工參與團(tuán)體”這類組織，只是由于某位高層人員以之作為一種實(shí)現(xiàn)一已目的的手段而已，但事實(shí)是品管圈根本無法解決管理階層的問題。
可是，虛假行動(dòng)能夠帶來短暫的心安，讓人覺得事情有改善的期望。戴明稱之為“速食布侗。
9、電腦設(shè)備無人使用。
戴明說，雖然電腦有其重要性，但它也可能成為堆滿“永遠(yuǎn)用不上的資料”的儲(chǔ)藏所。很多企業(yè)購(gòu)買電腦有時(shí)只是因?yàn)樗坪酢袄響?yīng)如此”，而未真正計(jì)劃如何使用。結(jié)果，電腦令員工困惑，也對(duì)員工構(gòu)成威脅，這都是公司沒有實(shí)施適當(dāng)?shù)膽c練所致。
質(zhì)量管理制度2
為了在建設(shè)過程中，確保各材料的正確堆放與施工場(chǎng)地的合理布置，保護(hù)工作人員的人身安全，保證施工場(chǎng)地的良好衛(wèi)生條件和防火安全，以及對(duì)場(chǎng)地周圍環(huán)境的保護(hù)，促進(jìn)文明施工，特制定本制度。
1安全生產(chǎn)
1.1健全和完善各類安全管理臺(tái)帳，強(qiáng)化安全管理軟件資料工作。
1.2施工作業(yè)前，應(yīng)編制有效的安全施工組織設(shè)計(jì)和安全技術(shù)措施，加強(qiáng)安全教育并進(jìn)行安全交底活動(dòng)。作業(yè)過程中應(yīng)正確使用安全防護(hù)用具，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工種和設(shè)備安全操作規(guī)程，并根據(jù)需要執(zhí)行相關(guān)的管理規(guī)定。對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施有力的安全監(jiān)控，安全監(jiān)控人員應(yīng)持證上崗。
1.3“四口”臨邊按規(guī)定要求設(shè)置防護(hù)設(shè)施�！八目凇迸R邊防護(hù)包括：樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口防護(hù)和陽(yáng)臺(tái)、樓層、屋面的臨邊防護(hù)。“四口”臨邊周圍應(yīng)設(shè)置警戒標(biāo)志。對(duì)于基坑施工應(yīng)編制基坑支護(hù)方案。
1.4腳手架、井字架及龍門架按要求搭設(shè)，搭設(shè)前應(yīng)對(duì)作業(yè)人員的`健康狀況以及安全防護(hù)用具進(jìn)行檢查，搭設(shè)活動(dòng)完成后要經(jīng)相關(guān)單位的驗(yàn)收方可使用，驗(yàn)收應(yīng)形成記錄。
1.5加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電管理，施工操作由專職電工完成，其他人員不得擅自操作。路線的安全距離、架設(shè)方法、配電保護(hù)必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
1.6正確安全的使用機(jī)械設(shè)備。機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)驗(yàn)收合格，定期保養(yǎng)和維護(hù)機(jī)械設(shè)備保持其良好的狀態(tài)。
1.7垂直運(yùn)輸機(jī)械應(yīng)按要求安裝，經(jīng)有關(guān)單位驗(yàn)收合格后方可使用。使用過程中應(yīng)做到指揮信號(hào)規(guī)范明確。
1.8各種易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)使用專用容器分類妥善保管，加以標(biāo)識(shí)。在使用易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品施工時(shí)，應(yīng)在安全交底中明確說明，嚴(yán)格按照相關(guān)要求操作。施工區(qū)域應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志牌并由專人看護(hù)。正確使用易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品,防止環(huán)境污染。
1.9施工作業(yè)過程中，施工作業(yè)人員對(duì)違章指揮或存在下列情況時(shí)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并應(yīng)及時(shí)向環(huán)境、職業(yè)健康安全管理部門反映。
安全措施未落實(shí)，尚不具備施工條件的作業(yè)；
勞動(dòng)防護(hù)用品不符合施工作業(yè)要求，機(jī)具設(shè)備存在影響安全使用的故障；
按規(guī)定應(yīng)辦理的作業(yè)許可手續(xù)未辦齊全或監(jiān)護(hù)不到位；
其他可能存在事故隱患的作業(yè)。
環(huán)境、職業(yè)健康安全管理部門，應(yīng)對(duì)拒絕作業(yè)事件進(jìn)行調(diào)查，按不符合項(xiàng)處理。
2 文明施工
2.1施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行圍擋封閉施工，圍欄按規(guī)定使用統(tǒng)一的連續(xù)性護(hù)欄設(shè)施，保證穩(wěn)固、整潔。
2.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立門衛(wèi)，根據(jù)需要設(shè)置警衛(wèi)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，并采取必要的防盜措施。
質(zhì)量管理制度3
一、工程質(zhì)量管理制度包括哪些內(nèi)容
1、項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。
2、項(xiàng)目要保證工程質(zhì)量，由分管副總經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系，專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢測(cè)及核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范要求。
3、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高操作人員技術(shù)水平。實(shí)行施工、檢驗(yàn)、監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)三同時(shí)制度，到關(guān)鍵部位時(shí)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。
5、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工。
6、嚴(yán)格把好材料進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測(cè)同意或標(biāo)定，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒有檢驗(yàn)證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。
7、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時(shí)接受上級(jí)部門的檢查。
8、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其責(zé)任。不達(dá)標(biāo)不予簽證、付款。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理。
二、工程質(zhì)量管理制度目的
工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問題。工程項(xiàng)目建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長(zhǎng)，只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，滿足社會(huì)需要。
工程項(xiàng)目建設(shè)，工程質(zhì)量管理，要求把質(zhì)量問題消滅在它的形成過程中，工程質(zhì)量好與壞，以預(yù)防為主，手續(xù)完整。并以全過程多環(huán)節(jié)致力于質(zhì)量的提高。這就是要把工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以事后檢查把關(guān)為主變?yōu)轭A(yù)防、改正為主，組織施工要制定科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)，從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩�，把影響質(zhì)量的諸因素查找出來，發(fā)動(dòng)全員、全過程、多部門參加，依靠科學(xué)理論、程序、方法，參加施工人員均不應(yīng)發(fā)生重大傷亡事故。使工程建設(shè)全過程都處于受控制狀態(tài)。
三、工程質(zhì)量事故責(zé)任劃分
工程質(zhì)量事故責(zé)任由工程承包者以及相應(yīng)的工程設(shè)計(jì)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果是由于材料的.原因造成的工程質(zhì)量事故則由，材料的生產(chǎn)者以及材料的購(gòu)買者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。依據(jù)《建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》凡從事房屋建筑、土木工程、設(shè)備安裝、管線敷設(shè)等施工和構(gòu)配件生產(chǎn)活動(dòng)的單位及個(gè)人，都必須接受建設(shè)行政主管部門及其授權(quán)的建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的行業(yè)監(jiān)督管理，并依法接受國(guó)家安全監(jiān)察。建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，貫徹“預(yù)防為主”的方針，依靠科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)建筑安全生產(chǎn)工作的開展，控制人身傷亡事故的發(fā)生。
質(zhì)量管理制度4
為進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量考核行為，更好地貫徹執(zhí)行好《煤礦平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)方法》，使驗(yàn)收考核工作組越發(fā)制度化、規(guī)范化，增進(jìn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常開展，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工行為，結(jié)合礦井現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，特制定本制度。
一、質(zhì)標(biāo)辦負(fù)責(zé)對(duì)全礦井下巷道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作及單項(xiàng)工程舉行動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查、考核和驗(yàn)收的歸口管理。
二、考核及驗(yàn)收依據(jù)：《煤礦平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)方法》、集團(tuán)公司《煤礦平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)方法實(shí)施細(xì)則》、作業(yè)規(guī)程、施工措施及公司有關(guān)規(guī)定。
三、、各施工單位必需在開工前將作業(yè)規(guī)程或施工措施、單項(xiàng)工程單或暫時(shí)派工單準(zhǔn)時(shí)報(bào)送監(jiān)理方及礦相關(guān)部門，嚴(yán)禁無規(guī)程措施施工，補(bǔ)充規(guī)程（措施）必需在轉(zhuǎn)變?cè)┕ぴO(shè)計(jì)工程沒有開頭施工以前送交，不得因被有關(guān)部室查出問題以后編寫補(bǔ)充規(guī)程措施或修改設(shè)計(jì)，否則按無規(guī)程措施施工或按原規(guī)程措施驗(yàn)收，作業(yè)規(guī)程必需符合《煤礦平安規(guī)程》、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，并在規(guī)程中明確注明。
四、各單位施工的工程必需始終保持動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，每月組織自檢，自檢認(rèn)為大豆標(biāo)準(zhǔn)后，在規(guī)定時(shí)光內(nèi)，向有關(guān)職能科室提出驗(yàn)收申請(qǐng)、聯(lián)系驗(yàn)收。否則，不予驗(yàn)收（視為拒驗(yàn)），后果自負(fù)。
五、質(zhì)標(biāo)辦組織的平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查或工程質(zhì)量驗(yàn)收，應(yīng)通知有關(guān)職能部門或單位參與，有關(guān)職能部門或單位必需按時(shí)派人參與，參與右手人員應(yīng)樹枝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收完畢后，必需在驗(yàn)收表（單）上簽字，并針對(duì)存在的`問題提出整改看法，無故不參與者將按公司有關(guān)獎(jiǎng)懲方法處理。
六、各種工程驗(yàn)收時(shí)，必需嚴(yán)格按規(guī)定拉線（掛線）或使用激光定向儀，施工現(xiàn)場(chǎng)各種檢測(cè)工具（錨桿錨索拉力計(jì)、扭力扳手、乳化液配比折射儀、單體支柱測(cè)壓儀等）必需齊全有效、精確、完好正常使用，否則，改檢測(cè)項(xiàng)視為不合格。
七、在工程質(zhì)量考核驗(yàn)收中，充分通過各種檢測(cè)手段和檢測(cè)工具，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)達(dá)不到工程質(zhì)量要求和文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，準(zhǔn)時(shí)提出整改看法，下達(dá)整改通知單（整改通知單必需由施工單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)），不按期整改的除對(duì)單位按規(guī)定處罰外，一并追究單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任呢，拒不簽字責(zé)任者，按有關(guān)獎(jiǎng)懲方法舉行處罰。
八、煤巷掘進(jìn)道遇斷層，煤體柔軟，煤體節(jié)理發(fā)育等不行抗拒因素造成，巷道超高明寬大于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，必需有特別施工措施，并注明支護(hù)方式，按施工措施，作業(yè)規(guī)程的規(guī)定考核驗(yàn)收。
九、各單位施工的工程驗(yàn)收時(shí)，工程主要負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收員必需參與，并樂觀協(xié)作驗(yàn)收，并在考核驗(yàn)收表（單）上簽字，確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果，提出看法，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，提出整改措施和整改期限。拒不簽字，確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果的，按實(shí)際考核驗(yàn)收為準(zhǔn)，不予更改驗(yàn)收結(jié)果。
質(zhì)量管理制度5
一、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)收集、分析、整理上報(bào)企業(yè)醫(yī)療器械不良事件信息。
二、各業(yè)務(wù)部門應(yīng)注意收集正在經(jīng)營(yíng)的.醫(yī)療器械的不良事件的信息。上報(bào)給質(zhì)量管理部門。
三、 質(zhì)量管理部門集中各業(yè)務(wù)部門的信息，對(duì)經(jīng)營(yíng)品種做出調(diào)整，提醒業(yè)務(wù)部門注意。
四、發(fā)生醫(yī)療器械不良事件隱情不報(bào)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，在考核中進(jìn)行處理。
質(zhì)量管理制度6
總則:認(rèn)真履行“科學(xué)管理，精心施工；積極進(jìn)取，顧客至上�！钡氖仲|(zhì)量方針。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和施工規(guī)范。按操作規(guī)程，精心組織，精心施工。項(xiàng)目部管理人員必須從開工到竣工對(duì)工程進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量。
一、施工過程控制
1、必須實(shí)行專業(yè)檢查和班組自查相結(jié)合的辦法.堅(jiān)持施工班組自檢、互檢、工序交接檢的“三檢制”。施工班組自檢合格后報(bào)請(qǐng)專業(yè)工長(zhǎng)。由專業(yè)工長(zhǎng)會(huì)同下道工序?qū)I(yè)工長(zhǎng)，施工班組進(jìn)行互檢及工序交接檢。互檢及工序交接檢必須有書面的記錄并簽字齊全。交接檢完成后由專業(yè)工長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)通知項(xiàng)目專職質(zhì)量員或技術(shù)員進(jìn)行分項(xiàng)質(zhì)量檢查。分項(xiàng)質(zhì)量檢查必須有記錄并簽字齊全。
2、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在進(jìn)行內(nèi)部分項(xiàng)質(zhì)量檢查，并確認(rèn)合格后，方可向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)。
3、堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)“掛牌制”，質(zhì)量責(zé)任具體落實(shí)到操作人員，對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)確定其產(chǎn)品不合格的施工人員應(yīng)有處理措施。不合格的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行返工。
二、施工驗(yàn)收制度
1、分部分項(xiàng)驗(yàn)收：分部分項(xiàng)驗(yàn)收由技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員負(fù)責(zé)，各專業(yè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)專業(yè)之間的.互檢和交接檢工作。
2、隱蔽工程驗(yàn)收：隱蔽工程施工完畢，進(jìn)行上層施工之前，應(yīng)進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收。并拍攝影像資料記錄，驗(yàn)收前項(xiàng)目部應(yīng)將工程資料整理齊全，并經(jīng)工程管理部預(yù)檢，預(yù)檢合格基礎(chǔ)上，提前報(bào)駐地監(jiān)理。駐地監(jiān)理在對(duì)資料和工程檢查合格轉(zhuǎn)序后，方可進(jìn)行下一層的施工
3、竣工驗(yàn)收：工程完工后，項(xiàng)目部自檢合格，根據(jù)相關(guān)要求，準(zhǔn)備好內(nèi)業(yè)資料提前報(bào)監(jiān)理、業(yè)主。
三、質(zhì)量例會(huì)制度
在現(xiàn)場(chǎng)工程施工過程中，項(xiàng)目部必須定期召集現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)班組和管理人員主持召開工地例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容要由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人起草，并由項(xiàng)目部人員商定。工地例會(huì)要包括以下內(nèi)容：
1、檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因；
2、檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段目標(biāo)及落實(shí)措施；
3、檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施；
4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；
5、其他有關(guān)事宜。
項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，以解決施工過程中的各項(xiàng)問題。
四、質(zhì)量例會(huì)制度
1、項(xiàng)目部每月五日由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開項(xiàng)目部質(zhì)量例會(huì)。項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、專業(yè)工長(zhǎng)、施工班組長(zhǎng)均應(yīng)參加。工程管理部的質(zhì)量負(fù)責(zé)人視需要參加月質(zhì)量例會(huì)。
2、項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人每周一組織超開項(xiàng)目部技術(shù)員、專業(yè)工長(zhǎng)、各施工班組長(zhǎng)參加的月質(zhì)量例會(huì)。
3、月質(zhì)量例會(huì)對(duì)本月將要施工的過程質(zhì)量提出要求，由項(xiàng)目技術(shù)員負(fù)責(zé)按周計(jì)劃分解后，在周質(zhì)量例會(huì)上對(duì)各檢驗(yàn)批施工質(zhì)量作出要求。并對(duì)上月施工質(zhì)量
質(zhì)量管理制度7
1.總則
1．1質(zhì)量管理的目標(biāo)是：混凝土產(chǎn)品合格率100%。
2．質(zhì)量管理組織體系結(jié)構(gòu)：
2．1公司經(jīng)理是公司產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量負(fù)責(zé)人（即：質(zhì)量總監(jiān)）主任工程師及試驗(yàn)室，試驗(yàn)室負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量技術(shù)管理工作。
3．試驗(yàn)室的工作職責(zé)：
3．1簽發(fā)混凝土生產(chǎn)配合比，負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程的質(zhì)量監(jiān)控。
3．2保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的技術(shù)要求，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。
3．3負(fù)責(zé)編制特殊工程的質(zhì)量計(jì)劃、處理用戶質(zhì)量異議和質(zhì)量問題，及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題。
3．4協(xié)助試驗(yàn)室主任處理客戶投訴及產(chǎn)品質(zhì)量事故，積極協(xié)助實(shí)施公司下達(dá)的生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作。
3．5對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提出改進(jìn)意見或建議。對(duì)檢驗(yàn)合格原材料簽發(fā)原材料準(zhǔn)用證。
3．6制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，并稽核質(zhì)量檢查人員是否正確實(shí)施。
3．7負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的妥善處理。
3．8檢驗(yàn)儀器與量規(guī)的管理與校正，及庫(kù)存品的.抽驗(yàn)。
3．9對(duì)原材料供應(yīng)商，外加劑工廠供應(yīng)商等交貨質(zhì)量進(jìn)行整理與評(píng)價(jià)。
3．10制定巡回檢驗(yàn)的管理與分析，專案研究并作改善，預(yù)防再發(fā)防止措施。
3．11對(duì)客戶投訴案件進(jìn)行分析并實(shí)施落實(shí)改進(jìn)措施。
3．12負(fù)責(zé)資料回饋相關(guān)單位。
3．13執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作。
3．14做好質(zhì)量保證作業(yè)。
3．15研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理教育訓(xùn)練計(jì)劃。
3．16制定質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理。
3．17負(fù)責(zé)其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。
3．18參與產(chǎn)品的研究開發(fā)及試制。
3．19定期向主任工程師報(bào)送有關(guān)質(zhì)量技術(shù)報(bào)表。
4．?dāng)嚢铇�、運(yùn)輸組、泵送組、采購(gòu)等相關(guān)部門，必須協(xié)助試驗(yàn)室共同做好質(zhì)量監(jiān)控工作。
5．生產(chǎn)過程質(zhì)量技術(shù)管理：
5．1所有原材料（水泥、砂石料，摻和料、外加劑）必須符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)。
5．2水泥：必須是持有國(guó)家頒發(fā)的生產(chǎn)許可證、采用旋窯生產(chǎn)水泥質(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
5．3砂石料：質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。定點(diǎn)采購(gòu)。
5．4摻和料：經(jīng)檢驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
5．5原材料售貨單位必須提供產(chǎn)品三證（生產(chǎn)許可證、合格證，檢驗(yàn)報(bào)告）。試驗(yàn)室負(fù)責(zé)保管原材料的出廠質(zhì)保書。
5．6預(yù)拌混凝土購(gòu)銷合同中對(duì)原材料有特別約定的，應(yīng)遵守約定。
5．7材料供應(yīng)單位應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，應(yīng)選定產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)可靠的企業(yè)作為長(zhǎng)期合作對(duì)象。
5．8材料進(jìn)場(chǎng)后，材料人員應(yīng)認(rèn)真組織驗(yàn)收，并收存產(chǎn)品質(zhì)量合格“三證”必要時(shí)要商請(qǐng)技術(shù)人員共同驗(yàn)貨，各種材料應(yīng)有準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)。采購(gòu)?fù)瓿珊螅牧先藛T應(yīng)將所購(gòu)材料品種、數(shù)量等向試驗(yàn)室發(fā)放材料到貨通知單。
5．9試驗(yàn)室接到材料到貨通知單后，有試驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行取樣，將樣品分兩部分，一部分由試驗(yàn)室送往有列入《合格委托檢試驗(yàn)方名錄》中的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。另一部分有試驗(yàn)人員自檢。試驗(yàn)結(jié)果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，試驗(yàn)室做好記錄，及時(shí)通知采購(gòu)部門和材料供應(yīng)商。
5．10生產(chǎn)人員在工作中觀察原材料情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知試驗(yàn)室。
5．11試驗(yàn)室每天應(yīng)根據(jù)相關(guān)合同約定、原材料、當(dāng)日天氣情況、運(yùn)輸路程等情況及經(jīng)濟(jì)合理原則，向攪拌樓簽發(fā)《混凝土配合比通知單》。在生產(chǎn)過程中，開出的混凝土配合比需做調(diào)整的，應(yīng)由試驗(yàn)室負(fù)責(zé)，微機(jī)操作員不能私自改動(dòng)。
5．12混凝土生產(chǎn)前，試驗(yàn)室、對(duì)混凝土配合比進(jìn)行審核確認(rèn)后，由微機(jī)操作員將混凝土配合比內(nèi)容準(zhǔn)確輸入電腦，生產(chǎn)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督確認(rèn)無誤，方可進(jìn)行開機(jī)生產(chǎn)。操作室有疑問，由試驗(yàn)室負(fù)責(zé)解釋。
5．13微機(jī)操作員必須嚴(yán)格按混凝土配合比通知單進(jìn)行配料，攪拌，嚴(yán)禁私自更改。
5．14施工單位人員來攪拌站摻外加劑的，操作室負(fù)責(zé)技術(shù)交底，并監(jiān)督摻加方法和數(shù)量是否正確。
5．15操作室配制水溶液外加劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程和技術(shù)交底配制，攪拌均勻后方可使用。
5．16操作室開機(jī)生產(chǎn)前，將皮帶機(jī)上的水排除干凈、對(duì)將要使用的外加劑攪均，防止沉淀。
5．17攪拌時(shí)間，微機(jī)操作員嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)交底執(zhí)行。
5．18操作室安排專人對(duì)每盤混凝土質(zhì)量進(jìn)行目測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)停機(jī)處理。
5．19試驗(yàn)人員應(yīng)做好坍落度的檢測(cè)，每一工作班內(nèi)混凝土取樣不得少于二次，并隨機(jī)抽檢混凝土坍落度，及時(shí)反饋信息，使混凝土的坍落度滿足規(guī)定要求。
5．20攪拌生產(chǎn)時(shí)，操作人員必須隨時(shí)注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停機(jī)處理。
5．21供應(yīng)混凝土過程中，攪拌站發(fā)生停水停電無法繼續(xù)生產(chǎn)時(shí)，操作室及時(shí)向生產(chǎn)主管反映和泵送組取得聯(lián)系，做好停水停電后的相應(yīng)事宜。
5．22同一工地在施工過程中須要更換強(qiáng)度等級(jí)時(shí)，及時(shí)通知泵送人員。
6．冬季生產(chǎn)：
6．1生產(chǎn)部門按照冬季施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備做好保溫措施，對(duì)原材料進(jìn)行加溫。
6．2嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)拌混凝土的生產(chǎn)控制》和《試驗(yàn)工作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定執(zhí)行。
7．運(yùn)輸與卸料：
7．1裝料前駕駛員檢查攪拌筒內(nèi)是否有積水，如有應(yīng)排出。
7．2“正轉(zhuǎn)”攪拌，為了保證料運(yùn)到工地不易離析，攪拌筒的轉(zhuǎn)速一般為4—10r/min。
7．2嚴(yán)禁向攪拌筒內(nèi)加水，如須要加水，經(jīng)試驗(yàn)室同意后，按試驗(yàn)室的要求進(jìn)行處理后加水。
7．3每天運(yùn)輸完混凝土，駕駛員必須清洗料口，沖洗攪拌筒出料口及葉片和車架，及時(shí)清理筒內(nèi)的粘結(jié)料。
7．4駕駛員在接到微機(jī)操作員送貨單，看清混凝土的強(qiáng)度等級(jí)和運(yùn)輸工地，防止運(yùn)錯(cuò)工地。同一工地在施工須要更換強(qiáng)度等級(jí)時(shí)，駕駛員將混凝土運(yùn)輸?shù)焦さ睾�，在未泵送前，告訴泵送員更換后混凝土的強(qiáng)度等級(jí)，防止泵送員，把混凝土泵錯(cuò)澆筑部位。
8、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)過程質(zhì)量管理：
8．1實(shí)驗(yàn)室工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照《實(shí)驗(yàn)室手冊(cè)》進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作。
8．2實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)須按照相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、細(xì)致、準(zhǔn)確地進(jìn)行。
8．3試驗(yàn)室內(nèi)須保持衛(wèi)生干凈整潔，試模、工具用完后清理干凈，保持試模的完好。
8．4根據(jù)試驗(yàn)室主任下發(fā)的混凝土配合比單，選用適當(dāng)?shù)呐浜媳龋瓷笆蠙z驗(yàn)結(jié)果調(diào)整配合比，計(jì)算準(zhǔn)備，進(jìn)行試配。
8．5試驗(yàn)人員應(yīng)做好坍落度的檢測(cè)，混凝土坍落度按規(guī)范要求執(zhí)行。每一工作班內(nèi)混凝土取樣不得少于二次，無漏測(cè)，無記錄現(xiàn)象。
8．6混凝土試塊的制作：混凝土試塊必須按規(guī)范要求留置組數(shù)，選擇相應(yīng)的混凝土試模，制作前必須做坍落度試驗(yàn)。制作人員嚴(yán)格按《試塊制作“十字”工法》進(jìn)行操作。
8．7原材料進(jìn)場(chǎng)后取樣及時(shí)，取好后認(rèn)真填寫樣品委托單。
8．8試塊制作好后，按比例單內(nèi)容填寫委托單，及時(shí)送往檢測(cè)單位。
8．9混凝土運(yùn)往澆筑地點(diǎn)的坍落度應(yīng)符合要求。
8．10混凝土外加劑液體的配制和摻量時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格計(jì)量，摻量必須準(zhǔn)確。
8．11砂含水率、含石率實(shí)施每天檢測(cè)制度。
8．12發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)反映進(jìn)行質(zhì)量分析，提出糾正措施。
8．13檢查中的不合格項(xiàng)由試驗(yàn)室通知整改。
質(zhì)量管理制度8
一、汽車維修質(zhì)保及服務(wù)承諾制度
1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。
2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)汽車竣工合格證。
3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起；
一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20xx公里或者10日；
二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成休息質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日；質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
二、汽車維修質(zhì)量管理制度
為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。
1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由售后經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)
全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
�。�1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。
�。�2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。
（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。
（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。
（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。
（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。
（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。
�。�8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。
3、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
4、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
5、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
三、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度
1．進(jìn)廠檢驗(yàn)
維修車輛進(jìn)廠后，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車況的反映和報(bào)修項(xiàng)目，查閱車輛技術(shù)檔案，了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB／T18344－20xx）的要求擇項(xiàng)進(jìn)行維修前的檢測(cè)，確定附加作業(yè)項(xiàng)目，并把檢驗(yàn)、檢測(cè)的結(jié)果填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。
2.過程檢驗(yàn)
在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn)。過程檢驗(yàn)實(shí)行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的辦法。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大��；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。對(duì)涉及轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全部件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量.過程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄，未經(jīng)過程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。
3.竣工檢驗(yàn)
竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專職進(jìn)行。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試�？⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得送檢測(cè)站檢測(cè)，不得出廠。
4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB／T18344－20xx）
�。�2）《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB／18565－20xx）
（3）《車輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258－20xx）
四、汽車維修檔案管理制度
汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。
1．汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單等；汽車一級(jí)維護(hù)、小修的資料在維修登記本中保存。
2．維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí)，以便檢索。
3．檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱，同時(shí)防止污染、受潮、遺失。
�。�.車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。
5.單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。
6.車輛維修檔案保存期2年。
五、汽修廠人員技術(shù)培訓(xùn)制度
人力資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最主要的因素，人的綜合素質(zhì)又不是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。
1、培訓(xùn)形式：
上崗培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門和學(xué)校聯(lián)合主辦，通過對(duì)本行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識(shí)的教育，取得上崗資格證。
技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。
技術(shù)專題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。
特殊崗位培訓(xùn)：廠長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。
廠內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)性培訓(xùn)：由廠內(nèi)要根據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。
2、建立人員檔案：、
編制全廠人員名冊(cè)，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、籍貫、文化程度、
工種、技術(shù)等級(jí)、住址、電話等基本信息。
3、編制崗位的素質(zhì)能力要求。
4、每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定參加培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類及本廠自行組織培訓(xùn)的詳細(xì)計(jì)劃，并上報(bào)運(yùn)管處維管科一份。
5、參加培訓(xùn)人員應(yīng)與本廠簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到3年由本人承擔(dān)。
6、制定獎(jiǎng)懲措施，凡外派參加培訓(xùn)人員，成績(jī)合格者費(fèi)用按合同規(guī)定由達(dá)方承當(dāng)，不合格者，廠方不予承擔(dān)(應(yīng)在合同中明確)，成績(jī)優(yōu)秀者應(yīng)于獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每次參加培訓(xùn)的資料個(gè)記錄，應(yīng)建立檔案，妥善保管。
8、服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個(gè)月前向廠提出書面辭職報(bào)告。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。在沒有經(jīng)營(yíng)糾葛的情況下，應(yīng)予同意。
合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。
9、人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。
六、汽修廠配件材料管理制度(汽修廠倉(cāng)庫(kù)管理制度相關(guān))
1、自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。
2.及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單,計(jì)劃單經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。
3.材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。
4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合.
5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格存放，。
6、保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。
7、修理工憑派工單領(lǐng)料，由庫(kù)管員填寫材料單，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。
8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作。
9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。
10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。
七、汽車修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。
2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。
3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。
4.經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。
5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。
7.保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。
八、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；
2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；
4.負(fù)責(zé)維修車輛在維修過程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案；
5.負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議；
6.做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用；
7.參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷；
8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；
9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。
九、維修車間安全生產(chǎn)管理制度
1、車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。
2、按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。
3、板金車間不準(zhǔn)用油，其他車間不準(zhǔn)用火，如確需用火作業(yè)的，必須向有關(guān)部門申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。
4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。
5、掌握消防知識(shí)、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。
6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。
7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請(qǐng)同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。
8、任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。
9、嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果由本人負(fù)責(zé)。處罰：有違反以上規(guī)定的，每次罰款50元/100元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作出除名處理，并送司法部門追究其刑事責(zé)任。
十、汽修廠消防安全管理制度
�。ㄒ唬┫腊踩逃嘤�(xùn)制度
1、新職工入廠，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識(shí)、滅火器及消火栓的操作使用等。
2、對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。
3、公司每個(gè)季度對(duì)全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個(gè)隊(duì)員都能熟練使用滅火器材。
4、公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。
5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗。
6、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各字的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)行的教育。
7、公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。
�。ǘ┓阑鹧膊闄z查制度
1、建立逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實(shí)巡查檢查制度。
2、公司安全部人員每日對(duì)公司進(jìn)行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對(duì)公司進(jìn)行防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時(shí)通知受檢部門，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時(shí)整改火災(zāi)隱患。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)公司規(guī)定給予處罰。
�。ㄈ�.安全疏散設(shè)施管理制度
1、廠內(nèi)的車間、倉(cāng)庫(kù)、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī)范設(shè)置。
2、所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志。
3、上班時(shí)、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。
4、車間、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。
5、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定定期檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。
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1、消防控制室堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。
2、消防控制室的操作維護(hù)人員，應(yīng)經(jīng)消防安全專門培訓(xùn)合格后上崗。
3、值班人員不得擅離崗位，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操作。
4、值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如有發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按有關(guān)預(yù)案及時(shí)處理，并報(bào)告有關(guān)部門。
5、值班人員應(yīng)記錄下當(dāng)班情況，并做好交接班工作。
6、值班人員每日應(yīng)觀察火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)自檢情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
�。ㄎ澹┫涝O(shè)施器材維護(hù)管理制度
1、公司消防設(shè)施器材由安全部管理，定期檢查檢測(cè)消防設(shè)施器材。
2、對(duì)消防器材和消防設(shè)施建立檔案管理。
3、消防設(shè)施、消防器材應(yīng)定點(diǎn)存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查情況記錄存檔。
4、對(duì)全公司職工進(jìn)行教育，要求員工愛護(hù)消防設(shè)施器材，對(duì)刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的`行為，將要求賠償，并提出懲處。
5、公司按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防那軋器材、設(shè)施、并保持消防設(shè)施處于正常狀態(tài)。
（六）火災(zāi)隱患整改制度
1、公司保衛(wèi)科管理職能部門每月一次對(duì)各部門進(jìn)行防火檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式責(zé)令其限改，并督察整改到位。
2、消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每月組織一次消防安全會(huì)議，討論檢查過程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施，確保安全生產(chǎn)。
3、公司各部門收到火災(zāi)隱患整改同時(shí)后，應(yīng)抓緊督促有關(guān)人員落實(shí)整改措施，一時(shí)無法整改的部門應(yīng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。
4、火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)將整改情況記錄報(bào)送公司消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字，確認(rèn)后存檔備查。
5、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，公司負(fù)責(zé)整改的部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改并做出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
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1、公司應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行用火用電的消防安全管理規(guī)定。
2、用電安全管理：
1嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用。
2電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由保全機(jī)修部門的持證電工負(fù)責(zé)。
3、各車間下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則安全部將對(duì)責(zé)任人提出處分。
4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
�。ò耍┮兹家妆ｋU(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆管理制度
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉(cāng)庫(kù)人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存。化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分隔存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記。
4、庫(kù)存物品應(yīng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間
不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)三米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
�。ň牛┝x務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度
為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：
1、建立健全義務(wù)消防隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)，適時(shí)更新、補(bǔ)充義務(wù)消防隊(duì)員。
2、加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)、教育工作，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。安全部負(fù)責(zé)隊(duì)員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練考核及指導(dǎo)。
3、對(duì)車間、部門、班組等義務(wù)消防員，每季度組織一次消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和滅火演練，并記錄培訓(xùn)檔案。
4、義務(wù)消防隊(duì)員必須做到：熟悉防火與滅火的基本常識(shí)；熟悉公司內(nèi)消防通道、重點(diǎn)部位；熟悉掌握公司內(nèi)部自動(dòng)滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施、器材的使用和保養(yǎng)；熟悉報(bào)警和接警處理程序；熟悉應(yīng)急疏散的組織程序和措施；熟悉撲救初起火災(zāi)的程序；熟悉通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。
�。ㄊ缁鸷蛻�(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、公司應(yīng)加強(qiáng)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的制定工作，每年應(yīng)對(duì)公司有關(guān)變更情況進(jìn)行全面修訂。
2、公司應(yīng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行演練，每年演練不少于二次。
3、進(jìn)行消防演練時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍人員。
4、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)（滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組）；報(bào)警和接警處置程序；應(yīng)急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災(zāi)的程序和措施。
�。ㄊ唬┤�?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、安裝和維修電氣設(shè)備必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，新設(shè)、增設(shè)、更換電氣設(shè)備必須經(jīng)過主管部門、保全機(jī)修部門、環(huán)安部檢驗(yàn)合格后投入使用。
2、電氣設(shè)備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。
3、儲(chǔ)存燃?xì)獾膸?kù)房，應(yīng)嚴(yán)格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆、防靜電措施。
4、保衛(wèi)科對(duì)提供和使用燃?xì)獾牟块T，實(shí)行定期和不定期的抽查，對(duì)抽查的結(jié)果應(yīng)記錄存檔。
5、對(duì)使用燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的有關(guān)人員，公司應(yīng)定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高有關(guān)人員的消防安全意識(shí)。
6、每年對(duì)避雷裝置進(jìn)行全面檢測(cè)。對(duì)防靜電設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)。
�。ㄊ┫腊踩ぷ骺荚u(píng)和獎(jiǎng)懲制度
1、公司將把平時(shí)演練情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、日常消防工作、規(guī)章制度落實(shí)情況作為公司各部門、個(gè)人考評(píng)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
2、每年度公司將對(duì)在消防安全工作中成績(jī)突出的部門和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)未依規(guī)定履行職責(zé)的部門和個(gè)人，將給予相應(yīng)處理。
4、對(duì)違反消防安全管理規(guī)定，造成火災(zāi)事故的行為，將依法給予處理。（十三.）電、氣焊防火制度
1、焊工應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，并經(jīng)過考試合格后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作。
2、焊割前按規(guī)定進(jìn)行“動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)”，核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
3、焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn)，焊割前要仔細(xì)檢查上下左右情況，周圍的可燃物必須清除，如不能清除時(shí)，應(yīng)采取澆濕、遮隔等安全可*措施加以保護(hù)。
4、盛過或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場(chǎng)所焊割，在這些場(chǎng)所附近進(jìn)行焊割時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。
5、焊割操作不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時(shí)間、上下交作業(yè)。
6、電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、金屬道、金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。
7、不得使用有故障的焊接工具。電焊的導(dǎo)線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。
8、焊割工作點(diǎn)火前要遵守操作規(guī)程，焊割結(jié)束或離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，必須切斷電源、氣源，并仔細(xì)查現(xiàn)場(chǎng)，清除火災(zāi)隱患；在悶頂，隔墻等隱蔽場(chǎng)所焊接，在操作完畢半小時(shí)內(nèi)反復(fù)檢查，以防暗燃發(fā)生。
9、焊割現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器材，應(yīng)有專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
（十四）車間消防安全生產(chǎn)“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)在車間內(nèi)吸煙，擅自進(jìn)行明火作業(yè)。
2、不準(zhǔn)占用疏散通道。
3、不準(zhǔn)在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
4、不準(zhǔn)在生產(chǎn)工作期間將安全出口大門上鎖或關(guān)閉。
5、不準(zhǔn)隨便動(dòng)用消防器材。
質(zhì)量管理制度9
（一）藥品的質(zhì)量驗(yàn)收、陳列儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)制度
1、庫(kù)房發(fā)至藥房的藥品，領(lǐng)藥人員應(yīng)核對(duì)藥名，清點(diǎn)數(shù)量，查對(duì)有效期，進(jìn)行外觀驗(yàn)收。
2、藥品應(yīng)按劑型、類別、性質(zhì)、貯存條件分別進(jìn)行擺放，如生物制品，酶制劑存放冰箱（溫度維持在2℃-8℃）不得隨意挪動(dòng)位置。
3、每日上午和下午對(duì)室內(nèi)溫濕度、冰箱溫度進(jìn)行檢查調(diào)控，并同時(shí)登記。
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1、效期藥品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，過期失效藥品不得發(fā)給患者。
2、有效期低于半年的.藥品不得入藥房。
3、做到每周計(jì)劃領(lǐng)藥，實(shí)行少量多次補(bǔ)充。
4、零發(fā)藥品做到“先進(jìn)先出、易變先出”。
5、將近效期藥品填入《近效期藥品登記表》，對(duì)于有效期在半年內(nèi)的藥品，各部門之間調(diào)劑使用，或通知臨床盡量使用。
6、針對(duì)有效期在3個(gè)月內(nèi)的藥品，通知庫(kù)房聯(lián)系供貨單位，協(xié)商予以退貨或換貨。
7、一季一大查，一月一小查，每季度對(duì)藥品逐一過目，仔細(xì)檢查藥品的批號(hào)、有效期、外觀，做到定期登記、杜絕藥品過期失效。
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1、驗(yàn)收藥品是，發(fā)現(xiàn)包裝破損、滲漏、瓶口松動(dòng)、霉變、異物等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)聯(lián)系庫(kù)房，予以更換。
2、在調(diào)配過程中發(fā)現(xiàn)藥品變色、裂片、沉淀、無標(biāo)簽等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)聯(lián)系庫(kù)房，予以更換。
3、護(hù)士在配液過程中，應(yīng)予仔細(xì)檢查，若發(fā)現(xiàn)有變色、沉淀、異物、瓶口松動(dòng)、瓶身裂紋等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)聯(lián)系藥房，藥房予以更換。
4、將不合格藥品進(jìn)行登記，及時(shí)上報(bào)科主任。
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1、發(fā)至護(hù)士或患者手中的藥品，若因特殊情況需要退回，對(duì)退回藥品應(yīng)問明原因，仔細(xì)檢查外包裝、內(nèi)包裝，并核對(duì)生產(chǎn)批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家與藥房藥品是否一致。一致方可辦理退回手續(xù)，并進(jìn)行登記；不一致不予退回。
2、院內(nèi)自制制劑、拆零藥品、已損壞內(nèi)外包裝的藥品不予退回。
3、生物制劑不得退回。
4、對(duì)于退回藥品屬于質(zhì)量問題的應(yīng)通知庫(kù)房聯(lián)系更換或者報(bào)損，并查明原因進(jìn)行登記，及時(shí)上報(bào)科主任，不得使用。
（五）衛(wèi)生管理
1、藥品儲(chǔ)存、陳列場(chǎng)所保持通風(fēng)、整潔、明亮、墻壁不亂釘，禁止懸掛衣物，屋頂、墻壁、門窗、貨架無積塵及蜘蛛網(wǎng)。
2、每天對(duì)藥房進(jìn)行一次清掃，保持調(diào)劑柜及藥品拆零臺(tái)干凈衛(wèi)生。做到不隨地吐痰，不亂扔雜物。
3、藥品調(diào)配用具保持干凈無污染，不得亂扔亂放。
4、調(diào)劑人員應(yīng)著裝整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行健康檢查。
5、設(shè)有防鼠、防蟲、防潮、防曬、防污染等設(shè)施器具，使藥品質(zhì)量得到有效保證。
�。┵F重藥品管理制度
1、根據(jù)臨床應(yīng)用的實(shí)際情況，對(duì)于價(jià)格在20元以上的藥品和冰箱存放的藥品列為貴重藥品管理范圍。
2、對(duì)于貴重藥品集中存放區(qū)域，每天進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)賬物不符及時(shí)查找原因。
3、分區(qū)域進(jìn)行管理，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
4、嚴(yán)格處方查對(duì)制度，應(yīng)計(jì)價(jià)準(zhǔn)確，調(diào)配無誤，錯(cuò)發(fā)或多發(fā)出的貴重藥，均按差錯(cuò)登記處理。
5、如有自然破損，應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)破損藥品，通過庫(kù)房聯(lián)系公司退換。
（七）劑量器具管理
1、調(diào)配中草藥使用的戥子應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)。使用時(shí)不得超過其符合重最大劑量，防止污染腐蝕。
2、分裝藥品使用的鑰匙，研缽定期進(jìn)行消毒。
質(zhì)量管理制度10
1、各部服務(wù)工作質(zhì)量必須結(jié)合模式規(guī)定的管理制度，服務(wù)工作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，堅(jiān)持“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)部門的質(zhì)量管理工作。
2、各部門質(zhì)量管理，按垂直領(lǐng)導(dǎo)體制，嚴(yán)格實(shí)施逐級(jí)向上負(fù)責(zé)，逐級(jí)向下考核的`質(zhì)量管理責(zé)任制。
3、部門應(yīng)劃小質(zhì)量監(jiān)督范圍，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，作為部門的一個(gè)管理子系統(tǒng)，以保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4、各級(jí)管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)，并作好逐日考核記錄，作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)，并將質(zhì)量管理情況和改進(jìn)措施在每周例會(huì)上匯報(bào)討論。
5、為了確保質(zhì)量管理工作的嚴(yán)肅性，做到有案可查，各部應(yīng)建立員工工作質(zhì)量檔案和各級(jí)管理人員工作質(zhì)量檔案。
6、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立賓客意見證求表，及時(shí)處理賓客投訴，并做好統(tǒng)計(jì)反饋工作，各管區(qū)主管或部長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常證求訂餐賓客和接待單位意見，后臺(tái)部門應(yīng)證求前臺(tái)部門意見，了解賓客反映。
7、菜點(diǎn)質(zhì)量應(yīng)按食品衛(wèi)生和廚房工作規(guī)范嚴(yán)格操作生產(chǎn)，嚴(yán)格把關(guān)，凡質(zhì)量不合格的菜點(diǎn)，決不出廚房。
8、質(zhì)量監(jiān)督、檢查應(yīng)采取每日例行檢查與突擊檢查相結(jié)合專項(xiàng)檢查與全面檢查相結(jié)合，明查與暗查相結(jié)合的方法，對(duì)各管區(qū)的質(zhì)量及時(shí)分析評(píng)估作出報(bào)告，并定期開展交流和評(píng)比活動(dòng)。
質(zhì)量管理制度11
質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶的需求和期望。它通過系統(tǒng)的檢查、測(cè)試和評(píng)估，防止不合格品的產(chǎn)生，減少潛在的'質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
內(nèi)容概述：
質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各類產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行業(yè)規(guī)范、客戶需求和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定制定。
2.檢驗(yàn)流程規(guī)定：定義從原材料到成品的每個(gè)生產(chǎn)階段的檢驗(yàn)步驟和方法。
3.質(zhì)量責(zé)任分配：明確各部門和員工在質(zhì)量檢驗(yàn)中的職責(zé)和權(quán)限。
4.檢驗(yàn)設(shè)備管理：確保檢驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性，定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)。
5.數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄檢驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出質(zhì)量問題的根源。
6.不合格品處理：設(shè)立對(duì)不合格品的控制程序，包括隔離、評(píng)審、糾正和預(yù)防措施。
7.培訓(xùn)與教育：對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和檢驗(yàn)技能的培訓(xùn)，提升整體質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量管理制度12
1、（1）、保證原料清潔衛(wèi)生、在粗加工中必須認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)原料進(jìn)行挑揀，然后沖洗干凈；
�。�2）保持原料的營(yíng)養(yǎng)部分，加工中應(yīng)盡量保持原料的新鮮程度，減少營(yíng)養(yǎng)成分損失，縮短鮮活原料的`存放時(shí)間，蔬菜的加工中應(yīng)先洗凈后切；
（3）按標(biāo)準(zhǔn)菜譜的要求加工；
1原料初加工應(yīng)根據(jù)各種菜式烹飪要求，合理使用原料，物盡其用，既保證菜肴質(zhì)量，又提高原料的綜合毛利率。
2要按照各種菜肴的烹飪要求，使用刀法，保持原料的形狀完整、整齊均勻、大小、粗細(xì)、長(zhǎng)短、厚薄都標(biāo)準(zhǔn)一致。
2、烹飪質(zhì)量控制管理；
�。�1）指定使用標(biāo)準(zhǔn)菜譜；
1廚房對(duì)每款菜式都應(yīng)制訂詳細(xì)的投料標(biāo)準(zhǔn)說明書，具體規(guī)定菜肴烹飪所需的主料、配料、調(diào)味品及其用量、烹飪方法、拼擺要求、制作時(shí)間等；
2在制作中嚴(yán)格要求廚師按標(biāo)準(zhǔn)制作、保證菜肴成品色、香、味、形、器的一致，
（2）烹飪質(zhì)量檢查；
廚師長(zhǎng)對(duì)每道菜的工序認(rèn)真檢查，抓好工序、成品、全員檢查三個(gè)環(huán)節(jié)；餐廳了解賓從客對(duì)食品菜肴質(zhì)量的意見及時(shí)填寫《意見反饋單》由廚師長(zhǎng)及時(shí)整改；
3、加強(qiáng)培訓(xùn)個(gè)人基本技術(shù)訓(xùn)練；
質(zhì)量管理制度13
1.服務(wù)設(shè)施
1.1店堂門面、牌匾清潔醒目，柜臺(tái)貨架布局合理，證照、齊全，櫥窗美觀藝術(shù)，整體效果好、起到指導(dǎo)消費(fèi)、吸引顧客、美化市容作用。
1.2店堂內(nèi)布局合理明亮整潔，無雜物廢物，客流暢通，保持貨柜、貨架營(yíng)業(yè)用具設(shè)備以及倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生。
2.文明經(jīng)營(yíng)：
2.1接待顧客要做到主動(dòng)熱情、耐心、周到、細(xì)致、一視同仁、禮貌待人。
2.2營(yíng)業(yè)員上崗應(yīng)使用文明用語(yǔ)，即“請(qǐng)、歡迎、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”。不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴，不準(zhǔn)談笑、嘲弄顧客，不準(zhǔn)吃零食和看報(bào)紙、刊物，做到文明經(jīng)營(yíng)。
2.3微笑站立服務(wù)，耐心聽取顧客意見，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，對(duì)顧客投訴應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)量管理員或單位負(fù)責(zé)人。對(duì)顧客意見或投訴應(yīng)做到件件有落實(shí)交待、樁樁有答復(fù)，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話。
2.4銷售保健食品時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健功能、適宜人群及注意事項(xiàng)，店內(nèi)的.廣告宣傳，要以行政主管部門審批的內(nèi)容為準(zhǔn)，要實(shí)事求是的宣傳，不得夸大宣傳保健功能，嚴(yán)禁宣傳疾病預(yù)防、治療功能療效，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者。
質(zhì)量管理制度14
一、項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)工程的具體特點(diǎn)和實(shí)際情況，為確保優(yōu)質(zhì)、高效地完成工程監(jiān)理任務(wù)，全面履行合同，我吉林省東源水利水電工程咨詢中心將集中一批高素質(zhì)、富有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)管理及工程技術(shù)人才，負(fù)責(zé)本合同施工階段的工程監(jiān)理工作。
為確保“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們將委派具有豐富監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的總監(jiān)理工程師，負(fù)責(zé)本工程的管理工作，并協(xié)調(diào)和保證工程現(xiàn)場(chǎng)所需要的一切資源，組織機(jī)構(gòu)圖如下。
二、項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制說明
1、監(jiān)理部決策層
項(xiàng)目監(jiān)理部在公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工的領(lǐng)導(dǎo)下，由總監(jiān)理工程師、副總監(jiān)理工程師組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)決策層，全面負(fù)責(zé)本工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工經(jīng)常光臨現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。
（1）公司經(jīng)理工作職責(zé)：
A、根據(jù)章程的要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，制訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，督促檢查公司職員，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
B、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、市關(guān)于工程建設(shè)和建設(shè)監(jiān)理方面各項(xiàng)方針政策。
C、主持召開經(jīng)理辦公會(huì)和全體職工大會(huì)，定期向上級(jí)匯報(bào)工作和情況。
D、任命項(xiàng)目總監(jiān)和監(jiān)理部經(jīng)理，并隨時(shí)聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決問題。
E、審查審批公司各種經(jīng)濟(jì)收入，依法代表公司對(duì)外簽訂有關(guān)合同或協(xié)議。
�。�2）公司副經(jīng)理職責(zé)：
A、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管本公司某方面的工作。
B、負(fù)責(zé)提出監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)調(diào)度各監(jiān)理部之間的工作，解決出現(xiàn)的問題。
C、負(fù)責(zé)審查外聘人員，就其工作能力提出任命意見。
D、負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故，并提出行政處理意見報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論批準(zhǔn)。
E、制訂公司內(nèi)部目標(biāo)管理，參與研究和決定重大決策及公司發(fā)展戰(zhàn)略。
�。�3）公司總工程師工作職責(zé)：
A、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作。
B、主持大型或特殊工程的圖紙會(huì)審，審定會(huì)議紀(jì)要和重要的設(shè)計(jì)變更。
C、簽發(fā)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理大綱和監(jiān)理規(guī)劃，審批大型工程和特殊工程的施工組織設(shè)計(jì)和主要施工方案。
D、負(fù)責(zé)制訂公司的科技規(guī)劃及職員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
E、參與重大質(zhì)量事故的處理，并審批質(zhì)量事故的整改方案。
F、參與公司不定期的質(zhì)量，安全檢查，制定公司監(jiān)理項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)管理計(jì)劃。
�。�4）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師：
總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位派駐水電站工程駐地監(jiān)理部的第一責(zé)任人，直接承擔(dān)監(jiān)理合同中監(jiān)理的權(quán)力和監(jiān)理義務(wù)，對(duì)業(yè)主和監(jiān)理單位負(fù)責(zé)。
A、.組織領(lǐng)導(dǎo)水電站工程駐地監(jiān)理部的監(jiān)理業(yè)務(wù)，實(shí)施各項(xiàng)監(jiān)理目標(biāo)的完成。
B、.受各項(xiàng)目法人的委托參與項(xiàng)目法人與施工程建單位雙方合同的談判，協(xié)助項(xiàng)目法人審查分包商資格及對(duì)選擇分包單位提出建議，由項(xiàng)目法人批準(zhǔn)。
C、設(shè)計(jì)文件的確認(rèn)，施工措施計(jì)劃的審批。
D、.對(duì)整個(gè)工程各承包合同進(jìn)行監(jiān)督和管理。督促、檢查合同雙方（承包商與項(xiàng)目法人）履行合同。
E、撤換施工承建單位不稱職的現(xiàn)場(chǎng)人員直至施工隊(duì)伍的建議權(quán)。
F、向施工承建單位發(fā)布開工令、停工令、返工令與完工指示。
G、對(duì)工程的進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、投資進(jìn)行控制。施工質(zhì)量的認(rèn)證。簽署承包商月進(jìn)度計(jì)劃與月工程進(jìn)度付款憑證。
H、審定承包商提出的重大工程項(xiàng)目的實(shí)施方案，決定施工中重大的技術(shù)問題，與項(xiàng)目法人共商、審定重大工程設(shè)計(jì)變更。
J、簽署發(fā)送給承包商的主要信函。
K、審查合同變更與附加工程項(xiàng)目，并提出建議，由項(xiàng)目法人批準(zhǔn)后實(shí)施。
L、處理索賠、違約和特殊風(fēng)險(xiǎn)。并向項(xiàng)目法人提出報(bào)告。
O、審定工程缺陷補(bǔ)救措施，報(bào)項(xiàng)目法人同意后實(shí)施。簽署頒發(fā)工程缺陷責(zé)任憑證。
P、協(xié)調(diào)項(xiàng)目（專業(yè)）參建各方之間的關(guān)系。召集主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議。
Q、組織單元工程驗(yàn)收。簽署工程竣工驗(yàn)收憑證。組織編制竣工報(bào)告、參加工程移交和工程檔案的移交。
（2）項(xiàng)目副總監(jiān)理工程師：
A、副總監(jiān)理工程師協(xié)助總監(jiān)理工程師工作，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，完成總監(jiān)理工程師委托的監(jiān)理工作，對(duì)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)。參加總監(jiān)理召開的監(jiān)理工作會(huì)議。
B、在總監(jiān)理工程師離崗期間，受總監(jiān)理的委托代表總監(jiān)理工程師承擔(dān)履行監(jiān)理合同中的權(quán)利和義務(wù)。
C、副總監(jiān)理工程師受總監(jiān)理的委托組織與領(lǐng)導(dǎo)所分管的.監(jiān)理業(yè)務(wù)和行政工作，督促、檢查，并做出決策。
D、組織召開分管監(jiān)理工作的各種會(huì)議。代表總監(jiān)理出席和主持會(huì)議。
E、副總監(jiān)理，定期或不定期向總監(jiān)理匯報(bào)監(jiān)理工作。接受總監(jiān)理的檢查和指導(dǎo)。
F、副總監(jiān)理的意見和做出的決定及時(shí)向總監(jiān)理匯報(bào)，得到總監(jiān)理認(rèn)可或批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、監(jiān)理部管理層
項(xiàng)目監(jiān)理部由工程技術(shù)部、綜合部組成現(xiàn)場(chǎng)管理層。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人即為本部門質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人。對(duì)本部門涉及到的管理工作負(fù)全責(zé)。同時(shí)建立人員替代制度。
�。�1）工程監(jiān)理部職責(zé)
設(shè)計(jì)文件核查確認(rèn)、施工措施計(jì)劃審批、工程開工（停工、返工、復(fù)工）令與完工指示、分包資格審查、施工質(zhì)量認(rèn)證、工程進(jìn)度監(jiān)控、合同爭(zhēng)端調(diào)解、有限工程變更簽證、合同工程款支付簽證、安全生產(chǎn)與施工環(huán)境保護(hù)監(jiān)督、施工關(guān)系協(xié)調(diào)，以及撤換承建單位不稱職的現(xiàn)場(chǎng)人員直至撤換施工隊(duì)伍等建議。檢查督促合同簽約雙方履行合同。
（2）工程技術(shù)部職責(zé)
A、.編寫監(jiān)理工作細(xì)則與施工現(xiàn)場(chǎng)的管理。檢查、督促施工組織機(jī)構(gòu)、施工的準(zhǔn)備、資源投入、工序安排、目標(biāo)實(shí)施及保證措施的落實(shí)。
B、施工圖紙的審核認(rèn)證、施工圖變更的簽證，施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施的認(rèn)證。
C、專業(yè)技術(shù)管理，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，組織特殊技術(shù)的研討和技術(shù)措施的審批、批復(fù)。
D、工程質(zhì)量控制與工程質(zhì)量的簽證。
E、施工進(jìn)度控制與工程質(zhì)量認(rèn)證。
F、安全生產(chǎn)。
G、檢查、督促承包商工程檔案資料收集與整理，并貫徹始終，做到不失不漏不補(bǔ)，真實(shí)可靠齊全。
H、做好監(jiān)理工作記錄。
J、協(xié)調(diào)與處理工程實(shí)施過程中有關(guān)事宜。
�。�3）綜合管理部職責(zé)
A、監(jiān)理內(nèi)部行政管理與監(jiān)理考勤。
B、協(xié)助總監(jiān)理工程師承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外公共關(guān)系處理等項(xiàng)工作。
C、施工過程中信息收集、整編與管理。監(jiān)理大事記、項(xiàng)目進(jìn)展記錄、專業(yè)技術(shù)記錄和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理記錄；編制《監(jiān)理月報(bào)》、《監(jiān)理簡(jiǎn)報(bào)》、《監(jiān)理記事編錄》和專題報(bào)告；向業(yè)主報(bào)告工程進(jìn)度。
D、合同管理與索賠。熟悉合同文件，正確引用和解釋合同文件。檢查督促合同雙方履行合同。正確處理合同爭(zhēng)端和公正的處理合同中的索賠。參加合同簽訂及合同變更和合同爭(zhēng)端的調(diào)查處理。
E、工程款支付管理。根據(jù)業(yè)主審查批準(zhǔn)的合同工期控制進(jìn)度計(jì)劃，以單元工程基礎(chǔ)，以工程質(zhì)量為保證，以測(cè)量核實(shí)為手段，正確使用業(yè)主授予監(jiān)理工程師支付簽證權(quán)。
F、施工計(jì)劃與施工統(tǒng)計(jì)。
三、項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制保證措施
項(xiàng)目部作為工程項(xiàng)目的管理部門，負(fù)責(zé)履行工程監(jiān)理合同及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的組織工作，根據(jù)合同和業(yè)主的要求，按三控制、二管理、一協(xié)調(diào)的工作方法保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目總監(jiān)理工程師作為項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資、環(huán)保和文明施工等項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)控制的第一責(zé)任人有權(quán)根據(jù)工程項(xiàng)目的需要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整，以及人員的任免，根據(jù)合同規(guī)定對(duì)監(jiān)理過程中的重大問題進(jìn)行決策。
為保證工程的順利進(jìn)行，將選派有經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)監(jiān)理人員組成項(xiàng)目部，保證項(xiàng)目部運(yùn)行有效。項(xiàng)目部工作人員是由多年管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成。
為保證項(xiàng)目部的運(yùn)行有效，項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，保證施工人員、設(shè)備、材料的合理使用。
四、質(zhì)量保證體系
�。�1）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一、用戶滿意、持續(xù)提高。
質(zhì)量目標(biāo)：按照“公開、公平、公正”的原則，對(duì)工程施工階段實(shí)施“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
�。�2）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)
建立健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目總監(jiān)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，作為質(zhì)量檢查的第一責(zé)任者，對(duì)工程內(nèi)的施工質(zhì)量檢查全權(quán)負(fù)責(zé)。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)設(shè)置見質(zhì)量管理框圖。
質(zhì)量管理制度15
本質(zhì)量驗(yàn)收管理制度旨在規(guī)范企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收流程，確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的'制定與更新
2.驗(yàn)收流程的執(zhí)行與監(jiān)控
3.驗(yàn)收人員的職責(zé)與培訓(xùn)
4.驗(yàn)收結(jié)果的處理與反饋
5.質(zhì)量問題的預(yù)防與改進(jìn)
內(nèi)容概述：
1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定與更新：明確各類產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量參數(shù)，定期評(píng)估并更新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)變化。
2.驗(yàn)收流程的執(zhí)行與監(jiān)控：設(shè)定詳細(xì)的操作步驟，包括驗(yàn)收時(shí)間、方法、工具等，并通過監(jiān)控確保流程的執(zhí)行一致性。
3.驗(yàn)收人員的職責(zé)與培訓(xùn)：定義驗(yàn)收人員的職責(zé)范圍，定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升驗(yàn)收效率與準(zhǔn)確性。
4.驗(yàn)收結(jié)果的處理與反饋：規(guī)定對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的記錄、分析和報(bào)告機(jī)制，以及對(duì)不合格產(chǎn)品的處理流程。
5.質(zhì)量問題的預(yù)防與改進(jìn)：建立質(zhì)量問題追蹤系統(tǒng)，實(shí)施預(yù)防措施，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
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